为了评估客服管理培养方案的有效性，可以采取以下几个步骤：
确定评估指标：首先需要明确客服管理培养方案的目标和期望效果，然后根据这些目标设定评估指标，比如员工绩效提升、客户满意度提高、员工流失率降低等。
收集数据：收集各项指标的数据，可以通过员工调查、客户满意度调查、绩效考核数据等方式进行收集。
分析数据：对收集到的数据进行分析，比较实施培养方案前后各项指标的变化情况，评估培养方案的实际效果。
进行反馈与改进：根据数据分析的结果，及时向管理团队和培训师反馈评估结果，找出存在的问题和改进的空间，进一步优化客服管理培养方案。
持续监测：评估客服管理培养方案的有效性是一个持续的过程，需要建立持续监测机制，定期评估培养方案的效果，并根据评估结果进行调整和改进。
一个案例是某公司为了提高客服团队的服务水平，实施了一项客服管理培养方案，包括定期培训、实战演练和个性化辅导等。通过收集员工绩效数据和客户满意度调查结果，发现培养方案实施后，员工的服务水平得到明显提升，客户投诉率下降，客户满意度提高，员工流失率也有所降低。这些数据结果表明客服管理培养方案取得了一定的成功，但仍需要进一步改进和完善。