全球信息网格（Global Information Grid）的出现改变了企业的客户关系管理方式。首先，信息网格使得企业能够更加全面地了解客户，通过分析大数据，企业可以获取客户的偏好、行为模式等信息，从而更好地为客户定制产品和服务。其次，信息网格提供了更多的沟通渠道，企业可以通过社交媒体、移动应用等渠道与客户进行互动，实时了解客户的需求和反馈。再者，信息网格还改变了客户服务的方式，企业可以通过自动化流程和智能客服系统提供更高效、个性化的客户服务。最后，信息网格也带来了新的挑战，比如信息安全、隐私保护等问题需要企业加强管理。
针对全球信息网格改变企业客户关系管理的影响，企业可以采取以下措施：首先，建立完善的大数据分析系统，通过挖掘客户数据来了解客户需求和行为模式；其次，积极利用各种沟通渠道，与客户进行互动，及时回应客户的需求和反馈；再者，引入智能客服系统，提高客户服务的效率和质量；最后，加强信息安全管理，保护客户隐私，树立客户信任感。
以某电商企业为例，通过全球信息网格的分析，发现客户更偏好哪些产品，通过个性化推荐系统提高了客户满意度和购买率；并通过社交媒体平台与客户进行互动，了解客户的需求，及时调整产品和服务策略；同时引入智能客服系统，大大提高了客户服务的效率。在信息安全方面，该企业加强了客户数据的保护措施，提升了客户的信任度。