体检中心护理质量考核评分标准

科室

总分

检查人员

检查日期

项
目

检查内容

分值

评分细规

扣分

护
士
素
质
14
分

1、衣帽整齐，挂牌上岗。

2 分

一项不符合要求每人次扣1 分。

2、发不过肩、不留指甲、不染指（趾）甲、不带首饰。

2 分

一处不符合要求扣2 分。

3、工作区内做到四轻。

5 分

违反一次扣1 分。

4、礼仪规范：包括接待新体检者、交、回答体检者

及他人的咨询、迎送体检者，催款等。

5 分

不符合礼仪规范一次扣2 分，严重违反一次扣完5 分。

劳
动
纪
律
15
分

1、按时上下班、不迟到、不早退、不无故请假，按时参加科内及护理部会议和学习。需要请假提前递交请假申

请。

5 分

发现一人迟到或早退或不参加业务学习扣1 分

2、上班时间不接打私人电话、不干私活、不打游戏，不带家属值班及会客。

5 分

一人一项不符合扣1 分，扣完为止。

3、上班时间不脱岗，不串岗，手机必须设为“振动”或“静

音”，操作时严禁接打电话。

5 分

一人不符合要求扣1 分，扣完为止。

质
量
安
全
管
理
71

1、流程合理，有便民服务措施。导诊员服务热情、周到，

解释耐心。对70 岁以上的老人主动予以照顾、必要时优

先安排体检。

5 分

现场抽查，一项不合格扣1 分。

2、每月满意度调查在95%以上，尽量做到无投诉。

5 分

满意度<95%，每下降1%扣1 分。

3、熟练掌握各种体检套餐项目及适应人群，掌握各项体

检须知并做好异常结果登记。

8 分

访谈护士，一处不合格扣1 分，扣完为止。

4、认真做好体检前准备：诊疗用物及器械准备齐全，位

置固定。建立贵重仪器使用、维修、保养制度，定期保

养、维修有记录。

8 分

物品这边不齐全一处扣1 分，放置、清点、维护不符合要求一项扣1 分，无记录扣1 分/次。

5、熟练掌握静脉采血技术，并讲解所有采集标本的相关

注意事项，缓解体检人员的压力与情绪紧张。

10
分

查现场访谈体检人员，一项不合要求扣1 分。

6、体检报告管理规范，按要求正确录入相关体检信息。

5 分

查资料，不合要求全扣。

7、体检人员体检或领取报告时，凭身份证领取并登记。

5 分

查现场，不合要求全扣。

8、对体检结果中发现的重大问和需要复查的体检人员专

5 分

查看随访记录本，漏访一人扣2 分。

分

人电话回访，及时通知来院会诊或复查。

9、设意见簿，定时收集意见，及时给予解决，并有改进措施。

5 分

查现场和记录，一项不合要求扣2 分。

10、严格执行患者身份识别制度，有姓名、手机号码、年龄等身份识别。

5 分

查现场，查体检人员，一项不合要求扣2 分。

11、严格执行消毒隔离制度，用物清洗、消毒、保持、检测符合要求，医疗垃圾处理符合规定，发现传染病患

者采取相应隔离措施，并做好疫情报告。

5 分

查现场和记录，一项不合要求扣2 分。

12、加强护理人员业务培训、定期进行技能和三基考核有记录。

5 分

未按要求落实扣3 分。