利用全球信息网格来提升企业的客户服务和满意度是一个重要的课题。首先，企业可以通过建立在线客户服务平台来提高客户服务水平。这包括提供在线聊天支持、电子邮件支持和社交媒体交互，以便客户可以更便捷地联系到企业。其次，企业可以利用数据分析技术来更好地了解客户的需求和偏好，从而提供更个性化、精准的服务。此外，企业还可以利用全球信息网格来进行客户满意度调查和反馈收集，及时了解客户对服务的评价和建议，从而不断改进和优化服务品质。最后，企业可以通过全球信息网格来进行客户教育和培训，提供更多有价值的信息和资源，帮助客户更好地使用和享受企业的产品和服务。
以某电商企业为例，该企业通过建立多渠道的在线客户服务平台，包括网站在线客服、微信公众号客服和社交媒体客服等，大大提升了客户服务的便捷性和即时性。通过数据分析技术，该企业还能够根据客户的历史购买记录和浏览行为，向客户推荐更符合其兴趣和需求的产品，提升了客户的购物体验。此外，该企业还定期开展客户满意度调查和反馈收集活动，根据客户的建议和意见不断改进服务品质。最后，该企业还通过发布产品使用指南、购物攻略等内容，帮助客户更好地使用和享受产品，提升了客户满意度和忠诚度。
综上所述，利用全球信息网格来提升企业的客户服务和满意度，需要建立多渠道的在线客户服务平台，运用数据分析技术了解客户需求，定期开展客户满意度调查和反馈收集，以及进行客户教育和培训等手段来提升客户服务质量和满意度。