创“一流服务质量、一流人才队伍,一流工作业绩”,使“巾帼文明岗”创建活动真正成为“两中心”精神文明建设的重要组成部分和政治思想工作的重要载体。
岗位计划:
巾帼文明岗全体岗员积极努力,争创全国“巾帼文明岗”
奋斗目标:
一、创一流队伍
把巾帼文明岗创建活动与建设有机结合起来,培养造就一支政治坚定、业务精通、纪律严明、服务到位、作风过硬的队伍,突出抓好以下几个方面工作:
1、依照最高院、省高院等有关规定,并结合实际情况,制订了《杭州市西湖区人民登记立案实施细则》等规章制度。
2、强化队伍建设,坚持司法为民,切实提高工作水平。
二、创一流服务
1、从提供优质服务入手,树窗口品牌形象。
的窗口部门从规范着装、挂牌上岗、承诺上墙入手,大力加强司法为民宗旨教育,努力改进工作作风,做到热心接待群众、耐心解答疑问、悉心化解怨气、诚心解决纠纷。
2、规范操作程序,提高窗口工作效率。
严格落实立案登记制度,同时按照我院实际情况进一步规范登记立案工作流程。立案窗口在接到起诉状时,对是否符合法律规定的起诉条件进行形式核对,符合规定条件的,当场登记立案;对当场不能判定是否符合起诉条件的,出具接收起诉材料的书面凭证,并在法律规定的期限内决定是否立案;对需要补正起诉状或者补充起诉材料的,实行一次性告知。
3、加强作风建设,展示人民法官良好形象。
扎实开展干警核心价值观主题教育实践活动。组织学习“两项规定”即《司法机关内部人员过问案件的记录和责任追究规定》、组织全体学习十八届五中全会精神和《中国党廉洁自律准则》、《中国党纪律处分条例》。干部干预司法、插手具体案件处理的记录、通报和责任追究规定》。
4、积极参加各类活动,提高自身素质。
坚持每周政治学习和业务学习,积极参加本院各项活动,丰富岗员业余生活。
三、创一流业绩
立足岗位,在创建巾帼文明岗活动中积极发挥岗员先锋模范作用,踏踏实实从本职工作做起,从点滴做起,爱岗敬业,奋发进取,争创一流业绩。
一.20xx年年度总计划
20xx年2月末3月初考虑大面积网络推广,根据公司现阶段情况来看,不适合高成本推广,根据公司招人和网站进行优化提升网站排名的情况下,我制定了一套方案,与招聘网站合作,有两个好处:第一与招聘网站合作既能为公司招到人才又可以提升自己网站的排名,第二:对于网站优化单做排名,我们可以降低成本,节省公司的开支。
5月份新办公地点和体验店开业,网络推广必定紧随其后,在网络上大面积,不同方式进行推广,网络推广需要3个人。
第一个人负责微信建群和群内维护,微信平台定期发布信息的工作。第二个人负责各大网站推广易居逸品智能家居信息(规定工作量,百度账号必须有,百度贴吧,论坛,微博,社区,百度知道回答问题,等一些相关的工作)
第三个人负责网站优化和网站客服工作,每天有工作量(网站最少发布2-3篇文章,发布10条以上外链接)
总目标:实现在网络平台提高知名度,网站微信等运营平稳,最终目标达成销售。
(图片信息,需要设计部配合发布,考虑公司美观和用户初体验)
二.月计划
一月计划:
1.年底长春市征集智能家居样板间活动正式启动:推广方式多渠道推广,各大类型的网站,微信,等平台进行推广。
2.长春市火爆样板间的简述方案(有待更改) 编辑强有力的推送内容,图片视频等。
推送方式:58同城,贴吧,微信 群 好友 转发 朋友圈,QQ,微博,各大装修网站同行业网站等。
推送内容(待选)长春市易居逸品智能家居公司面向全长春市民亲情大酬宾,特举行智能家居样板间征集活动,有几种优惠形式:待定(附属图片,水韵豪庭样板间)
一.推广邀约参加科技展览的简述方案(有待更改)
1.邀约方式:内容+集赞图片,群内转发加人有红包,发动微信好友的力量邀约。
2.找意向或者相关的人员,进行一对一邀约
3.微信平台每天推送关于智能家居的内容。
