思迅便利店系统
方案书
版本7.0
2010年06月20日
说明
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目录
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公司介绍 ................................................................................................................................... 4 1.1 公司简介 ....................................................................................................................... 4 1.2 思迅荣誉 ....................................................................................................................... 5 项目分析 ................................................................................................................................... 6 2.1 背景 ............................................................................................................................... 6 2.2 分析 ............................................................................................................................... 6 核心优势 ................................................................................................................................... 7 3.1 企业优势 ....................................................................................................................... 7 3.2 产品优势 ....................................................................................................................... 7 系统简介 ................................................................................................................................. 10 4.1 概要总述 ..................................................................................................................... 10 4.2 系统架构 ..................................................................................................................... 11 4.3 系统功能列表 ............................................................................................................. 13 4.4 网络架构 ..................................................................................................................... 17 功能介绍 ................................................................................................................................. 18 5.1 功能说明 ..................................................................................................................... 18 系统需求 ................................................................................................................................. 36 6.1 硬件 ............................................................................................................................. 36 6.2 软件 ............................................................................................................................. 36 服务体系 ................................................................................................................................. 36 7.1 服务宗旨 ..................................................................................................................... 37 7.2 服务方案 ..................................................................................................................... 37 7.3 服务承诺 ..................................................................................................................... 37 7.4 服务时限 ..................................................................................................................... 38 客户案例 ................................................................................................................................. 38 8.1 近期客户 ..................................................................................................................... 38 8.2 典型客户 ..................................................................................................................... 40 8.3 本地客户 ..................................................................................................................... 41 方案报价 ................................................................................................................................. 41 9.1 系统软硬件报价 ......................................................................................................... 41
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1 公司介绍
1.1 公司简介
