1、协助会长办理消费理事会日常事务工作，当好协会的参谋、会长的助手。
2、负责拟定消协的活动计划、宣传、教育计划，并具体组织实施和贯彻落实。
3、主持消协办公室的工作。提出办公室工作人员的聘任、奖罚建议，确定工作人员的分工，并检查、指导他们的工作。
4、组织处理消费者的投诉、调查、调解等具体事务。
5、实施调查研究，了解市场销售状况，向有关部门反映消费者的要求、意见，提出加强市场管理的建议。
6、联系协会的理事单位，经常向他们通报情况协调与他们之间的关系。
7、负责消协各种会议的筹备工作，组织起草协会工作报告，总结和其它文稿，编印《消协简报》。
8、检查、指导基层消协(站)的工作。
9、完成领导交办的各项任务。