目的:邀约到访人数越多越好,烘托热烈气氛和意向客户产生销售。 (备注:如果没有展会,主要以推广易居逸品智能家居为核心,以推广征集样板间为主,进行线上推广,达成意向客户,进行实际销售。) 编辑推广内容以及文章内容更新,一切以销售为目的,利用空闲时间多学习关于与人沟通和销售方式方法,达成实际销售。
备注:对长春市科技群的建设,以及方式方法的应用,怎样维护群内秩序,管理等问题。针对建群,写出整套方案,将在1月份启动计划。
目标:实现计划所述内容。
二月计划:(2月7日过年)
二月份是过年的一个月,公司会放假,利用这一个月的时间放松心情,整理思绪,为接下来的工作的基础,业余时间还是多学习有关工作之内和分外的知识,丰富自己的知识面。
目标:实现计划所述内容。
三月计划:
三月,春暖花开的季节,人们苏醒的季节,继续对公司产品宣传,微信网站扩大力度,增添新员工,给公司添加新的动脉。继续样板间的征集活动,以点盖面的宣传。(网站运营与维护1人,微信推广2人)
目标:实现计划所述内容。
四月计划:
如果3月份目标实现:那么四月计划启动(网站运营:本公司网站的'经营,和关注其他有关智能家居的网站平台,得到信息汇总,抓住意向客户,达到可以面对面交谈,最后的目的还是达成实际销售,特殊情况玲另做计划。
如果3月份目标没有实现,继续启动3月份目标,多用心管理微信平台和网站,建群等一些事宜。
目标:实现计划所述内容。
五月,六月,七月计划:
天气逐渐转暖,比较适合在户外做活动,或者商圈做活动,还是抓住意向客户,产生实际销售。
让更多的长春市民了解到什么是智能家居,什么是物联网,让更多的人体验到智能家居能够给人们的生活带来什么样的便利,智能家居生活是一种什么样的生活品质。
20xx年7月31日面临着网站域名的续费问题,和网站改版更新升级的问题,网站详情在讨论,改版之后建议做百度优化排名,如果要想见效快花钱是一定的方法,也是最直观的方法。
目标:实现计划所述内容。
八月计划:
网站改版和微信平台的改版,加人气,等我们必要的功能,将会在8月份一个月解决网站微信等一切问题,利于9月份一下运营和推广。
目标:实现计划所述内容。
九月,十月,十一月计划:
公司网站有多个网站,一个是公司简介产品,新闻动态等公司介绍。 一个是公司体验店的网站,主要以出售产品,在线预定产品等。 一个是公司策划公司的网站,主要以策划各种活动为主。
微信和网站同理,相关计划,相关季度月份详细计划。(仅供参考) 所计划项目希望在三个月之内提前完成。
十二月计划:
对进行安装智能家居的用户年度采访,了解用户的反馈,如有不好的地方我们进行改正,无论是技术上还是微信网站有问题的地方,我们都有义务更改,对于反馈好的客户,我们进行图片视频的采集,宣传到各大网络媒体上面,扩大易居逸品的宣传速度,提高知名度,和认知度。
随着20xx年尾的进行,20xx年的工作也即将展开,也制定了20xx年秘书个人工作目标。新的一年是分公司实施赶超对手的第二年,也是出成果的关键年,针对公司发展的目标将把加强和提高自身的综合素质和能力、不断求新求变做为服务于公司拓展的宗旨。
一、起草公司领导讲话、报告,快速而详细的记录领导讲话,并及时的以书面形式系统而准确的整理出来。以公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等,把工作做的更加系统、全面并对过程给予详细记载,在方便回查的同时更避免了错误的发生。
二、收集、汇总公司综合性行政等材料,并加以集中分类管理。将各种文件材料不仅以书面形式归整管理,而且同时均以电脑文件的形式全面存储。在拟定、修改和审核公司性规章制度方面,也不断深化了解相关法规,在具体工作时将其用活用好并用更加细致规范的态度来加以对待。
三、协助领导做好办公会议及全公司性行政会议、大型综合性活动的有关准备工作,加强与各方面的沟通与合作,建立起良好的伙伴关系,进一步提高各类活动给公司带来的效益,协助领导谋求与其更加长远的发展空间。做好记录,草拟纪要,检查、催办会议决定等事项,制定详尽的工作计划表,让工作开展起来条理清晰、仅仅有条。
