评估舆情管理的效果和成果需要综合考虑多个方面的因素。首先，可以通过舆情监测工具对舆情数据进行定量分析，包括关注度、传播速度、情绪倾向等指标，来评估舆情管理的效果。其次，可以通过定性分析，比如对舆情事件处理过程中的回应及时性、准确性、公信力等方面进行评估。同时，也可以考虑对舆情事件后续发展的影响，比如对企业形象、品牌声誉的影响等来评估舆情管理的成果。
此外，还可以通过与关键利益相关者进行深入沟通，获取他们对舆情管理效果的反馈和评价，以及对改进的建议。最后，需要将以上数据和反馈结合起来，进行综合分析，形成评估报告，并对报告中发现的问题和不足进行总结和改进建议。
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