故障现象：客户一家五口人，因为洗澡水突然没了，造成洗完澡没多久热水器就自动停机了。故障排除：用手机远程诊断显示扳手状态为自动停机后一直处于报警状态。由于厨房、卫生间没有燃气供应没有电源线的保护所以没有问题。现场检查未发现问题。客户再次确认热水器开机时显示扳手状态依旧为报警状态。于是进行了初步判断：确认了热水器是因为使用过程中一直处于关闭状态，时间一长才报警。
1、可能是显示 er的触点松动导致
因为热水器开机时，没有显示扳手，那么我们就需要检查显示 er里面的线路。我们先把上面需要检查的线路接好、插头插上。接下来我们就来重点检查一下，这台热水器显示 er有几根固定接法？（连接方式：检查固定螺丝、更换接线）。观察结果：观察显示 er上两根固定螺丝的情况，第一根固定螺丝有一点松动，但是没有影响用手触碰到固定螺丝；第二根固定螺丝出现松动，但未影响使用。接下来我们将第一根固定螺丝更换后进行了试机。
2、可能是压力传感器或加热管接触不良导致
客户的故障现象非常明显：电热水器连续运行几个小时后，温度升高，报警。分析原因：压力传感器或加热管接触不良是电热水器一直运行的主要原因。由于是使用过程中水温一直低于预定温度，所以加热管不会出现烧坏现象。可能原因：压力传感器存在短路、触点磨损、过热等现象。电热水器故障排除方法：对加热管和压力传感器进行一次全面检查，确认没有任何故障点存在之后可以对其进行更换或紧固连接。如果故障依然存在则用万用表测试电热水器内部的电源线，如果正常使用并没有问题则需要更换压力传感器或加热管。
3、可能是电源线松动或者接触不良导致
检查发现电源线接线松脱。先将电源线重新缠好再进行测试，正常。经查询故障码P82651不能正常工作的原因：控制开关和保护开关之间电磁铁接触不牢固造成接触不良引起的故障。再用砂纸打磨电源线接触点，使其处于良好的接触状态，然后重新安装好新的控制器即可。故障排除：由于客户家里只有一台热水器（电热水器）没有使用燃气，也就没有维修师傅去维修。