四、掌握好尺度,运用好从严谨出发,协助领导做好公司公文的审核把关工作。
五、进一步加强公司公文的签收、登记、传送、催办、归档及保密等管理工作。
六、针对领导交办的其他工作,将以精、细、准为原则同时迅速的办理好。
一、指导思想
坚持以人为本和可持续发展理念,以与时俱进的思想,奋发有为的精神,真抓实干的作风,加快城市建设步伐,加大城市管理力度,使河西城市建设再上新台阶。
二、工作思路
紧紧围绕改革、发展、稳定大局,依托中心城市,有序推进城市化;逐步将城市建设的重点从扩大规模、拉开框架、整治市容、美化环境,向强化基储完善功能、挖掘内涵、塑造特色转移;稳步推进城市重大基础设施建设,统筹规划新城、新区开发;进一步改善城市形象,提升城市功能;强化城乡规划对经济发展和城乡建设的指导调节作用,加大规划决策透明度;维护公平、规范的市场秩序,加强行业监管,为我区建筑业长期快速发展提供服务保障;加强法制建设,不断提高建设行政效率和管理水平,保持建设事业持续稳定健康发展。
三、发展目标
1、拉大城市框架,提高城市化水平。到XX年,上顿渡城区建成区面积达到12平方公里,城镇人口12万左右,人均城市建设用地100平方米。我区城市化水平由年末的32.5%提高到42%。
2、按照河西分区规划,积极认真做好城市规划建设工作。在分区规划基础上编制控制性详规,努力塑造街区景观,突出河西文化特色。到XX年,全面完成上顿渡旧城改造;完成河西新城、行政新区和市民公园建设,并逐步完善其功能;完成梦湖建设和周边设施建设;高标准规划建设河西温泉风景名胜区,完成核心区域建设达3平方公里,使之成为全省领先的休闲度假场所;规划建设好河西“白露生态园”,成为市民休闲观光的好去处。
3、加快城市基础设施建设步伐。全面增强道路、排水、供水、绿化、路灯等基础设施的综合服务功能;完成城区燃气工程建设,确保市民正常供气;加强供水管理和建设,完成河西区3万立方米/日给水工程建设,使城市供水普及率达到95%以上。大力建设城区道路,城区道路全部硬化。加大老城区的路灯改造,新城区路灯的投入,使我区路灯亮灯率达到99%以上。
4、以建设生态园林城市为目标,加大城市绿化、美化力度。按照点、线、面、网相结合的手法,抓紧抓好城市街道和单位、居民区绿化,加强城市街路、广尝公园、小区和城郊绿化,积极引进天竺桂特色树种,加大绿化科技投入,使城市绿化格局逐步形成乔、灌、花、草相结的绿化体系。增加城市公共绿地面积15万平方米,使城市绿化覆盖率增至28.3%,城市绿地率达23%,人均公共绿地面积达5.82平方米。
5、抓好市政公用事业发展规划,积极探索市政公用事业市场化运作机制,引导社会投资,促进我区公用事业的快速、健康发展。
6、深入实施经营城市战略。走市场化运作、以城养城、以城建城之路,科学收储土地,合理配置土地资源,使经营城市取得实质性进展。努力形成经营城市上的投融资多元化、项目化、市场开拓多元化的良性发展格局,盘活城市资产,扩大经营收益,提高服务功能。
7、加大城市管理力度,继续建立健全和完善城市管理规章,强化市容市貌和环境卫生管理,认真开展城市环境综合整治,创造优美、整洁的城市环境。
8、做大做强河西建筑产业。XX年建筑业成为我区经济支柱产业。今后五年,保持我区建筑业产值持续增长,年均递增8%。进一步规范建筑市场管理,重点抓好房地产开发市场和监理市场的整顿。结合建筑企业实际,继续深化企业改革改制。严格招投标管理,规范建筑市场和房地产市场秩序。
9、加快全区小城镇建设。加大小城镇建设的投入,选择具有较好投资环境,能辐射和带动一定区域经济发展的中心镇作为建设重点小城镇。XX年前抓好2个国家级重点镇、3个省级重点镇、5个市级试点镇的建设。全面提高全区小城镇发展质量和建设水平、树立经营理念,创新投融资、盘活存量资产、开辟融资渠道,加大小城镇建设的投入力度。同时,加强规划、建设和管理,加大扶持力度。已完成总体规划修编的重点镇,XX年前完成编制控制性详细规划,完成50%村庄总体规划。重点镇、试点镇到XX年建设完善城镇基础设施体系,提高集镇硬质路面覆盖率,建设集镇亮化、绿化工程,建设集镇给排水工程,垃圾处理和污水处理工程,建立完备社会公共服务设施系统。