深圳万国思迅软件有限公司，1991年由IBM投资创立，是IBM在中国境内投资的第一家专业软件开发公司，也是IBM在亚太地区流通零售行业的核心合作伙伴和关键ISV（独立软件开发商）。公司总部位于深圳，在全国所有的省份及大中城市设有分公司、办事处及服务机构，拥有一支由资深管理专家、出色行业顾问及专业软件工程师组成的高素质团队。
思迅软件长期致力于零售流通业、商业自动化与餐饮娱乐行业信息化技术研究开发与推广应用，是全国最早的零售业软件专业开发商，也是目前国内零售流通信息化解决方案的领导供应商和服务商。思迅拥有自主知识产权的\"思迅\"全系列商务管理软件，并以此为核心，提供连锁超市、便利店、百货、购物中心、连锁品牌专卖店、分销、物流和餐饮娱乐业专业解决方案，以及管理咨询、项目实施、系统集成、技术支援等全程服务。
思迅软件拥有成熟的市场销售渠道及完善的技术服务网络。思迅为客户提供专业化、特色化的管理咨询、项目实施、系统维护、专业培训、优化升级等全程服务，还配备了先进的技术支持中心，以call center（呼叫中心）、在线服务系统、传真、电子邮件、现场支持等多种手段为思迅产品用户提供7天*24小时的全方位高质量技术支持服务。目前，思迅软件在全国30多个省份及大中城市拥有超过400家业务合作伙伴，建立了遍及全国的强大思迅合作联盟阵营、渠道分销体系及技术支持服务体系，形成目前中国零售业最大的IT营销服务网络。
思迅软件与IBM、SAP、微软、AC尼尔森等建立了长期的战略合作伙伴关系，多年来持续创新、不断发展。截至2009年底，思迅软件的用户已超过100000家，居国内同行业首位。海外版产品远销香港、菲律宾、新加坡、马来西亚、越南、泰国、老挝和欧洲、南非等国家和地区，成为国内极少数拥有多语言版本POS系统的软件提供商。展望未来，思迅软件将继续以“只有客户成功，才是 SISS 真正的成功”为原动力，携手广大合作伙伴打造二十一世纪中国优秀的零售业IT服务供应商。
1.2 思迅荣誉
2009优秀企业奖
2009高新技术企业认定 2007IBM最佳市场增长奖
2006 IBM亚太区优秀合作伙伴奖 深圳软件行业协会会员
2006 IBM亚太区优秀合作伙伴奖
软件企业认定证书
2003年信息系统集成资质 2002年深圳科技企业50强
高新技术企业认定
2 项目分析
2.1 背景
组织机构由总部、配送中心、连锁门店组成。企业发展规模目前门店规模范围在3~~30家的用户家。为适应现代化经营管理的需要，充分认识到计算机管理的重要性。为此，在计算机管理系统的选择上十分慎重并做了周密的部署。（这部分代理商可以自行修改增加）
2.2 分析
当前的信息化建设，对零售行业来说非常重要，我们总结，连锁便利店信息化建设的意义在于：（这部分代理商可以自行修改增加）
实现企业统一管理，达到统一进货、统一配送、统一结算的目的，堵住许多管理上
的漏洞。通过各个连锁门店的POS系统，总部可以对各连锁门店的销售、库存等信息进行控制，从而实现整个物流业务的统一管理。系统的最终目标是为实现整个企业的统一化、科学化、规范化管理提供准确、快捷、可靠的工具。
操作上的统一，使得连锁管理得以标准化、专业化；由于使用信息系统，使得员工
的业务素质得以提高；从前要靠经验来做的事情，取而代之的是用统计数字来对业务进行分析。
使各个环节之间相互衔接。系统较好地完成了业务环节之间单据的审批流程，从新
商品的立项、供应商的立项，到商品价格的变动、特价优惠的执行以及退货的申请等，各个环节之间相互衔接，使得管理更加顺畅。
企业数据的收集、分析和共享。门店、配送中心发生的所有业务数据，包括订货、
配送、验收、销售以及周边采价信息都自动回传到总部，由总部统一处理后形成有价值的信息再反馈到业务部门，对业务工作进行指导。
信息流、物流、票据流、资金流的高度统一。系统实现一单到底的设计目标，使得
从向供应商订货开始直到对供应商结算的各种信息与票据保持一致, 做到所有数据全部及时、真实、有效, 管理者通过对销售毛利进行分析，了解商品的畅销程度，了解商品的盈利水平，可以以此为依据，科学地调整经营结构。
完善的企业内部网络为企业内部办公系统提供了良好的网络环境。门店与总部之间
使用英特网ADSL连接，除了完成业务系统的订货、验收，还实现企业内部信息共享，比如内部QQ、内部邮件系统、公司数据查询分析系统等。
3 核心优势
3.1 企业优势
便利店连锁商业管理系统是深圳万国思迅软件有限公司在多年行业经验的基础上，结合100000多家客户的实际需求和国外先进的管理理念而设计开发的，专门针对连锁便利店企业的现代化信息管理系统。
思迅在零售行业占领先地位。思迅软件长期致力于零售流通业、商业自动化与餐饮娱
乐行业信息化技术研究开发与推广应用，是全国最早的零售业软件专业开发商，也是目前国内零售流通信息化解决方案的领导供应商和服务商。
公司在全国所有的省份及大中城市设有分公司、办事处及服务机构，拥有一支由资深
管理专家、出色行业顾问及专业软件工程师组成的高素质团队。
思迅为客户提供专业化、特色化的管理咨询、项目实施、系统维护、专业培训、优化
