各位游客朋友大家:
有一句话这样形容四季“春有百花秋有月,夏有凉风冬有雪”,那长春就是一个这样四季分明的城市,欢迎您来到长春旅游,我是大家这次长春之旅的导游员小磊。那初次和大家见面,大家对我不是和了解,那我自我介绍一下,我叫杨晓磊,大家叫我小杨,或是小磊都可以。那很巧的今年正好是我国的农历猪年,希望小杨会把猪年里所有的快乐与幸运都带给大家。那我们今天的司机师傅他叫“顺利”大家直呼他的名字就可以了。“顺利”师傅的开车技术大家就不用担心了,因为他的车技是一流的棒哦!那我们这次长春游程三日。第一天我带领大家去长春电影制片厂去参观,第二天去参观向海,然后晚上会在那里度过一晚。第三天我们乘车去两代皇后的家乡在去感受一下满族的风土人情。那我们这次的长春的游程就是这样的为大家安排的。那我们今天所要到的是长春电影制片厂,那现在游客朋友请大家自己检查一下要带的东西是不是带全了,有晕车的朋友请上我这里来令晕车要和塑料袋。那好了游客朋友们,我们现在距离我们我们的目的地还有一段距离,在这段时间我为大家简单的介绍一下长影……
“导游欢迎词”是在旅程的开始,将第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了,它好比一场戏的“序幕”,一篇乐章的“序曲”,一部作品的“序言”。
中外的游客都讲究“第一印象”,而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会,我们应当努力展示自己的艺术风采,“良好的起点”就是“成功的一半”。
生活中的任何技巧、艺术,都有一定的“规范”和“要素”,那么,导游“欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?规范化的“欢迎词”应包括五大要素。
一、表示欢迎,即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。
二、表示态度,即愿意为大家热情服务、努力工作,确保大家满意。
三、预告节目,即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。
四、介绍人员,即介绍自己,介绍参加接待的领导、司机和所有人员。
五、预祝成功,即希望得到游客支持与合作,努力使游览获得成功,祝大家愉快、健康欢迎词切忌沉闷,切忌死板,如能自然、风趣,会缩短与游客的距离,使大家很快成为朋友,熟悉起来。
除此之外,导游欢迎词注意汲取一些名言、谚语,充满文采,会收到很好效果,下面一些言语,可参考使用:“有朋自远方来,不亦乐乎”;“千里有缘来相会”;“千年修得同船渡”;“世界像部书,如果您没出外旅行,您可只读了书中之一页,现在您在我们这里旅行,让我们共同读好这中国的一页”。
除了注重导游欢迎词的文采之外,有些导游创造的言语,越琢磨越感艺术性强,值得我们学习。埃及一位63岁的老导游,在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中,如果有什么地方我讲得不清楚,欢迎先生们提出来,我将努力讲清楚……”大家感觉一下,他这句话令人听后是愉快的。
其实,每个人都知道,有时并不是导游讲得不清楚,而是游客精神不集中而没听清楚,但他将责任归为自己了,把愉快也留给了游客,听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题,我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好,含蓄也令人回味,但有时平平淡淡,也令人感到平淡中出艺术,显技巧。
现在让我们听听一位十佳导游开场的欢迎词:“各位团友好,欢迎大家光临。我是李,今天非常高兴有机会与各位一起游览新界和九龙。这个观光节目全程70英里,需时五个钟头。各位如果有什么问题,请随便提出,我将尽我所能为各位解答。祝大家今天旅程愉快!大家的导游欢迎词,若都注意以上这些,并切实做好,我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象”,也使“行”有了良好的起点。
各位朋友大家好,