一、XX年度工作回顾:
XX年从公司正式开业,到现在的10月,公司每月营业状况无法盈利。目前公司运营到处于整个市场相对的淡季,那么公司基本
处于完全无营业收入状态。
整个公司运营不理想,这个有市场的状况,更多的是公司运营的掌控能力存在不足而引起的业绩严重亏损。
公司负责人要从中吸取经验和教训,从现在开始,完成XX年既定经济管理目标。
总结不足:
1、公司运营核心部门掌控、引导不力。
2、申报部老师招聘、培训不力。
3、公司的绩效考核执行力度不够。
4、公司主营项目的业务领导水平不够。
结合目前公司发展状况和今后趋势,公司计划从以下几个方面开展XX年度的工作:加强管理基础、构建高效运作的营销业务运
营管理机制;努力提升人才业务水平,不断提高培训产品质量,努力为学员客户提供优质的产品和服务。
二、市场预测和分析
1、国家预测
XX年的考生在逐年增加,九大员考试的准入门槛和难度不断增加,都是市场契机。庞大的考试队伍和建筑市场的需求量完全是
反比,很对单位和个人对此证的需求和依赖是相当的强。
所以在考试难度加大的同时,我们培训机构还是有更多的市场机遇,对于大部分考生来说,经过多年的考试但是都无法通过,开
始的几年总算是抱着侥幸通过考试的心态逐渐回归理性。
2、同行分析
长沙的机构目前没有绝对的领导公司,无论在培训公司的整体实力、品牌知名度、学员忠诚度都没有个性鲜明的公司,目前还是
处于争霸,互相割裂的状态,彼此恶性的价格竞争阶段,也正是集中突围,是树立品牌的大好时机。
3、对手分析
长沙目前比较有知名度的是外来的培训公司进入,有等以网络视频教育结合他们的包过签约班给予市场较大的份额分割。
4、公司优势和劣势
优势:正式运营以来,依托集团提供的平台,减少很多人力物力的消耗和管理精力,一心一意的全力做好营销团队的建设。
(1)信息的共享,节约了公司行政部的无谓搜索,保障营销部门的客户开发准确率和高效率。
(2)资源的共享,完全从公司目前所无法单独完成的事务和成本上解决了后顾之忧。
(3)信息平台的共享,提供一个远距平台增加更多的栏目和服务项目。
(4)产品的开发,现在公司无需投入精力和资金做任何一个产品的开发共享资源。
劣势:
(1)竞争对手的成长:在前几年有一批成立较长公司在市场上有一定知名度,这个将是公司在未来几年的强劲对手。
(2)公司自身问题:人力资源是困扰公司最大的瓶颈。积极探索、拓展销售新模式和渠道,打破销售瓶颈,努力为学员提供
优质的教学平台,抓住市场扩大的契机壮大自己,开创公司营销的新局面。
三、XX年经营目标
1、推行目标管理,实现培训金额收入万元,利润万元。应收款率%。
2、重视人才队伍招聘、培养和建设。
3、开发新产品,提升公司产品市场竞争能力。
4、办公成本降低%,推广费用增加营业额的%。
四、XX年工作计划
1、构建和完善公司组织运营体系,明确部门岗位职责,做到责任明确,保障各项工作顺畅运行。
2、建立和完善公司薪酬和绩效考核管理体系,稳固员工队伍。
3、加强公司企业业务知识和相关考试宣导,建立进取型、学习型、协作型团队。
4、把握培训市场脉搏,增强员工拓展业务能力,开拓新销售渠道,提升销售业绩。
建立产品市场信息搜集渠道,及时反馈和分析市场需求和变化,制定和调整销售策略,以适应市场的要求。
XX年要实现销售目标,应重点做好以下几点工作:
1、熟悉培训行业本质,加强公司申报部人员业务知识的培训,提升业务能力
对于一个公司来说,销售业绩是公司发展最重要因素,有业绩的人就是公司最为优质的人才,优质的人才第一来自于市场直接的
