2020年门诊部新冠肺炎防控培训及演练(A)

新冠肺炎防控门诊培训演练

引导去医院发热门诊就诊处置（避免乘公

二、发热病人/呼吸道症状，有流行病学史就地隔离，呼120，救护车接至发

热门诊就诊处置。

演练二

场景：患者B（头晕，约诊未诉发热咳嗽，从国外或港澳台/湖北/温州回来）走向门诊。预

检分诊员Y（N95口罩、工作帽、穿隔离衣、防护眼罩、乳胶手套、鞋套）迎上前。Q：前

台（着医用外科口罩、工作服、工作帽）。Z：防控组长（着医用外科口罩、工作服、工作帽）。

预检分诊：

于距离B一米处（观察是否戴好口罩，提醒戴好口罩）：

Y:您好，有预约吗？（同时用额温测体温）。

B:有，约了*医生。

Y:有发热哦，37.7℃，来消毒一下手（喷洒75%酒精），请出示身份证，填一下这张表（填

完查看有无漏填关键项目，确认有无流行病学史，在登记本上登记患者信息），用腋温计测

一下准确体温吧（从盒中拿出消毒好的水银体温计递给患者，测完登记体温），（查看确认患

者填写的初筛登记表中有无相关症状及接触史）您最近有旅居湖北、温州或国外哪个国家？

B:5天前去日国外或港澳台/湖北/温州玩刚回来，没感觉出来有发热，也没有咳嗽哦。

Y:体温计显示38.1℃，您有发热还有疫区接触历史，很可能是新冠肺炎早期，按国家规定

需要先隔离再到发热门诊诊治，请换个口罩跟我到隔离室坐一会（递给口罩、鞋套换上，确

保废弃口罩等放到黄色垃圾桶），我们帮您约车接您转到附近医院发热门诊就诊，请跟我来，

这边走(指引患者B带好口罩，由预检分诊员引领，走隔离通道带到隔离室隔离).

