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前台主管岗位职责 篇10

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  ■ 根据售后部门下达的经营指标,带领所辖人员积极努力完成。

  ■ 负责前台服务人员的日常管理,做好客户接待工作。

  ■ 带领本部门人员模范遵守公司的各项规章制度。

  ■ 做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。

  ■ 组织召开每天晨夕会。

  ■ 做好客户信息的收集、整理、分析研究工作,建立健全客户档案,做好售后服务工作。

  ■ 加强服务顾问与车间、零件部、索赔等部门或人员的协作关系。

  ■ 实时监控服务顾问的工作流程执行情况,发现问题及时解决。

  ■ 做好前台内务管理工作,保持工作环境整洁、卫生。

  ■ 协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系。

  ■ 遵守公司的各项规章制度,完成上级交办的其它事务;

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