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营销自动化如何提高客户续订率和忠诚度？

来源：榕意旅游网

一、提高客户续订率的方法：

个性化营销：根据客户的属性、行为和兴趣等信息，进行个性化的营销，比如定制化的产品推荐、优惠券等等，从而提高客户体验和忠诚度。

定期提醒：利用营销自动化工具，定期向客户发送提醒邮件或短信，比如续费提醒、产品更新提醒等，从而帮助客户及时了解产品情况，提高续订率。

社交媒体营销：利用社交媒体平台，开展互动营销，比如答题活动、抽奖等，从而提高客户的参与度和互动性，增强客户黏性，促进续订。

二、提高客户忠诚度的方法：

精准定位客户：利用营销自动化工具，对客户进行细分和定位，了解客户需求和偏好，从而为客户提供更贴心的服务，提高客户忠诚度。

及时回应客户：建立良好的客户关系管理系统，及时回应客户的需求和反馈，增强客户的满意度和忠诚度。

提供增值服务：通过营销自动化工具，为客户提供增值服务，比如客户教育、产品培训等，从而提高客户的忠诚度和满意度。

总之，利用营销自动化工具，可以更精准地定位客户，提供更个性化的服务，从而提高客户满意度、忠诚度和续订率。但需要注意的是，在进行营销自动化时，要遵循合规原则，避免对客户造成骚扰和侵犯隐私的影响。

参考来源：<a href="https://www.marketing-automation.cn/2019/12/10/marketing-automation-and-customer-loyalty/">https://www.marketing-automation.cn/2019/12/10/marketing-automation-and-customer-loyalty/</a>