1、查看网络：可以查看一下自己网络链接是否顺利，网速是否正常；
2、试一试其他视频能否播放：有的时候视频不能播放不一定是手机的问题，找些其他的视频看看能否播放，如果可以的话则说明问题可能在于该视频的格式问题；
3、退出微信重新登录；
4、安装新版本微信：登录微信后在“我”的界面中找到设置，“关于微信”，检查一下有无新版本微信，并进行软件更新；
5、查看手机视频能否播放：如果发现手机视频都不能放，可能是播放器出现问题，可以下些播放器或者把手机系统更新一下
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