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文章编号：1002-3100 (2018) 08-0059-03
斯零售%下物Research on the Countermeasures of Logistics Development Against the Backdrop of New Retail
王
欢
，付
刚
（湖北汽车工业学院，湖北十堰442002)
WANG Huan, FU Gang
f
(Hubei University of Automotive Technology, Shiyan 442002= China)摘要：随着新零售的不断发展，现代物流业已经不能满足新零售的发展需求，物流渠道的良]不齐，单一的物流快递服 务，物流信息与资源的相互独立等问题都影响着线下和线上的良好融合，很难给消费者带来良好的消费体验。文章结合当前物 流行业发展中面临的挑战、新零售商业模式的发展需求，对新零售时代下物流业的发展路径进行了研究，提出了具有针对性的 对策建议，从而达到促进物流行业内各个领域共同合作，实现物流创新变革的目的，推动物流行业在新零售时代下实现转型发 展。
关键词：新零售；物流业；线上<线下；发展对策 中图分类号：F250
文献标识码：A
Abstract： Nowadays, the development of modem logistics industry is far behind the new retail business mode. Many problems
have been exposed, such as the unbalanced logistics channels, the single service of logistics express, and the independence of logistics information and resources, which all affect the good convergence between the online and offline. Therefore, this paper studies the future development path of the logistics industry in the new retail era, and puts forward some practical and effective solutions. By this way, the logistics industry can improve the consumer experience and social efficiency, and achieve logistics transition.
Key words： new retail; logistics; online+offline; development countermeasures
〇引言
随着电子商务的兴起，传统零售业的发展由线下转向线上。但近年来，随着电商发展的日益成熟，线上零售模式的弊端逐 渐显露，饱受垢病的问题包括售后服务质量较差、电商监管制度不完善、缺乏真实的购物体验等。由于电商的红利逐渐减少， 电商发展速度已开始放缓，根据国家统计局的数据显，中国网上零售额增速从2014年的49.7%降到2015年的33.3V，2016 年速 ，实
26.2V。
于电商零售业
，由线下走向线上已难以满足当前的发展求，线上零售平台开始
下， 据
等
零售”商业模式
技
度
，实
的
，实
的
，
的
，零售的
，
，
物流 于
起，利
据、起，
等技
向线下进的的服务。
零售的服务过程中去，实现
实线上和
的购物体验，将线
线上” + “线下”的度融合。 零售商业时代，对物流业的发展 的
度
，利
线下的全渠道零售模式，开展全渠道交易， 上、线下物流
货，或线下订货，线上发货等，给 1新零售商业模式下物流业发展瓶颈
随着零售商业模式的 这四个问题行具体 1.1物流 选择的物流
良莠不齐
质量参差不齐，他们
追求
的利润，给
发货就选择价格比较低、物流质量难以保证的物流公
。
发展，当前的物流业已经不能满足新零售商业模式提出的全新要求。在新零售时代下，我国
相互独立、智慧物流技
待完善、高端物流人才缺乏等问题，本节
物流业的发展临着物流服务形式单一、物流
体验，线上线下以物流
以下三点要求：第一，物流
零售的发展；第三，
