突发性停水和水管破裂事件的应急预案
（一）突然停水事件的应急预案
1、管理处内任何人员发现管理范围内突然断水，要第一时间通知维修班；2、维修人员须立即报告维修班长，并将停水原因告知服务专员，做好停水解释工作。
3、维修工负责查明停水原因，如果原因系水管爆裂等管辖范围内原
因导致，维修班长负责组织维修水工对出事地点进行抢修，同时将停水事实上报管理处经理。
4、抢修人员必须在3分钟内赶到现场进行抢修；
5、估计抢修工作时间，把停水的原因和时间及时通知停水范围内的使用单位；
6、 维修班长组织维修工人抢修水管，在估计的时间内尽快恢复用水；7、如特殊情况需要延长停水时间，必须另行通知使用单位及维修班长；
7、如预计故障停水时间较长（超过8小时），或特殊时段可能对住户带来较大不便的，维修班长及管理处经理必须对现场情况进行评估，尽可能采取临时供水措施，以方便住户生活。
7、恢复供水后，应立即通知使用单位，撤销停水通知，发布已恢复用水通知。
8、遇到相应情况即启动本预案，若时段为交接班或下班时间则立即取消交接及下班，全力保障抢修及业主服务工作。
（二）突发水管爆裂事件的应急预案
1、接到水管爆裂的消息后，维修班长应组织维修水工3分钟内赶到现场，开始处理；
2、检查爆裂部位，区别爆裂水管的类型，以采取相应的处理方法：（1）如果是楼层总水管爆裂（包括水表、水表阀门、水表接头），先关闭
本楼层的总阀门，然后进行抢修，以最快的速度恢复供水；
（2）如果是楼宇的总水管爆裂，联系维修班长，请求其与管理处
协调，做好业主解释工作，联系关闭楼宇总阀门，然后进行抢修，立即发出停水通知。
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