引进,第二来源渠道就是公司自己对人才的培养计划了。不定期的专业知识培训工作。加强公司团队建设,增强公司相关部门团
队合作,创造良好的工作激情和氛围
如今从各大公司发展模式来看,现在是一个团队合作的时代,申报业务部要建立良好的沟通机制,继续执行每日早例会机制,意
见反馈机制,形成团队意识,员工间要多交流,多合作,才能不断增长业务技能,达到共赢。
2、服务老客户,开发新客户
公司行政部建立完善的客户资料档案,建立专人并随时跟踪了解他们对公司培训产品反馈,做好售后的服务工作,听取他们的建
议并认真记录分析,及时提供领导高层。
XX年建议新客户开发可以依靠短信平台、网络推介电子商务这块来取得一些新突破。
(1)实施短信平台计划
通过短信平台,来建立良好的品牌效应。
(2)网络销售计划
a、今年公司利用专人充分利用网络。
公司的主力网站大力挖掘主动咨询的客户,通过电话时常跟踪联系他们,与他们进行交流和沟通,使他们对我们公司的培训产品
及权威实力产生信任感。
b、行政部反复通过网络搜集单位信息,及时更新资料,保障客户沟通的资料,提高效率。
3、时间计划,分解公司既定计划
(1)公司提供相关客户资源,注意合理分解重点相关的项目,贯彻指标。
营业额分解计划:
项目人数占有率
2.5‰价格(全科)时间金额小计备注
XX年5月-8月关键指标
XX年2月-5月关键指标
XX年2月-5月
XX年7月-9月
(2)注重公司淡季市场的重心。
在目前市场的淡季,要合理的拓展不受市场季节影响的项目
(3)加强培训,注重企业文化的建设,人力资源的建设。
五、XX年度公司预算
项目基本费用时间执行时间备注
房租一年XX年底
人员工资一年每月
水电、物业年月中
电话费一年按月付费
广告一年按需投入
六、公司人员招聘配备、培训
人员配置:
公司负责人行政部经理行政部文员/助理
考务部文员
业务
人员培训计划:
XX年2月底-3月中旬是招生的旺季,加强督导,积极淘汰不适合人员,提高业务部能力。
XX年10月-12月,传统市场的淡季,给予相关人员的知识点巩固、公司制度执行的整顿。
七、要实现销售目标,应该防范的几个风险:
1、人员的招聘、培训、培养一定要及时到岗,加强日常管理、学习。
2、同行的恶性竞争,价格、欺诈手段等方式扰乱正常的培训市场。
XX年证书刚性需求继续加大,市场还在继续扩张,是良好的机遇,但是介入进来的也会更多,是机会和挑战并存、剩者为王的
时代。只有反省自我,实现自我超越我们才能赢得新发展机遇。
一、班况分析
(一)幼儿情况
本班共有35名幼儿,其中新插班生7名。经过两年多的学习,本班幼儿已初步养成了许多良好的生活习惯,在生活常规、自理能力以及安全保护意识等方面都有了非常明显的进步。本班幼儿思维活跃,热情好客,乐于助人,有良好的交往能力。特别是在语言方面发展迅速,大部分的幼儿能完整地复述故事,个别幼儿词汇量丰富,能主动积极地回答问题,表现欲望强烈。孩子们很活跃,但课堂上常会出现抢答问题的情况,另外倾听习惯也有待进一步的提高。还有个别幼儿在集体活动中注意力不集中、倾听能力差、不敢在老师和小朋友面前表达自己的意愿等缺点。此外,孩子们学习的自主性、遇到问题的决策能力等方面也有待进一步培养。
(二)教师情况
今年园领导对本班教师进行了调整,由三名教师担当本班的`教学工作。班主任老师为原任,年龄37,学历大本,性格活泼,对工作充满热情;配班的闫老师是一名老教师,细致耐心、工作经验丰富;还有一名青年教师李菁菁,年轻有活力,工作积极性高。
二、班级主要工作目标
(一)加强对幼儿的德育教育, 培养幼儿诚实有礼、敢作敢为、谦让合作、关心他人的优良品德,养成良好的文明习惯,陶冶幼儿情操,培养幼儿的集体意识,为幼儿进入小学打下良好的基础。
(二)结合主题与日常活动,展开安全教育提高幼儿的自我保护意识和安全意识。
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