行政部各岗位绩效考核指标库

岗位考核序名称项目1满意度调查2网络维护满意度定性指标名称指标类别定性指标定义对公司后勤服务的整体满意程度对公司网络维护的满意度要点说明包括食堂/宿舍/员工安全/业余文体活动/公共区域卫生等状况包括服务器维护、管理，个人电脑的维护、软件安装等考核周期月度数据责任计算公式/主要内容目标值信息统计人人力资源部数据提供人人力资源部提供时间每月5日前归集部门/岗位人力资源部备注后勤服务员工满意度问卷调查60分以上月度问卷调查80分以上人力资源部人力资源部每月5日前人力资源部3行政部长安全事故次数安全管理定量每季度发生安全事故次数1、消防安全：厂区、生活区火灾发生每年度1次。若意外发生后的及时扑救行为，事故调查、分析、改善报告。2、财产安全：价值200元以上的固定资产或已被确认进入厂区、仓库的原副材料物料的失窃案件3、员工人身安全：①厂区或生活区及沿工厂马路范围内，不受到非法人身攻击所造成伤害。②员工在工伤事故发生后，及时采取有效抢救、保护措施，致使员工或公司损失减至最低限度。③员工在公司范围以外，发生意外伤害（含交通事故）提供必要救援措施，包括及时抢救所需要的交通工具，协助保险申报以及经济发生报度困难时，发动社会募捐工作。月度发生的安全事故次数≤1次人力资源部人力资源部每月10日前人力资源部 4567网络安全事故次数成本控人力成本管控率制提案改改善提案被公司采纳的次善数人才培每年培养出来的人才养定量定量定量定量每月发生安全事故次数行政部人工工资总额与销售额的比率行政部改善提案被公司采纳的次数每年培养出来的人才数量网络安全指服务器中毒及网络硬件损害按财务部实际核准的工资总额为准由人力资源部制定<改善提案管理办法>,界定改善提案的范围、流程等由人力资源部制定<人才管理办法>,界定人才的标准、数量、评估等1、消防安全：厂区、生活区火灾发生每年度1次。若意外发生后的及时扑救行为，事故调查、分析、改善报告。2、财产安全：价值200元以上的固定资产或已被确认进入厂区、仓库的原副材料物料的失窃案件月度月度年度年度统计每月发生安全事故次数人工工资总额/销售额被公司采纳次数统计每年培养出来的人才数量≤1次≤5%≥4次≥2人人力资源部人力资源部内审组长企业文化课长人力资源部人力资源部内审组长企业文化课长每月5日前每月底每年底每年底人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部3行政课长安全管安全事故次数理定量每季度发生安全事故次数月度发生的安全事故次数≤1次人力资源部人力资源部每月10日前人力资源部 567成本控人力成本管控率制提案改改善提案被公司采纳的次善数人才培每年培养出来的人才养物资管帐实相符率理定量定量定量行政部人工工资总额与销售额的比率行政部改善提案被公司采纳的次数每年培养出来的人才数量按财务部实际核准的工资总额为准由人力资源部制定<改善提案管理办法>,界定改善提案的范围、流程等由人力资源部制定<人才管理办法>,界定人才的标准、数量、评估等月度年度年度人工工资总额/销售额被公司采纳次数统计每年培养出来的人才数量≤5%≥4次≥2人人力资源部内审组长企业文化课长人力资源部内审组长企业文化课长每月底每年底每年底人力资源部人力资源部人力资源部1行政物资管理员定量帐实相符的物料数与物料总数的比率季度帐实相符的物料数/物料总数*100%财务部财务部每季度5日前人力资源部2121来访接客户接待投诉次数待定量因服务接待被投诉的次数月度统计因服务接待被投诉的次数行政部统计员行政部统计员每月5日前人力资源部服务中心文员满意度后勤服务员工满意度调查安全管安全事故次数理成本控人力成本管控率制提案改改善提案被公司采纳的次善数定性对公司后勤服务的整体满意程度包括食堂/宿舍/员工安全/业余文体活动/公共区域卫生等状况1、消防安全：厂区、生活区火灾。2、财产安全：生活区价值200元以上的固定资产的失窃案件按财务部实际核准的工资总额为准由人力资源部制定<改善提案管理办法>,界定改善提案的范围、流程等月度问卷调查60分以上人力资源部人力资源部每月5日前人力资源部234后勤课长定量每季度发生安全事故次数行政部人工工资总额与销售额的比率行政部改善提案被公司采纳的次数月度发生的安全事故次数≤1次人力资源部人力资源部每月10日前人力资源部 定量定量月度年度人工工资总额/销售额被公司采纳次数≤5%≥4次人力资源部内审组长人力资源部内审组长每月底每年底人力资源部人力资源部512121212人才培每年培养出来的人才养满意度后勤服务员工满意度食堂管调查理员安全管安全事故次数理满意度后勤服务员工满意度宿舍管调查理员安全管安全事故次数理满意度网络维护满意度网络维调查护组长网络安网络安全事故次数全满意度网络维护满意度网络维调查护员网络安网络安全事故次数全满意度后勤服务员工满意度调查定量定性定量定性定量定性定量定性定量每年培养出来的人才数量对公司后勤服务的整体满意程度每季度发生安全事故次数对公司后勤服务的整体满意程度每季度发生安全事故次数对公司网络维护的满意度每月发生安全事故次数对公司网络维护的满意度每月发生安全事故次数由人力资源部制定<人才管理办法>,界定人才的标准、数量、评估等包括食堂/宿舍/员工安全/业余文体活动/公共区域卫生等状况食堂发生的食物中毒等包括食堂/宿舍/员工安全/业余文体活动/公共区域卫生等状况1、消防安全：生活区火灾。2、财产安全：生活区价值200元以上的固定资产的失窃案件包括服务器维护、管理，个人电脑的维护、软件安装等网络安全指服务器中毒及网络硬件损害包括服务器维护、管理，个人电脑的维护、软件安装等网络安全指服务器中毒及网络硬件损害年度月度月度月度月度月度月度月度月度统计每年培养出来的人才数量问卷调查发生的安全事故次数问卷调查发生的安全事故次数问卷调查统计每月发生安全事故次数问卷调查统计每月发生安全事故次数≥2人60分以上≤0次60分以上≤1次80分以上≤1次80分以上≤1次企业文化课长人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部企业文化课长人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部每年底每月5日前每月5日前每月5日前每月5日前每月5日前每月5日前每月5日前每月5日前人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部 1定性对公司后勤服务的整体满意程度包括食堂/宿舍/员工安全/业余文体活动/公共区域卫生等状况月度问卷调查60分以上人力资源部人力资源部每月5日前人力资源部保安队长2安全管安全事故次数理定量每季度发生安全事故次数1、消防安全：厂区、生活区火灾发生每年度1次。若意外发生后的及时扑救行为，事故调查、分析、改善报告。2、财产安全：价值200元以上的固定资产或已被确认进入厂区、仓库的原副材料物料的失窃案件3、员工人身安全：①厂区或生活区及沿工厂马路范围内，不受到非法人身攻击所造成伤害。②员工在工伤事故发生后，及时采取有效抢救、保护措施，致使员工或公司损失减至最低限度。③员工在公司范围以外，发生意外伤害（含交通事故）提供必要救援措施，包括及时抢救所需要的交通工具，协助保险申报以及经济发生报度困难时，发动社会募捐工作。月度发生的安全事故次数≤1次人力资源部人力资源部每月5日前人力资源部 说明:1、部2、考