坐了这么长时间的车的大家辛苦了。首先我代表烟台大世界旅行社欢迎大家到山东游玩,我是本次旅途的导游,我姓田,大家可以叫我小田,或者叫我田导都可以。给我们提供驾驶服务的就是我们的司机张师傅,张师傅可是旅游界公认的三好司机,哪三好呢?那就是技术好、人品好、服务态度好。所以大家对我们这几天的行车安全尽可放心。您在山东的这几天呢,将由小田和张师傅为你提供全程的导游服务。如有服务部周的地方,请大家多提宝贵意见。在这里向大家讲一下本次旅程的注意事项。1、就是我们出来玩的,所以大家一定要玩的开心,要注意安全。2、我们所乘坐的车是一辆白色的大巴车,车牌号是鲁F,大家一定要记住车牌号,千万别上错车。3、大家一定要保持车内卫生,因为这几天我们游玩都会比较累,司机师傅开车也会很累,所以大家要保持好卫生。4、我们在入住房间的时候,进门以后一定要检查一下东西是否齐全,床单、被罩是否干净,若有不好的立即要求服务员来换一下。避免我们退房时造成不必要的麻烦。介绍行程。
各位旅客朋友们:
大家好!很高兴在这样一个阳光明媚的日子里见到大家,首先我代表我们公司――完美时光旅行社(最好起一个既好听又好记的名称)为大家的到来表示衷心的欢迎!托大家的宏福,很幸运地成为了各位的导游,我姓_,大家叫我小_就能够了,千万不要叫_导,那就太见外了!我身边的这位,是我们这次旅途中最为劳苦功高的一位,我们的司机刘师傅,刘师傅已有26年的驾车经验,由他行车大家能够放心。虽然我们的车厢不大,但却能容纳五湖四海,既然我们能从960万平方公里的土地上相聚到这个小小的车厢里,借用范伟的一句经典名言“缘分啊……”,
因为缘分我们坐到了一齐,因为缘分我们成为了朋友,既然是朋友,如果我有什么做得不适宜的地方大家要及时提出来,我会立即改正。就是不期望咱们大家在回程时对我说“小_这个地方你做得不好,小_那个地方你做得不对。”那么我想你并没有给我改正的机会,我也只能对朋友们说“抱歉,下次我会注意。”同时也给大家提几个小推荐:首先,我们的车已经行驶在高速公路上了,朋友们在座位上坐好就不要乱动了,以免车速过快发生危险。其次呢,大家都起来得很早,还没有来得及吃早餐,那么期望大家把吃剩下的瓜果梨皮装进一个方便袋子里,下车的时候师傅会为大家清扫,这部车将陪伴我们_天的时间,期望大家能持续一个好的环境。最后一点就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头伸出窗外,以免其它车辆刮伤。朋友们注意下我们的车是蓝白相间的金龙车,车牌号是____,车牌号的后两位是__,也就是我们的团号,期望大家上下车时注意识别。有一首歌叫做《常回家看看》,有一种渴望叫做常出来转转,说的就是旅游,旅游固然重要,但平安最重要。都说世界像部书,如果您没有外出旅游,您可只读了书中之一页:此刻我们一同出游,让我们共同读好这属于中国的一页。接下来我们来阅读第一章:这属于__(省份名称)的一页,第一节
便是__(景点名称),也就是我们这天的第一站。(接下来讲述景点概况)
各位团友:
大家好,很高兴能和大家一起参加我们旅行社组织的游,首先请允许我做一下自我介绍,我叫,是我们公司的一名专职导游,大家叫我x导或者小x就行了。在我身边的这一位呢就是我们这次旅途中最劳苦功高的x师傅了,在此我们以热烈的掌声谢谢我们的x师傅。
大家这次由于天气原因要减少这里的游览计划,非常遗憾,毕竟天气谁都不能准确估计,虽说遗憾,但是大家不用担心,既然来了,我们就会给大家最好的服务,会带大家去最为精华的地方游览,希望大家能够打起精神,只有精神好了,游览的过程才能称得上是享受。另外,我们会尽力找旅行社商量能否退还部分费用给大家,希望大家能够谅解。
在接下来这几天的时间里,就将由我与x师傅为大家服务,务求使得大家在我们旅途中的食住行游购娱都能得到满意的服务。大家有什么需要帮忙的地方尽管说,我们尽可能地去满足大家的要求。
所以,我们也希望在座的每一位团友都能配合我们导游司机的工作,爱护车厢里的清洁卫生。
最后,请大家再次以热烈的掌声来预祝我们将会度过一个轻松愉快的旅程!
各位团友,大家好!欢迎大家参加我们旅行社组织的这次```````团。首先,我先介绍一下自己。我是这次行程的全陪导游,叫,大家可以叫我小王或者是王导,坐在我旁边的这位是我们的刘师傅,
我作为大家的全陪导游,职责主要在于照顾大家这几天的食、住、行、游,解决旅途中遇到的麻烦,尽我最大的努力维护大家的利益,务求使大家在这一次的旅途中过得轻松愉快。我的任务就是要令大家玩得开心愉快,但同时我非常需要在座各位的合作和支持。俗话说:”百年修得同船渡”,我觉得也可以说“百年修得同车行“,现在我们大家一起坐在这里,一起度过这几天的旅程,我觉得是好有缘份的,所以我希望在这几天的行程中,我们能够相处得愉快,同时也祝愿大家旅游愉快,玩得开心!