升级等全程服务，还配备了先进的技术支持中心，以call center（呼叫中心）、在线服务系统、传真、电子邮件、现场支持等多种手段为思迅产品用户提供7天*24小时的全方位高质量技术支持服务。
3.2 产品优势
思迅便利店系统管理软件能够满足现代便利店企业经营管理模式的调整需要，适应组织机构的多变性、核算管理模式的多元化，促销管理的多样化，真正起到了“监督、指导、控制”作用，为经营决策、营运管理提供有力的信息支持。
3.2.1 专业的行业定位，贴近实际客户营运需要
支持行业特有的督导模式，提供督导考核指标设置，通过指标完成情况督促督导
人员积极落实总部经营策略，同时提供专业的分析报表向督导全面展示辖区分店的经营情况。 特有的营业日概念，可将系统数据按营业周期进行划分，更加贴近真实的管理要
求。 先进的SKU控制功能，为优化门店商品结构提供了有效的监控手段。
引入高值商品、关注商品概念，对于高价值商品、占销售比重比较大的关注类商品，
系统可以有效监控进销存情况。
前台具备促销引导功能，实时显示当前商品的促销信息，及时提醒收银员对顾客进
行引导消费，从而有效地提升销售额。
3.2.2 胖总部、瘦门店模式，最适合的便利店行业信息系统模式
门店操作简单化、流程标准化，分店系统部署便捷。
前后台一体化，前台支持触摸屏、双屏操作，分店系统在前台即可轻松完成日常业
务。
总部系统除具备强大的业务功能和配送功能外，同时还具有极强的分店控制能力。
可从权限、功能、数据传输等多角度对门店进行全方位的监控。
3.2.3 支持多种分店类型，按需选择最合适的分店模式
自营型门店：最适合便利行业的标准分店模式。门店业务操作简单，如调拨、采购
等业务只需根据总部制作的单据进行简单的收货确认即可完成，门店人员只需掌握最基本的电脑操作便可轻松完成日常工作。
加盟型门店：支持配送价模式，总部可对加盟店进行帐款结算管理。 配送中心：独立于总部的配送类型分店，主要用于完成配送、调拨业务。 除支持以上类型分店外还支持功能相对完善的独立管理型及直连总部POS型分
店。
3.2.4 灵活多样的促销方式，完全满足便利行业促销要求。
支持零售行业通用的限量促销、超量促销、超额促销、赠品促销等多种促销方式。 支持条件组合促销方式。如A类商品面包、蛋糕，B类商品豆浆、牛奶、热饮，
任意A，B类各一种商品一起销售享受特价。 支持便利行业比较常用的偶数类特价促销方式。如雪糕买单只原价，买两只则享
受特价。
3.2.5 强大的会员管理功能，有效增强企业对顾客的粘性
支持优惠卡（会员价、打折）、积分卡、储值卡模式，同时支持三卡合一的会员卡
管理模式。
支持多种会员积分功能，支持按类别、单品和消费次数多种规则积分，可细化到某
单品、特价促销是否积分等。
支持积分换礼品、积分换储值等多种积分使用方案。 连锁会员支持跨店积分、跨店储值消费。
3.2.6 准确的结算功能，为财务管理提供强大的保障
系统支持购销、代销经营方式，并为每一种经营方式提供了专门的结算方式和相应
的报表查询。
代销结算支持新进先出的批次管理方式，有效处理一品多商、一品多进价的情况。 提供财务接口等可选增值功能。
3.2.7 完善的配套服务功能，努力提升企业综合竞争力
提供洗衣服务、冲印服务、充值服务、代缴水电费等增值服务功能。便民服务的应
用不仅会给企业带来客流量，同时也可提升对企业的社会形象。
短信平台让信息沟通更加便捷，您的供应商、客户、会员、员工可随时随地收到您
的信息。
提供收支方式、收支费用和收支账户管理，轻松管理资金变化情况。
3.2.8 符合业态的连锁模式，为企业快速扩张提供信息系统平台。
支持加盟店模式，并可对加盟店进行结算管理。
分店系统安装后即可使用，默认设置即可保障系统高效运行，大大降低新店部署
难度, 可实现快速复制开店。 分店收货业务简单，只需要根据实际的收货情况对总部的采购、调拨单据进行简
单的确认录入即可完成收货业务。
系统支持智能配送、智能补货。
配送单据中显示货位信息，方便客户进行捡货操作。
4 系统简介
4.1 概要总述
思迅便利店连锁商业管理系统 是深圳万国思迅软件有限公司在多年行业经验的基础上，结合100000多家客户的实际需求和国外先进的管理理念而设计开发的，专门针对连锁便利店企业的现代化信息管理系统。
本系统以界面直观、易学易用、功能全面、系统稳定为主要特点，支持连锁及多业态经营管理模式，能从根本上满足现代商业企业的管理高效、分析精确、降低成本的要求，帮助企业实现物流、信息流、资金流的科学管理，为企业提高自身竞争力奠定坚实的基础。
适用范围：连锁便利店
系统主界面如下：
图 系统主界面
4.2 系统架构
4.2.1 系统总体结构图
系统的总体结构如下图所示： 总部Internet配送中心门店门店门店……
系统组成说明
系统的整体的拓扑结构分为公司总部，配送中心和门店，对系统组成各部分详细说明如下所述。
4.2.2 公司总部系统