，如利前置仓物流高峰期就近配送货物，实线上下单，线下发体验和物流服务。
零售商业模式的一个重要方面就是带给消费者良好的购物体验，所以优质的物流服务不可或缺。过去大多电商零售企业
收稿日期：2018-05-30
作者简介：王欢（1989-)，女，湖北十堰人，湖北汽车工业学院经济管理学院物流管理教研室，讲师，硕士，研究方向：物流 与供应链管理。
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新零售背景下物流业发展对策研究
司，物流企业常常为了节省物流成本就把货物积累到一定的数量以后，再分不同的地区发货。这些行为都使物流服务的前置时 间延长，严重影响了消费者满意度的提升。同时，这些良莠不齐的物流渠道也严重影响了物流市场的健康发展。1.2物流服务形式单一
新零售商业模式带来的另外一个重要变革就是全渠道物流。由于我国物流行业的快速发展，过去单一的物流快递模式在零 售业中被广泛使用。然而，新零售背景下，物流业
的单， 以满
，
商的发展， 道物流的
服务。
上 ，物流
下
的
渠道的。的服务发展
一个都
业单一的 。
上
下
个服务
物流企业进行
。物流
1.3物流信息和资源相互独立
的零售企业
论是零售企业 流的良好融合的
物流企业都 ，
，物流
，企业为了实现利益最大化，往往将供应链中其他企业视为自己的假想敌，而非合作伙伴，不
企业的重 的
物流资源的
司制了
，不
外
， 物流
的
上
的业更下
物
上下物流的度
，而物流
。然而新零售时，
1.4智慧物流技术有待完善
物流的发展改。
新零售背景下的物流业是向智能化发展，物流企业面临的将是“10亿包裹”时代，如果没有高端的信息技术和良好的硬 件设备来支持，物流企业很良运行，前
不物流科技企业开始物流
推广尚时日。
场上已有企业开始高端的物流 行小范围试验， 1.5高端物流人才缺乏
新零售时代的物流发展离不开人才的支撑，由新零售的发展而带来的物流革新对于物流人才的要求越来越高。高校是培养 专业物流人才的重场所，但其培养的物流人才尚未与新零售的时 够合理，学习目标不够明确，针性不强。近些来
以时更新， 理2
学
1
学的理
学结不够紧，导致学 23日，国务
上下
不上物流市场的
。另一
适
工匹配。一
，部分高校物流管理专业课程设置不都有新的
，然而高校的物流课程学
学习时缺乏。
物流业发展，物流行业
境
不用提
上
下
的
度
。随各种物流黑科技智能技术的出，
智能
协同。
前市
管理领域行探索研究，并帮助一些物流企业开始
际的操
技术智能设备运用 。但是这些都仅仅处起步阶段，仅一些地区进
，学模式缺乏新，
人社会后以 不上行业的发展
新零售商业模式下物流业发展路径
2018
2018年1号文件〈供于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》中强调，针对电子
，
适
商务发展的
物流服务。新零售不仅仅使原有的零售业
，能够较大程度提升消费者的消费体验的新物流模式的兴起
商务全渠道 发生重 2.1
，也对现代物流业提出了新的发展要求。 道物流的发展
和发展，也为新零售的一步发展提了支撑量。
随新零售商业模式的发展，各大品牌商家已经注意到了新零售的核心所在，即牢牢抓住提升消费者的消费体验。新零售 是一个线下、线上以物流深度 的服务模式，这种物流模式
的
的全渠道时代，为了满足消费者日益变化的物流需求，需要的是少批量、多批次、快物流
响应。物流企业
新零售的
下
不
，企业未来的发展方向就适新零
售商业模式，满新零售时下消费者的个性化物流需求，有这才能新零售时下良好发展。
来，许多品牌商家的货源供应已经不再过分
销售量，提前设 运
，向 随地
的
，
，物流
消费体验。
商直接将商 配
物流运
道商分销，而是逐渐转变为通过大数据技术预测不同区域的市
。 ，
道物流
上
下的
配
消费提供随时同建设
道物
道的物流服务功能，道物流的进程，
各个物流环节不同程度地 ，新零售时代下的物流企业 ，
流，以能够适新零售商业模式下的物流 2.2推物流综合服务的程
企业能良地运行发展。
随着新零售商业模式的发展，许多零售企业面临数量庞大的订单，只提供单一的物流配送服务的物流快递企业已经不能满 各 体仓配+
商
的
，物流企业
行
，
物流服务种，为消费者提 “园区+枢纽+运 司来一种 物流
+城市配送+ 的
。
性的物流服务。这的局面，物流
度
企业
前，J
企业该把握
企业的定
新
!智能物流体系”的全面开
提供单一物流服务的物流
