2021郭敬峰老师课纲：《自我激励与情绪压力管理》2天

【课程介绍】

越来越多的企业管理者发现团队绩效长期得不到提升甚至不断下降、面对激烈的市场竞争，一到公司就感受到员工士气低落、消极抱怨，因缺乏工作热情和积极心态，出现了丧失动力、痛苦压抑、情绪消沉等不良心理状态，导致销物业服务水平差强人意，客户满意度下降等不良影响。

“人生不如意十之”，当职业出现倦怠，工作繁杂琐碎，负面情绪困扰，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……压力过大会导致人们工作效率下降，生活不如意，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。

激发物业管理人员自我激励，树立良好服务意识、打造阳光心态，学会压力情绪管理技巧，提升业主满意度和良好口碑非常重要。

本课程从“自我阳光心态激励，积极情绪管理、压力疏导技巧”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您参透负面情绪和压力源，运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。减少压力过大对职业、家庭和企业的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活，珍惜、充实、愉悦每一天！

【培训收益】

 克服浮躁的职业心态，学会自我激励，视困难为历练，提升逆商。  培养积极的成功信念，使管理者对成功的职业心态有全新认识。

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 培养自动自发的工作激情，全面提高团队凝聚力与战斗力。

 学会自我激励10大技巧，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。  了解七情六欲五毒，学会负面情绪调适方法及压力管理技巧。  学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。  增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。  减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。  掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。  学会快速减压的26种方法，发掘内在成长的力量，变压力为动力。  体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。  培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。

【授课方式】

针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】： 公司中高层管理人员、职业经理人。 【授课时间】: 2天

【课程大纲】

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓钱》游戏

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》

按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出压力情绪困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情，绘制摘星榜PK分数表。

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3、 请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：感恩阳光心态塑造

互动活动：《赞美小游戏》 1、心态决定一切

（1）你干这份工作是什么心态？

 混；生存；生活；未来；等等…  心智模式对比：打工心态与老板心态？  你把这份工作看作是职业还是事业？ 团体活动：《职业价值观大拍卖》

（2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？

你给我多少钱，我就给你干多少活？ 如何理解企业是我们的船？ 案例分享：《买土豆的故事》 要想获得发展空间，主要靠谁？

（3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。

实战训练：《击掌吉尼斯》 增强学员自信，敢于挑战困难

2、心怀感恩阳光心态 （1）积极心态：

A、改变思维定势 B、合理情绪ABC理论

案例分析：如何识别改变不合理的认知观念

C、增强自我信心

 积极心理学：人生的幸福大厦  品格优势与美德  积极自我正向暗示

互动：说出你的最佳时刻 （2）付出心态

 努力需要付出，成功需要等待  你是雇员，但你更是主人

故事：最后的房子——为自己工作

 领导不在，要干得更好

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（3）学习心态

 关于成长1个的数学算式

 做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识

 潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学

（4）感恩心态

A、“感恩”的力量

B、如何培养对公司感恩的心？

C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事 ◆ 感恩公司，给了我施展的平台

◆ 感恩同事，给了我工作的乐趣 ◆ 感恩上司， 给了我成长的指导

◆ 感恩老板，给了我就业的机会 现场演练：写一份感恩信

3、工作效果，效率和效能区分

（1）树立以结果为导向，学会用结果说话 （2）作为一名员工的最大价值如何体现？

（3）遇到问题你是否为自己找借口，推卸责任？还是积极主动地解决问题，承担责任？

案例分享：马化腾的责任感

第三单元：管理者的自我激励

团队PK活动：《极速报数》

1、管理者为什么要具备奉献敬业精神？

 管理的最高境界

 一流的企业由一流的员工组成  态度比能力更重要  形成自我品质

案例分享：马化腾的责任感

2、职业精神与核心竞争力

（1）你的核心竞争力是什么？

（2）你喜欢什么样的下属？-有责任意识的人 （3）企业欣赏什么样的管理者？

案例分析：阿里巴巴童文红

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（4）你在社会上的立身之本？ 3、你愿意和什么样的同事相处？

