电子商务试卷

专业＿ ＿＿姓名＿＿＿学号＿ ＿＿

题号 得分 一 二 三 四 五 总分

一、名词解释（共20分，每题4分）

1. EC 2. Web 3. eBank 4. B2B 5. eCRM

二、单项选择题（共20分，每题2分）

1.间接电子商务指的是：（）

A)通过别人网上购物 B)通过代理商购物

C)通过邮件购物 D）有形货物的电子订货

2.在一定条件下，由于品牌效应，出现强者通通赢、弱者更弱的竞争现象，称为：（）

A）柠檬市场 B)啤酒尿布效应 C)马太效应 D)边际效益 3.我国首张银行信用卡是1985年出现的：（）

A)金税卡 B)龙卡 C)珠江卡 D)Master Card 4.为了能使供应链物流得到最有效率的运转，应该按照（）的原则来组织物流。

A)就近原则 B)运费最低原则

C)最优路径原则 D)谁最合适，谁来承担

5.传统的数据库技术是以单一的数据资源，即以（）为中心，进行事务处理、批处理等各种数据处理工作。

A)数据库 B)数据 C)数据存储 D)数据库硬盘 6.元数据是关于（），它描述了数据仓库的数据和环境。 A)数据库的描述 B)数据的存储结构 C)数据结构的数据 D)基本的数据 7.以下对推拉观说法正确的是（）

A)推式就是推销的策略 B)推式流程是从预测客户订单开始 C)拉式销售就是变相倾销 D)拉式销售是以顾客为中心的销售 8.CRM系统功模块不包括下列哪一项（）

A)营销自动化 B)客户服务自动化 C)销售队伍自动化 D)网络自动化 9.电子签名的特征不包括：（）

A)数据电文中数据 B)能够识别签名人身份

C)收付方验证过程是秘密的 D)表明签名人对数据电文内容的认可

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10.第二代电子政务的特点是：（）

A)转变政府工作方式，提高政府工作效率 B)面向信息处理

C)提高政府科学决策水平，进一步发扬民主 D)充分利用信息资源，降低管理和服务成本 三、判断正误（共20分，每题2分）（对√；错×）

1.基于互联网的中介型和专业服务型电子商务模式均属于第三方模式。（） 2.1996年12月16日，联合国通过《电子商务示范法》（）

3.使用DES加密算法，即使发信者与收信人是素不相识的，也可以向对方发送秘密信息。（）

4.网络银行能为客户提供更及时、有效的银行服务。（）

5.电子货币只能在转账领域流通，且速度慢于传统货币的流通速度。（） 6.电子钱包内只能装电子货币。（） 7.在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方的第三方，是以服务作为第一宗旨。（）

8.数据库技术对电子商务的支持是部分的，只是底层的数据基础涉及到数据库技术。（）

9.供应链上关键业务流程的集成和管理是建立在供应链上的物流集成的基础之上的。（）

10.营销自动化是销售自动化的前提。（） 四、问答题（共24分，每题8分）

1. 电子商务发展的动力是什么？电子商务与传统商务方式的优势体现在哪些方面？

2.传统数据库与数据仓库的区别有哪些？ 3.如何理解推式供应链与拉式供应链？

五、图示并说明电子商务的框架结构（16分）

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电子商务试卷参考答案

一、 名词解释（共20分，每题4分）

1. EC:电子商务。是运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。

2. Web：是建立在B/S模型之上，以HTML语言和HTTP协议为基础，提供信息发布和信息交互的浏览系统。

3. eBank：网上银行。是指通过Internet向客户提供实质性的金融（银行）服务的银行。

4. B2B：企业与企业间的电子商务活动。指进行电子商务交易的供需双方都是商家，它们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，相互之间进行产品、服务及信息的交换。

5. eCRM：电子客户关系管理系统。基于Internet平台和电子商务战略下的客户关系管理系统。

二、 单项选择题（共20分，每题2分）

1. D,2.C,3.C,4.D,5.A,6.C,7.B,8.D,9.C,10.B 三、判断正误（共20分，每题2分）（对√；错×）

1.√，2.√，3.×，4.√，5.×，6.√，7.√，8.×，9.√，10.×， 四、问答题（共24分，每题8分）

1. 电子商务发展的动力是什么？电子商务与传统商务方式的优势体现在哪些方面？

答：Internet的发展是真正推动电子商务发展的动力。

优势体现在如下三个方面。

⑴电子商务对组织的益处①扩大了自己的销售区域②降低了销售成本③拉式处理方式提供了产品和服务的客户化，增加了企业的竞争力④通过实施供应链管理，降低了库存数量和成本⑤优化采购过程降低了采购成本⑥加强了信息交流⑦加强了联系，提高了服务质量