该系统运行在公司总部的局域网中，系统为客户/服务器模式。服务器采用Windows 2000/2003 Server和Microsoft SQL Server 2000/2005，存储全公司的交易和管理数据。 为了保证数据的可靠性，我公司建议采用备份服务器实现数据库的备份。同时，为了保证系统性能，建议服务器是中高档品牌服务器，多CUP/2G以上，硬盘80G以上,1G内存以上性能的配置。
4.2.3 配送中心系统
该子系统运行在配送的局域网中，该局域网采用PSTN或光纤等手段和总公司的其他业务系统进行连接。系统服务器采用高性能的Windows 2000/2003系统作为主要服务器，保证系统运行的高可靠性和安全性，服务器硬件建议采用IBM 系列，店内采用以太网连接客户机。客户机运行业务管理系统，主要完成库存、配送管理等业务功能，并提供查询、统计、报表和数据分析功能。
4.2.4 门店业务系统
该子系统运行在门店的局域网中，该局域网采用PSTN或光纤等手段和总公司的其他业务系统进行连接。系统服务器采用高性能的Windows 2000/2003系统作为主要服务器，保证系统运行的高可靠性和安全性，服务器硬件建议采用IBM 系列，店内采用以太网连接各收银台和客户机。客户机运行业务管理系统，主要完成库存、销售管理等业务功能，并为分公司经理提供查询、统计、报表和数据分析功能。
4.2.5 网络连接
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公司总部和门店之间采用PSTN、宽带或DDN光纤等手段进行连接。
公司总部内部采用以太网连接各个业务部门、总经理、财务部和其他管理部门。 公司领导出差时，可以通过异地办公的形式，通过远程拨号网络，和公司的系统进行连接，实现远程管理，以完成一些事务的审批和随时掌握公司的运营情况。
门店内部局域网采用以太网连接收银台和各工作站。
4.3 系统功能列表
4.3.1 总部系统
便利店V7总部功能结构图2010年6月进销存进销存决策支持前台系统采购管理零售管理批发管理促销管理库存管理连锁管理会员管理增值服务短信管理决策分析督导管理结算管理前台POS系统基本档案系统管理 4.3.2 直营店管理系统
便利店V7直营店功能结构图2010年6月后台系统前台系统零售管理增值服务前台POS系统系统管理
4.3.3 配送中心管理系统
便利店V7配送中心功能结构图2010年6月进销存进货管理销售管理库存管理决策支持采购管理零售管理批发管理库存管理连锁管理决策分析基本档案系统管理 4.3.4 独立管理门店系统
便利店V7总独立管理功能结构图2010年6月进销存进销存决策支持前台系统采购管理零售管理批发管理促销管理库存管理连锁管理会员管理增值服务短信管理决策分析结算管理前台POS系统基本档案系统管理 4.3.5 加盟店管理系统
便利店V7加盟店功能结构图2010年6月后台系统进销存进销存前台系统采购管理零售管理批发管理促销管理库存管理生鲜管理会员管理连锁管理增值服务前台POS系统基本档案系统管理 4.3.6 POS分部管理系统
该系统仅含前台POS系统，无后台管理系统。前台销售采用直连总部的模式，销售数据实时写入总部数据库。
4.4 网络架构
4.4.1 连锁
总部工作站服务器工作站工作站交换机路由器ADSLPOS机POS机配送中心InternetADSL路由器交换机ADSL路由器门店交换机工作站工作站工作站工作站工作站工作站服务器服务器POS机POS机
4.4.2 单店
……工作站交换机工作站工作站……服务器POS机POS机
5 功能介绍
5.1 功能说明
5.1.1 基本档案
商品档案
基本档案信息是所有业务（采购、销售、库存、帐款及数据分析）的数据基础，所以在您准备开始使用系统处理业务时，首先要录入基本档案信息。商品基本档案界面功能如下：
商品基本档案包含：商品基本属性，价格属性、其他属性等信息。
商品基本属性：商品编码自动生成，其编码规则及意义，可由用户自己定义；并且支持一品多国际条码、一条码多商品的商品录入，与实际业务情况吻合，同时在订单、进货、销售过程中自动识别,方便操作管理。
商品价格属性：支持单品的进项税率、销项税率设置；支持对进货价、零售价、会员价、批发价、加盟价的设置，在做相关业务时系统会自动识别价格。 其他属性：支持设置高值商品属性、关注商品属性等相关的商品附加属性，对于高值商品、关注商品，系统将提供一系列相应报表来监控其进销存情况。
调价
思迅便利店系统以单据的方式处理调价，规范了操作，可以跟踪以往的调价记录，可以实现提前调价和延期生效。同时考虑到业务操作上的灵活性，也允许直接在商品档案中调整价格。
主要功能
类别维护，规则商品类别组织，SKU控制。 为供应商编码、录入以及维护与之相关的基本信息。 按供应商或类别批量修改高值商品、批量修改关注商品。 设置新品的缺省值、新品定义规则和商品录入规则等业务逻辑。 系统支持连锁及一店多仓库。
对于长久没有业务是商品可以淘汰，在必要时可以恢复。 基础代码：包括厂商类型、品牌、调整库存原因等基础信息。 货架货位、商品陈列与存量指标。
新品审核，分部上传的新品申请，在总部审核后分部下载。 商品异常查询，商品信息不全等异常情况的查询。
