首先，应对网络谣言和虚假信息的传播，管理者需要建立健全的信息监控机制。这包括引入专业的信息监测工具，定期对网络上的言论和信息进行监测和分析，及时发现和辟谣虚假信息。其次，建立有效的危机公关机制，一旦发现网络谣言和虚假信息，要立即做出回应，及时发布权威信息进行辟谣，避免谣言继续蔓延。另外，加强员工的信息素养培训，提高员工对网络谣言和虚假信息的识别能力，让员工成为公司信息传播的积极宣传者。最后，建立良好的企业口碑和品牌形象，积极参与社交媒体和网络平台，与消费者建立良好的互动关系，增加企业在网络上的正面声音，降低谣言和虚假信息的传播影响。
举个例子，2018年，一家知名餐饮连锁企业因为一条关于其食品安全的虚假信息在网络上疯传，导致消费者恐慌，销售额大幅下降。该企业迅速启动危机公关机制，通过媒体发布权威信息进行辟谣，并在社交媒体上开展积极的宣传和互动，向消费者解释真相。同时，该企业加强对食品安全的监控和管理，提升了消费者对其品牌的信任度，最终化解了危机。