这是我们公司赠送给大家的纪念品---旅行帽。公司发这个旅行帽的意思是祝愿大家“代代平安,满载而归“,还有呢,希望大家佩戴好这个帽子,因为等会儿到了机场,人比较多,流动性大,大家戴了帽子以后,就能够互相认识,并且知道都是来自同一个地方,那样就容易找到人了,是不是?而且到了旅游景点进门时验票员看见这个团徽就知道是我们团队的,没有戴的就会被拦住查票,所以请大家佩戴好它,并且不要遗失了。
讲了这么多东西,大家记住了吗,记不住也没关系,到时我和地陪每天早上都会重复预报当天的节目的。
我们大家出来旅游,当然是为了玩得开心。为了尽量避免发生不愉快的事情,我给大家讲一下我们去旅游时需要注意的事项。我分成食,住,行,游,购,娱六个方面来讲可能会比较清楚。
首先,在食的方面,,正所谓"在家千日好,出门一日难"。我们出门在外,很多东西就不可能象在家里那样舒适。虽然我们会尽量安排一些湖北菜给大家,但外地做的湖北菜总是不会那么正宗的,以前我有团友在四川每次吃完饭就不见了,原来辣得肚子疼得不停地跑厕所!如果去山东就更惨啦,没有米饭吃,顿顿大馒头,四两一个,大黑又硬,吃上四五天,全团的脸色也变得又黑又硬啦!当然,那是以前,现在的情况已好多了。但是各地的口味也各有特色,我们大家出去旅游的目的不是单纯为了享受,更主要是为了见识一下,开开眼界,很多没有尝过的东西也要去试一下,是吧。因此,很多风味小吃可能不是很适合口味,但大家都可以去品尝一下,试了也就是达到目的了,对不对?
在住的方面呢,我们公司为大家安排的全都是二星级或以上酒店,一般来说条件还是较好的,不过偶尔也会有些问题,比如说遇上旅游旺季或节假日,有时大家不能分到同一楼层啊,有时房间里的东西不齐全啊等。有问题的时候大家可以向我提出,我会跟据具体情况处理好.
进了房间核对一下房间的物品清单,如果少什么用品,及时叫服务员补齐。特别是大小毛巾,有的客人说,我自己带了毛巾,不用它的,那也不行,因为第二天退房时,服务员查房如果发现少了毛巾就讲不清楚了,所以为了避免产生问题,还是早早叫她们补齐的好。最后就是安全问题,入房要检查一下门、窗是否能从里面关牢,离开房间不要把贵重物品留在房间,晚上睡觉时一定要反锁好门,看看门背后有没有走火通道图,注意对照观察一下道路。有些酒店会有搔扰电话,大家尽量不要搭理,有人敲门开门也要小心,有些女人挤进来就不走,你不掏钱就让你好看。
在行的方面,每到达一个景点大家下车时,都要记清楚我们的车牌号码(一般记住最后三位就可以了),以及大概停放的位置,因为许多旅游车型是一样的,光靠记车的外形较难找车。另外大家一定要在规定时间准时返回,不要让一二个人影响全团的活动。迟到的游客要罚唱歌,要是总迟到,还要罚款给大家加菜啊!在公共场所不要乱丢果皮纸屑,海南现在罚得也很厉害,有时不光罚钱,还要罚拾垃圾一小时,大家可不希望加上这项特别活动吧?同时,车上卫生也很重要,谁也不想坐在垃圾山上,是不是?所以请大家把果皮垃圾都放入塑料袋中,晚上下车时带下去投入垃圾箱。吸烟的游客也请不要在空调车上吸烟,那样的话空调器会发出一种臭味,我们的乘车环境就变得很糟啦
在购物方面,因为旅游购物是旅游胜地的一大收入来源,所以那儿常是指定要搞购物项目的,这可以理解。同时旅游购物对于我们旅游者也是很重要的,有些专门集中的特产购物点也给我们带来了一些方便,所以大家不防去看看,中意的就买,不中意的就不买。
现在说说晚间活动的事,我们国内团一般不安排集体的晚间活动,多是留给大家自由逛街,但我还是要提醒大家一些注意事项。第一个,晚上大家出去逛行,要记清楚酒店的名称,或者带上酒店的火柴、笔等有标志名称的东西。如果有人迷失路了,叫一辆的士,告诉他酒店名称就可以将您安全送达酒店了。
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