成为企业
行
+最后一公里+农村物流+菜鸟联盟
模式的推出，
住机会，积 位， 淘汰。60
物流
，以求能够适新零售的运营模式。有 的型物流快递企业
弱的物流
服务的程， 服务商；而 该把握会，
零售商业模式下物流行业持续发展的细分领域，积 行转型，以能在一物流服务 占一定的位置，不被市场
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新零售背景下物流业发展对策研究
2.3实现物流信息和资源共享
物流信息和资源的共享是新零售发展的基础，随着新零售的线上和线下不断深度融合，物流信息和资源的共享则显得更加 重要。物流信息和资源的共享可以合理分配各种物流资源，将物流、城市配送、快递需求与物流服务供给良好地连接在一起， 还能节约资源，提高物流的运行效率。物流信息和资源共享之后，可以运用大数据对各种物流信息和资源进行综合分析，这样 就可以合理地分配各种物流资源， 配，不仅仅可以 流
，
的
物流资源 ，还能
的现象。基大数据对各种物流信息和资源的分析，还能实现 对自然环境的污染。
零售，以物流更好的融合，使新零售商业模式得发展更好。对于物
信更进一。
物流行业的
。
的快
信赖的通力合作，环境更加良好，？
的高效
物流信息和资源的共享，可以使线上电商和线下 能减少行 发展，
着
和
进。
的现，使 着高信息
更
的
之间实现物流信息和资源的共享，意味着各个物流企业间的
的 新
，
用和物流 新零售商
的物流行更好更快的展，使
物流大国向物流 进，物流信息和资源的共享还进一
的共享物流展，现下物流的进一
2.4加快智慧物流技术的发展与用
着线上商和线下
不断高。物流 用，就能够更加
地
物
零售不断深度融合，新零售对物流的要求则更加严格，这对物流信息技术和物流设备的要求也会
快 的
，着
物流的不断发展，大数据、
的
，
分析大
的
信息，
和应一
联网、大
流
，
然后进行物流
的创新展将会使物流
部分商品，或是生产满足客户需求的定制商品，精确地安排库存，这样就会在很大程度上降低物流成本。随着移 系在一起，也由此促进了真正构建从仓储到配送的一快速物流体系。
降低物流本是物流 管理，展
本。
令将所需的商品送到物流
进的物流信息
数据分析、自动化等技术的不断新发展，使得人、货、场三者之间，或者生产商、经销商、零售商三者之间，能够良好地联
展的关键环节，而要想降低物流本的一大重要措施就是“零库存”，商家要实现合理的库存
是最佳的选择。例如利用能机器人和能穿梭机现到人的
，根据指
将
人员
，节约行走和寻找的时间，
比人工操作，拣选效率高了 3~5倍，同时还节约了人
物流，采用先进的物流
和能物流
的应用极大地了物流的工作效率，所以物流系的信息和能化的
是新零售时代下物流展的关键因素之一。2.5培养新零售时代的高端物流人才
新零售时代强调的线下和线上的深人融合，而物流行业在这种融合过程中发挥着至关重要的中介作用。物流的发展则离不 开
的物流人才的
，在这样的现
联合。
下，高 物流行
着
新零售时代的需求，培养能 方
进
行
新零售时代的高素
物
流人才，现
和人的
，高素的物流人才都是不可或缺的，只在高素
的物流人的撑下，新零售时代下的物流 在新零售时代，物流是 相互配合，是行之不同
，
重要， 流 维， 去物流 3
结束语
不断
者 用到
系
的 的
能更好地进行下去。
新零售的发展，根据新零售商 不同。在新零售的时代，
和
。
，
的创新
的者的 培养新 合作，
需求至关的物流
者与商家之一个重要的联系纽，而在物流行业中也区分不同的领域，各个领域之间的职业
不同之处。所以高 程， 程中，高
重联系配合，要关
培养
培养
的需求，所以高校更加 的物流工
着新零售的展，进的物
开放学生的思
新零售时代下进的物流 加大
应用人才。新零售的不断发展，智能化的
展，培养 ，这样
高
，系统性的综合调度人才则显得愈发重要，高
的度，加与校外物流 的高素物流人才。
供更加接物流企业和物流
的综合管理能。同时高还
新零售商业模式强调的线上、线下以及物流的全面融合，物流就是向上和线下融合的核心之处，当前物流业无法满足新零 售的展，所以物流的展
物流，
革，才能
在必行。在新零售
者的
的
要求下，
的物流
将走向
供综合性供
服务。只物流行业的各个领域共同合作，线上线下
共同发展，进行创新变
新零售商的展和促使物流业稳定快速地发展。
参考文献：
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