EE大学后勤集团运输服务中心管理制度为使我校后勤集团运输服务中心管理工作更加科学化、规范化、制度化,增强安全行车意识和责任心,调动驾驶员的积极性,最大程度地发挥其主观能动性,提升车队整体形象,提高服务质量,确保安全用车,圆满完成各项工作任务,使我校车队成为一流的高校车队,特制定如下管理规定:第一章 车辆管理规定
一、车辆停放
1.各类车辆按指定位置停放,不得乱停乱放。
2. 小型车停放在车队院内;大型车停放在车队指定停车场地。
3．车辆在完成出车任务后应立即归队,停放在指定位置。
4. 所有车辆原则上一律停放在学校指定的停车场过夜,不得随意停放在他处。由于工作的需要,无法停放在指定地点过夜的车辆,须经车队队长审核批准,方可停放他处,停放场所必须保证安全可靠。
常管理工作;
2. 在中心主任领导下,负责中心的车辆调度,根据用车单位调车单下达出车任务,填写好派车登记表;
3． 负责定期和不定期对车辆进行安全检查,开展优质服务竞赛,不断提高服务质量;
4. 协助中心主任建立健全各项规章制度和车辆档案,公布车辆的运行消耗,合理使用车辆,保证车辆的合理调配使用;
5. 协助中心主任与有关单位进行业务联系;
6. 协助中心主任做好车辆年检、保险等各类手续的按时办理;
7. 及时发现并向中心主任反映驾驶员的思想状况,并对驾驶员做好耐心细致的解释说服工作
8. 完成领导交办的其他各项工作任务。
三、 车辆调度员岗位职责
1. 熟悉车辆及司机的技术状况,熟悉调度工作的各个环节,掌握工作程序;
2. 及时填写约车,定车,包车记录,交接班时做好记录,交待清楚需跟办的遗留事项;
3． 严格执行 考勤制度,登记司机出勤情况,记录司机的出车情况,车辆的动态情况,初审司机路单,发现问题及时上报,互相沟通;
4. 调度员要有全局观念,大公无私,严格执行长途行车的有关规定,每公告长途车司机行车次数;
5. 不断提高服务意识和业务水平,调配车辆时语言精炼,不谈与业务无关的事;
6. 机动灵活,准确无误地进行调度,千方百计提高车辆周转率.
四、 驾驶员工作职责及标准
(一) 工作职责以为教学、科研、师生服务为宗旨,追求一流的服务质量,切实作好运输保障和服务。
1. 严格遵守交通法律、法规,自觉服从交警指挥,文明安全行车,严禁酒后、疲劳驾车。
2. 服从领导安排,严格遵守学校所制订的各项用车制度,未经允许不得私自出车。
3． 工作应积极主动,做到随叫随到随时出车,安全完成任务。
4. 爱护车辆,不带故障出车,保持良好的技术状况,落实三检制度,定期保养不漏项,保持车容整洁。
5. 执行长途任务(100公里以上)时,返回后应及时向领导汇报。
6. 执行任务中不开怄气车、英雄车,停车整齐。
(二) 服务标准
1. 正点准时、车容整洁。
2. 热情周到、语言文明。
3． 安全运行、平稳驾驶。
4. 遵章守法、文明驾驶。
5. 态度和蔼、仪表端正。
五、 值班驾驶员岗位职责
1. 正常工作日每晚七时至次日七时、双休日全天均安排一名驾驶员值班。
2. 负责完成值班时间内的出车任务。
3． 负责检查值班当日中心所有车辆归队情况。
4. 负责填写值班记录,将违反规定停放车辆者记录在案,并及时告之中心主任。第五章 考核制度中心主任根据以上的规定,每月对每位驾驶员的工作进行考核。对表现较好,无违反各项规定的驾驶员给予表扬并全额发放当月安全奖金;反之,对有违规现象的驾驶员按照以下的条例进行相应的经济处罚及行政处罚。
一、发生交通事故责任者,扣发当月安全奖金。如负事故主要责任者,除扣发当月及年度安全奖金外,上报集团研究决定处理意见。发生重大交通责任事故或因其它原因被吊销驾驶执照的,调离驾驶岗位,并扣发年度安全奖金,外聘驾驶员予以解聘,并按照交通法追究其相关责任;。
二、 凡在工作时间内饮酒者,扣发当月安全奖金;情节严重者,予以辞退;
三、 执行出车任务过程中,如发生误时、误点、误事的情况,一经查实,以一学期为统计单位,第一次罚款200元;第二次扣发当月安全奖金;第三次扣发本年度全部安全奖金;情节严重者,予以辞退;
四、 服务态度恶劣、故意刁难乘客、车容不整洁、被乘客投诉者,经查实,扣发当月安全奖金;情节严重者,予以辞退。
五、 未经批准,将车辆在外乱停乱放过夜者,第一次罚款100元;第二次罚款200元;第三次300元;依此类推。由此造成车辆损坏或被盗等导致的经济损失由当事人自行承担并追究其责任,同时予以辞退。
六、 未经许可私自出车者,第一次扣发当月安全奖金,并按照中心制定的收费标准收取相关费用,第二次扣发本年度全部安全奖金,并予以辞退;;
七、 未经许可私自将车辆交由他人驾驶者,一经查实,扣发当月安全奖金,并做书面检查。如发生交通事故或车辆损坏等情况,一切后果由该车辆驾驶员承担。
八、 车的耗油量超过正常耗油量者,大于10%者扣发当月安全奖金;大于20%者扣发本年度全部安全奖金,并通报上级领导,追究其责任。
九、 对以下情况造成车辆损坏者扣发当月安全奖金。
1. 驾驶车辆明显操作不当;
2. 没有定期保养车辆;
3． 在工作中,没有及时发现车辆存在的问题,延误车辆的维修保养时机;
十、 对于车辆违反交通规则交纳的罚金,一律由驾驶员自己承担,不予报销。第六章 其他
一、本制度由西北大学后勤集团运输服务中心负责解释。
二、 此制度于二○一○年六月试行EE