（1）小组汇总：最珍贵的5-10个特征 （2）思考：得到大家认同的是什么？ （3）反思：

我是这样的人吗？ 我符合大家描述特征吗？

制定行动计划：提升自己综合素养，我的行动计划是？

4、自我激励技巧

（1）如何设定目标？曼陀罗法（九宫格法） （2）调动潜能7大法则：

 体验法则（实景/模拟/想象）  视觉化法则（眼见为实）  重复法则（无限次）  强势法则（棒喝法）  压力法则（逼迫法）  激励法则（制度化）  最最法则（最爱+最重要） （3）自我激励十大技巧

第四单元：解读情绪与情商EQ 趣味活动：《找变化》

1、认识情绪

（1）“考眼力”识别情绪 （2） 什么是七情、六欲、五毒  积极情绪与负面情绪区别  情绪的作用

案例分析：情绪中暑  关于猴子的心理实验

（3） 情绪自测：你的情绪稳定吗？ 分组讨论：“费斯汀格法则”的启示…

（4） 如何情绪觉察？

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角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？ 2、情绪的影响：

（1）情绪影响认知

视频赏析：办公室的情绪爆发 （2）情绪影响人际交往：

预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应” （3）情绪影响生理健康：  癌症的情绪说

 笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头

 “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ” （4）AB型性格测试及案例分析 3、情绪管理技巧：

（1）做好情绪管理：做情绪的主人 A、 谁在决定你的情绪？ B、 正确处理情绪的三步骤  What-我现在有什么情绪

互动游戏：《你演我猜》  Why-我为什么会有这种情绪  How-如何有效的管理情绪

C、 情绪控制技巧： 指标VS治本方法  控制他人情绪六步法

 情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态  增加正面情绪技巧

互动游戏：大风吹/可怜的小猫 4、情商EQ提升：

（1）什么是情绪智力？  了解自己情绪的能力-觉察力  控制自己情绪的能力-管理力  自我激励的能力-调整力  了解他人情绪的能力-同理力  维系良好人际关系的能力-整合力 （2）认识自己:你的情商有多高？

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心理测评：情商自测 （3）高情商EQ的5个标准：

自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力

实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？

5、职场情商北斗七剑

第五单元：与压力共舞

团体游戏：《凤凰涅槃》 1、 压力趣味测试

（1）心理测评：心理压力自测量表 （2）生活事件及压力指数 （3）自我压力评估 2、 认识压力、压力感和压力源 （1）案例分享：杯子的故事

（2）压力的反应：  情绪反应  行为反应  生理反应

（3）什么是压力感？ 自我认知：性格与压力测试 （4）什么压力源？

A、中国特色的压力源”识别分析  经济压力/人际压力/情感压力  家庭压力/健康压力  成就压力/内在自我的压力  存在的压力......

B、 实操运用：工作生活情景剧-压力源分析 C、人生幸福三诀：

 不要拿别人的错误来惩罚自己  不要拿自己的错误来惩罚别人  不要拿自己的错误来惩罚自己

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3、 职业压力特点：

（1） 压力与工作绩效关系图： 案例分析：你的绩效高峰在哪里？ （2） 压力特点

 压力会像空气一样伴随你的一生。  压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。  压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。 （3）理想、现实和真实自我

案例分析：压力形成的现象学本质 （4）轻松压力调节：

A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人 B.外因：人际调节/环境控制：事件控制 4、 压力管理技巧：

（1）简单易行的26种减压方法 （2）潜意识自我能量提升

 潜意识的3大特点

 催眠体验：渐进式自我放松技术  放松减压：冥想快速身心放松 实操演练：瘦身静心“混元桩” （3）深呼吸减压 （4）运动减压 （5）音乐减压 （6）压力管理策略：

 倾诉表达：释放不良情绪  娱乐放松：增强心理张力  理解他人：减少人际压力  量力而行：避免身心透支  妥协放弃：权衡利弊得失  积极呼救：正确寻求帮助  好好睡觉：迎接美好明天

5、 升级BVR信念系统：培养积极双赢思维

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（1）最好的选择，是让自己变强大！ （2）总结：庄子的 “空船理论” （3）记得每天对自己微笑

第六单元：总结升华

1、自我激励与压力管理的实现途径：

 挖掘动机

 分析思维、情感和行为模式  自信训练  情绪管理  自我放松训练  培养双赢思维  人际沟通训练  问题解决训练  改变不合理思维  提高掌握技能

2、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3）

3、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3）

第七单元：现场解疑答惑

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