电脑外包服务合同

甲方：______________乙 方：__市溱东专卖店（以下简称乙方）甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方电脑的维护服务问题，经双方充分协商，订立本协议。

一、合作内容

（一）甲方办公电脑内部网络的维护

1．甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。维护费用为：￥元(RMB)/月，合同期12个月。

2．甲方单位共计有计算机台交由乙方维护，其中台笔记本。

3．每月甲方需付给乙方服务费：￥(RMB)，大写：_____（ 人民币）元整，

4．甲方如果新增电脑，维护费用每台￥元(RMB)/月

5．该款项自本合同签字生效后，甲方每月给乙方，乙方收款后即为甲方提供收款收据。

二、上门服务项目：服务项目描述

1．电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、软件设置、操作系统安装等；

2．各类外设维护：打印机、扫描仪；

3．系统软件安装：WIN \_P；

4．工具软件安装及维护：Office、ACDSEE、金山词霸等；

5．增加及更换电脑板卡及部件，CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源（更换的硬件须另外收取硬件成本费用）；

6．电脑升级：及时为甲方提供最佳的升级方案。

7．各类硬件驱动程序安装：各类显卡、声卡、网卡等；

8．查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀；

9．数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份；

10．网络设备的调试、维护（布线、设备费用需收取成本费用）；

三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测

1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，乙方不再另外收到服务费，保修期由厂家提供。

3．甲方损坏的电脑部件（由乙方代购的情况下）仍在厂家保修期及保修范围内，乙方送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修证明，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应服务费。

4．甲方损坏的电脑部件不在保修期及保修范围内，乙方可为甲方修理，修

理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，乙方可以视情况提供替用配件（显示器除外）给甲方使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方代修理的情况，不在此列。

5．所有品牌电脑（如__联想、__七喜、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），

如果未过保修期，乙方只提供软件及检测（不开机箱）服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商维修。

四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护

1．乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙

方不提供任何软件的版权。

2．甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。

3．如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。

4．在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解

决问题的方案。

五、服务响应时间

1．为甲方提供24小时电话服务。

2．甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计3小时内安排工程师上门，上

门前乙方进行电话确认。

3．乙方工作时间为周一至周五8：3017：30，如甲方要求加急服务或晚

上服务，则甲方需付相关交通费等。

4．下列情况，甲方可以将电脑主机交给上门工程师搬回乙方公司维修，承

诺在48小时内预约送回：

1）甲方不希望上门工程师在现场操作；

2）故障情况在现场无法解决；

3）故障情况解决所需的时间较长而甲方不能陪同。

六、合同的解除

1．合同有效期自年_____年_____月_____日 起至到期后将自动解除，如果甲方续签合同，则另行起草。

2．甲方要求的属 服务范围内的正常请求如遭到乙方拒绝2次以上，或者

乙方服务人员与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。

七、其它事项

1．乙方承诺严格遵守国家关 私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密

任何有关甲方的的资料；

2．非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏，乙方不承担

3．如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬

件折旧价格为协商基准，但乙方不承担由 维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。

4．甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对甲方

资料、数据丢失承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

5．甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电

6．在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标

记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

7．乙方工程师在甲方电脑安放地工作时甲方应该尽可能配合工作，如提供

电脑的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。

8．在做重大改动前（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问中文有无重

要的数据需要备份，甲方应当配合。

八、联系方式

甲方：_________ 联系人：

联系方式：

乙方：_____________________ 联系人：袁_

联系方式：0515_______1_______1499

九、支付方式

在合同规定的付款期限内以现金付款。

此合同未尽事宜，由双方协商解决。

此合同一式两份，甲乙方双方各执一份，自签字盖章之日起生效。

甲方负责人签名：______乙 方负责人签名：

甲方盖章乙方盖章

___年_____年_____月_____日 年_____年_____月_____日