突发事件引发的舆情危机是管理者常常面临的挑战之一。处理这类突发事件，需要管理者采取及时、透明、负责任的态度，以稳定舆论，保护企业声誉。具体来说，管理者可以采取以下措施：
及时回应：第一时间发布正式声明，表明对事件的重视，并承诺尽快查清真相。
透明沟通：公开真实信息，避免隐瞒或虚假宣传，与媒体和公众保持开放沟通。
遏制负面影响：采取积极措施，尽量减少负面影响的扩散，比如暂停相关营销活动，调整宣传策略等。
补救措施：针对事件可能造成的损失，及时采取补救措施，比如向受影响的消费者提供赔偿或补偿。
严肃处理责任人：对于事件中存在的失误或过错，要进行严肃的内部调查，追究责任，并公开处理结果。
以上措施可以帮助企业在突发事件引发的舆情危机中保持稳定，并最大程度地降低负面影响。
举个例子，某知名食品企业因产品质量问题而引发舆情危机，公司第一时间发布声明，承诺彻底调查事件原因，并公开调查结果。同时，公司暂停相关产品的生产和销售，并展开全国范围的产品召回。公司高层对相关负责人进行严肃处理，并向受影响消费者进行赔偿和道歉。这些措施帮助企业稳定了舆情，保护了企业声誉。