1、客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。
2、如是咨询客户，准备相应的宣传资料，
3、需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》，为客户准备饮品，进行简单的中心介绍。
4、填写完毕后，再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。
5、客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜，尽量选用转告方式。
6、客人离开后2分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;
7、若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《日常行政交接转达登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来，则需在《日常行政交接转达登记簿》上注明;
8、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复;
9、及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。
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