顾客的商品意识与企业的竞争优势和差异化定位密切相关。顾客的商品意识是指顾客对于商品的认知、理解和评估。当企业能够与顾客的商品意识相契合，提供符合顾客需求的产品和服务，就能够获得竞争优势和差异化定位。
首先，企业需要了解顾客的商品意识。这可以通过市场调研和顾客反馈来获得。市场调研可以通过问卷调查、访谈等方式获取顾客对于商品的需求、偏好和评价信息。顾客反馈可以通过客户投诉、意见反馈和社交媒体等渠道获得。企业可以借助这些信息来了解顾客对于商品的认知、期望和评估。
然后，企业需要将顾客的商品意识与企业的竞争优势和差异化定位相匹配。竞争优势是企业相对于竞争对手的优势，可以是产品质量、价格、服务、创新能力等方面的优势。差异化定位是企业通过在某些方面与竞争对手不同来获得独特的市场定位。企业可以通过提供与顾客商品意识相符的产品特点、服务或体验来实现竞争优势和差异化定位。
举个例子，假设一个企业发现顾客对于环保意识越来越重视，对于可持续发展的产品有较高的认可度。这时，企业可以通过研发和推出符合环保要求的产品来满足顾客的需求，如推出环保材料制作的产品、提供回收和再利用的服务等。企业可以将这一环保特点作为差异化定位，并通过宣传和营销活动来提高顾客对于企业的认知和评价。
总结起来，顾客的商品意识与企业的竞争优势和差异化定位密切相关。企业可以通过了解顾客的商品意识，并将其与企业的竞争优势相匹配，来获得竞争优势和差异化定位。这需要企业进行市场调研、顾客反馈和产品创新，以满足顾客的需求并提升顾客的认知和评价。