取消订单量是指在一定时间内，顾客取消已经下单但最终未完成交易的订单数量。通常可以用以下公式来计算取消订单量：取消订单量 = 已下单未完成交易订单数量 - 新订单数量
为了更好地理解和管理取消订单量，管理者可以采取以下措施：
数据统计和分析：及时记录和统计取消订单量，分析取消订单的原因和趋势，以便找到潜在的问题并及时解决。
优化订单流程：简化下单流程、提高支付成功率、减少订单出现问题的可能性，从根本上降低取消订单的数量。
客户沟通和反馈：及时与顾客沟通，了解他们取消订单的原因，收集并分析用户反馈，改进产品和服务质量。
设立取消订单指标：制定明确的取消订单量指标，作为业绩考核的一部分，激励团队积极应对取消订单问题。
举例来说，某电商平台发现取消订单量逐渐增加，经过分析发现是由于支付页面加载速度过慢，导致顾客放弃购买。网站技术团队立即进行优化，支付页面加载速度明显提升，取消订单量得到有效控制。
因此，管理者需要通过数据分析、流程优化、客户沟通和设立指标等方法，全面管理取消订单量，以提升订单完成率和客户满意度。