⑵电子商务对个人的益处①可以使消费者365*7*24在任何地点进行网上购物②消费者可以快速获得产品和服务③消费者可以立即获得产品相关信息④消费者可以通过网络社区相互交流⑤消费者在网上有更多的选择⑥网上商店之间的竞争可以使消费者获益⑦消费者有机会参与虚拟拍卖⑧消费者可以进行网上定制商品

⑶电子商务对社会的益处①促进产业的发展和新兴企业的诞生，增加了就业机会②网络化市场更加有效③可以促使更多人在家办公和购物，减轻交通压力④网上商品价格低惠及平民百姓⑤发展中国家和边远地区的消费者可以通过网络买到以前买不到的商品

2. 传统数据库与数据仓库的区别有哪些?

答：传统数据库技术是以单一的数据资源，即数据库为中心，进行事务处理、批处理等各种数据处理工作。然而，不同类型的数据有着不同的处理特点，以单一的数据组织方式进行组织的数据库并不能反映这种差异，特别是满足不了现代商业企业数据处理多样化的要求。而数据仓库不是数据的简单堆积，它从大量的事务型数据库中抽取数据，并将其清理、转换为新的存储格式，是一种只读的、用于分析的数据库，常常作为决策支持系统的底层，即为决策目标而把数据聚合在一种特殊的格式中。数据仓库内的信息相对稳定，是指数据一旦进入数据

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认证中心 仓库，一般情况下将被长期保留，变更很少。

数据仓库组织和管理数据的方法与普通数据库不同。主要表现在以下3个方面：

1）它依据决策要求，只从数据库中抽取那些需要的数据，并进行一定处理。 2）数据仓库是多维的，即数据仓库的数据组织方式有多层的行和列。 3）它采用分析性的数据处理而非普通的操作性的数据处理方式，支持决策处理而非常规事务处理。

3.如何理解推式供应链与拉式供应链？

答：推式供应链（PuSh Supply Chain）的运作是以产品为中心，以生产制造商为驱动源点，这种传统的推式供应链管理是以生产为中心，力图尽量提高生产率，降低单件产品成本来获得利润。通常，生产企业根据自己的MRPII/ERP计划来安排从供应商处购买原材料，生产出产品，并将产品经过各种渠道，如分销售、批发商、零售商一直推至客户端。在这种供应链上生产商对整个供应链起主导的作用，是供应链上的核心或关键成员，而其他环节如流通领域的企业则处于被动的地位，这种供应链方式的运作和实施相较为容易。然而，由于生产商在供应链上原理客户，对客户的需求远不如流通领域的零售商和分销商了解的清楚，这种供应链上企业之间的集成度较低，反应速度慢，在缺乏对客户需求了解的情况下生产出的产品和驱动供应链运作的方向往往是无法匹配和满足客户需求的。

拉式供应链（Pull Supply Chain）管理的理念是以顾客为中心，通过对市场和客户的实际需求以及对其需求的预测来拉动产品的生产和服务。因此，这种供应链的运作方式和管理被称为“拉”式的供应链管理。这种运作和管理需要整个供应链能够更快的跟踪、甚至是超前于客户和市场的需求，来提高整个供应链上的产品和资金流通的效率，减少流通过程中不必要的浪费，降低成本，提高市场的适应力，特别是对下游的流通和零售行业，更是要求供应链上的成员间有更强的信息并享、协同、响应和适应能力。例如，目前发达国家采用协同计划、预测和补货策略系统，来实现对供应链下游成员需求拉动的快速响应，使信息获取更及时，信息集成和共享程度更高，数据交换更迅速，缓冲库存量及整个供应量上的库存量更低，获利能力更强，等等。拉式供应链虽然整体绩效表现出色，但对供应链上企业的管理和信息化程度要求较高，对整个供应链上的集成和协同运作的技术和基础设施要求也较高。 五、图示并说明电子商务的框架结构。（16分）

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