顾客的商品意识是指顾客对商品的认知和了解程度，包括对商品特性、品牌形象、价格、质量、功能等方面的认知。而顾客的购买决策则是指在面临多种选择时，顾客根据自身需求、偏好和预算等因素，最终选择购买某种商品的过程。
顾客的商品意识直接影响着他们的购买决策。具体来说，以下是一些影响顾客购买决策的因素：
商品特性：顾客对商品的特性和功能有一定的了解和认知，这会影响他们对商品的需求和购买意愿。比如，一个电子产品的性能好、功能强大，顾客就更有可能选择购买。
品牌形象：顾客对品牌的认知和看法也会影响他们的购买决策。知名品牌通常会给顾客一种信任感和质量保证，因此顾客更倾向于购买这些品牌的商品。
价格：价格是顾客购买决策的重要考虑因素之一。顾客通常会比较不同品牌和不同商家的价格，并在价格合适的范围内做出购买决策。对于一些高价商品，顾客可能会更加谨慎考虑，而对于一些低价商品，顾客可能更容易做出决策。
质量和口碑：顾客对商品的质量和口碑有一定的了解，这也会影响他们的购买决策。如果某个商品的质量好，且得到了其他顾客的好评，那么顾客就更有可能购买。
个人需求和偏好：每个顾客都有自己的需求和偏好，这也是影响购买决策的重要因素。比如，一个顾客可能更看重商品的外观和设计，而另一个顾客更注重商品的功能和性能。
为了提高顾客的商品意识和购买决策，管理者可以采取以下措施：
提供详细的商品信息：在产品介绍、宣传资料和网站上提供详细的商品信息，包括商品特性、功能、质量、价格等方面的信息。这样可以帮助顾客更全面地了解商品，提高他们的商品意识。
加强品牌建设：通过品牌推广和宣传活动，提升品牌形象和知名度。建立一个良好的品牌形象，可以增加顾客的信任感和购买意愿。
提供良好的售后服务：及时回应顾客的问题和投诉，解决顾客的疑虑和困扰。良好的售后服务可以提升顾客对商品质量和品牌的信任，进而促使他们做出购买决策。
增加顾客参与度：通过促销活动、抽奖等方式，增加顾客对商品的参与度和体验感。这样可以增强顾客对商品的认知和兴趣，提高他们的购买决策。
综上所述，顾客的商品意识和购买决策密切相关。管理者可以通过提供详细的商品信息、加强品牌建设、提供良好的售后服务和增加顾客参与度等方式，提高顾客的商品意识和购买决策，从而促进销售和增加企业利润。