Y:请帮忙报告门诊防控组长，发现一例可疑新冠肺炎患者，发热38.1℃，近14天内有国外

或港澳台/湖北/温州旅居史。

Q:好的(立刻起身走到组长办公室)，报告组长，刚发现一例可疑新冠肺炎患者，有发热38.1℃，

且近14天内有日韩意朗/湖北/温州旅居史。

Z:好的。我联系120转诊。

（拨打中心医院电话）120：你好是医院发热门诊吗？我们这里有一例可疑新冠肺炎感染者，

有发热38.1℃和国外或港澳台/湖北/温州旅居史，请派车来接转诊发热门诊，谢谢。

升级防护：预检分诊员更换隔离服。隔离区外拉起戒严，安排一人（N95口罩、工作帽、穿

防护服、防护眼罩、乳胶手套、鞋套）在隔离区服务患者、并陪送患者到医院发热门诊就诊。

所有门诊人员即刻升级防护，更换医用外科口罩为N95口罩。

垃圾处理：患者接触过的纸杯、纸巾等全部放入双层黄色垃圾袋，按程序做污染垃圾处理。

消毒工作：全面消毒，患者经过区域地面和物表重点加强消毒。预检分诊员75%酒精浸泡水

银体温计，75%酒精擦拭消毒签字笔。

患者转诊到医院发热门诊就诊后，卫生员（穿隔离衣、工作帽、N95口罩、乳胶手套）先对

患者隔离的诊室进行空气消毒65分钟，然后对患者接触过的地面、物表、厕所等用2000mg/L

的含氯消毒液擦拭、喷洒或拖地消毒，接触过的台面、坐便器、洗手池等重点擦拭消毒。再

按规定处理医疗废物。最后把所用清洁工具用2000mg/L的含氯消毒液浸泡消毒30分钟，

清水冲洗干净，晾干备用。其余区域诊室、更衣室、休息室等区域物表用按终末消毒程序消

毒，按消毒登记本记录消毒方法、执行人、消毒时间等信息）。

工作安排：暂停诊疗工作。

三、无发热/呼吸道症状，有流行病学史就地隔离，呼120，救护车接至发热门

诊就诊处置。

演练三

场景：患者C（颈肩痛，约诊诉无发热咳嗽，从国外或港澳台/湖北/温州旅游回来）走向门

诊。预检分诊员Y（N95口罩、工作帽、穿隔离衣、防护眼罩、乳胶手套、鞋套）迎上前。

Q：前台（医用外科口罩、工作服、工作帽）。Z：防控组长（着医用外科口罩、工作服、工

作帽）。

预检分诊：

于距离C一米处（观察是否戴好口罩，提醒戴好口罩）：

Y:您好，有预约吗？（同时用额温测体温）。

C:有，约了*医生。

Y:体温正常，36.5℃，来消毒一下手（喷洒75%酒精），请出示身份证，填一下这张表（填

完查看有无漏填关键项目，确认有无流行病学史，在登记本上登记患者信息），（查看确认患

者填写的初筛登记表中有无相关症状及接触史）您最近有旅居湖北、温州、港澳台或国外哪

个国家？

C:10天前去国外或港澳台/湖北/温州旅游回来。

Y:虽然您体温目前正常，但因为有疫区接触历史，按国家规定，需要先隔离然后到医院检

查排除新冠肺炎，请换个口罩跟我到隔离室稍坐（递给口罩、鞋套换上，确保废弃口罩等放

到黄色垃圾桶），我们帮您约车接您到附近医院检查就诊，请跟我来(指引患者B带好口罩、

鞋套，由预检分诊员引领，走隔离通道，带到隔离室隔离)。

Y:请帮忙报告门诊防控组长，这位患者无发热咳嗽但近14天内有日韩意朗/湖北/温州旅居

史。

Q:好的(立刻起身走到组长办公室)，报告组长，刚发现一例可疑新冠肺炎患者，无发热咳

嗽但近14天内有国外或港澳台/湖北/温州旅居史。

Z:好的。我联系120转诊。

（拨打中心医院电话）120：你好是医院发热门诊吗？我们这里有一例可疑新冠肺炎感染者，

没有发热但有国外或港澳台/湖北/温州旅居史，请派车来接诊检查，谢谢。

升级防护：预检分诊员更换隔离服。隔离区外拉起戒严，安排一人（N95口罩、工作帽、穿

防护服、防护眼罩、乳胶手套、鞋套）在隔离区服务患者、并陪送患者到医院发热门诊就诊。

所有门诊人员即刻升级防护，更换医用外科口罩为N95口罩。

垃圾处理：患者接触过的纸杯、纸巾等全部放入双层黄色垃圾袋，按程序做污染垃圾处理。

消毒工作：全面消毒，患者经过区域地面和物表重点加强消毒。用2000mg/L的含氯消毒液

擦拭分诊台桌面、凳子，75%酒精浸泡水银体温计，75%酒精擦拭消毒签字笔。

患者转诊到医院发热门诊就诊后，卫生员（穿隔离衣、工作帽、N95口罩、乳胶手套）先对

患者隔离的诊室进行空气消毒65分钟，然后对患者接触过的地面、物表、厕所等用2000mg/L

的含氯消毒液擦拭、喷洒或拖地消毒，接触过的台面、坐便器、洗手池等重点擦拭消毒。再

按规定处理医疗废物。最后把所用清洁工具用2000mg/L的含氯消毒液浸泡消毒30分钟，清水冲洗干净，晾干备用。其余区域诊室、更衣室、休息室等区域物表用按终末消毒程序消

毒，按消毒登记本记录消毒方法、执行人、消毒时间等信息）。

工作安排：暂停诊疗工作。

进入门诊按常规流程挂号、医生接诊诊

D:是的，左膝关节痛了两天了。

M：有发热、咳嗽吗？

D:没有。

M：近期有到过湖北、温州或国外吗？

D:没有，都在番禺没出门。

M：好的，我帮您检查一下先……，等会到药房拿药，现在请先到后面治疗室，帮您治疗吧！

D:好的。

M：我们都是每天严格消毒，最近都是预约单独就诊，治疗单也是一人一更换的。请戴好口

罩躺下来诊查……

D:好的。

M：治疗结束了。请起来吧，这是您的药。

D:好的，是好多了。

M：药早晚各一次，饭后吃。请戴好口罩和带好物品，慢走啊，下次咱们还先线上预约好再

过来呀。（医生更换一次性垫单，更换毛巾放入消毒桶，脉枕更换垫巾，听诊器等用75%酒

精进行擦拭消毒，执行一人一用一消毒）。