5.1.2 督导管理
设置分店营运指标，督导可通过该模块查询辖区内的采购、销售、库存等情况。
督导流程：
主要功能：
区域设置：根据实际运营需要，将所有分店划分成若干个分店店组。 销售目标设置：设置分店的预期销售目标。 配送目标设置：设置加盟店的预期配送目标。
配送目标分析、销售目标分析：根据预设目标分析各分店的指标完成情况 区域销售：查询督导辖区内分店销售情况。
辖区直调查询：查询辖区内自营型、POS型分店的配送情况。 辖区直调查询：查询辖区内非直营型、POS型分店的配送情况。 同时还提供辖区补货跟踪、辖区库存、辖区滞销商品等报表方便督导人员
了解分店营运情况。
督导员主要工作职责
自营店销售指标完成情况监督 加盟店配送指标完成情况监督
门店形象管理，主要指店容店貌，卫生情况等 门店商品中奖瓶盖兑换，再交给采购部 公司相关制度、规定的解释，监督门店执行 门店商品陈列、堆头陈列、POP广告书写指导 新商品、促销商品、畅销商品推荐要货 配送（直配、统配）商品货款未缴的门店跟进
门店反映问题的跟进，通常为门店自行解决未果的事情，包含配送、缺货、
电脑故障、设备故障，财务对帐等， 店管部临时性工作分配，如门店证照检查，电脑程序更新检查等
5.1.3 促销管理
促销管理是为促销业务而定制的业务模块。
促销流程：
主要功能：
偶数促销，购买商品数量为偶数时享受特价。
条件组合促销，几组不同的商品，组之间任意组合可以享受特价，即购买
每组之间任意满足数量的组合则可享受特价。 促销进价，当商品实行零售促销时，获得供应商支持的商品同时作促销进
货。
促销特价，定义商品按日期调整特价的单据。 优惠券促销，定义特定商品享受特价。
超量特价，用于顾客购买某商品超过一定数量时，给予特价奖励。 类别品牌促销，对类别或品牌进行打折促销。
超额奖励，顾客消费超过一定金额时，给予低价购买某商品的奖励。 捆绑促销，将多个商品捆绑起来降价销售。
自然组合促销，前台销售时依据捆绑商品定义自动组合促销销售。 赠品促销，买一送一类型的促销。
查询分析报表，包括当前促销查询、历史促销查询、促销业绩查询及让利
分析。
5.1.4 零售管理
零售管理是为营运管理定制的功能模块，是进行零售业务的后台管理基础。
主要功能：
商品销售查询，从各种角度统计商品零售情况，包括：商品、类别、分部
销售汇总、大类汇总、库位销售汇总等等。 收银对帐。
流水查询，查询商品销售流水和收银流水，并可在电脑上还原小票。 班次销售查询，查询班次销售和收银情况。
日结，冲销前台销售库存，计算毛利并将每日采购、销售、库管的业务流
水汇总，生成企业每日的进销存数据。 毛利情况分析及查询，在日结后提供按商品、类别汇总的毛利日报表。 高值商品分析，查询高值商品的每日库存变化情况。 关注商品分析，查询关注商品的每日库存变化情况。 分析报表，提供了客单分析报表、时段分析报表。 缴款单、长短款报表，查询收银员的长短款情况。
提供了从不同角度统计的销售报表，供企业作为销售分析和决策的依据。
5.1.5 增值服务
主要功能：
增值项目维护：可设置增值服务项目，目前系统自带四种增值服务，包括
洗衣服务、冲印服务、充值服务、代缴水电费。同时用户可根据实际运营需要自行添加服务项目。 洗衣服务维护：可设置洗衣服务的具体收费子项。如西装干洗、衬衫干洗
等，并可设置具体子项的额定收费标准。 冲印服务维护：可设置冲印服务的具体收费子项。
充值服务维护：可设置深圳通、羊城通、北京公交卡的充值接口。 其他服务维护：可设置除洗衣服务、冲印服务、充值服务外的服务项目收
费子项。 增值服务设置：可设置前台进行服务收费时是否可以修改后台设置的服务
子项的额定收费单价，同时还可以设置前台服务收费方式为简单模式。 增值服务收入查询：提供增值服务收入的查询报表。 同时增值服务模块还提供现金管理功能。
5.1.6 短信管理
短信管理是为企业短信管理的模块，方便企业将业务信息即时发送到供应商、营销信息发送给会员和客户、及管理信息传达到员工。
主要功能：
短信组管理：管理短信群组信息。 短信成员管理：管理短信群组成员信息。 短信设置：设置短信网关、用户密码等信息。 短信单发：单个短信发送。 短信群发：将短信发送到指定群组。
短信查询：查询短信历史记录，及发送未发送的短信。
5.1.7 会员管理
会员设置：
首次进入会员管理模块时会自动弹出会员设置向导，会员模块的使用首先要做正确的设置。包括：会员卡类设置、会员类别、积分规则、积分折扣，储值卡设置。
主要功能：
批量发卡，快速发卡，并提供卡号等于卡面卡号加上*位随机数功能，提
高储值卡安全性。 会员管理
✓ 包括：会员设置、会员档案、会员生日、会员积分兑换、礼品管理、
会员消费查询、连锁会员消费积分汇总和总部查询个分店会员消费明细和汇总功能等。 ✓ 会员卡管理是为企业开展会员业务定制的模块，用于记录会员档案、
会员分类、为会员制订优惠价、积分及礼品兑换等等。 ✓ 支持多种会员积分管理，包括消费次数限制、按消费金额积分、按消
费次数积分、按单品的积分值积分，同时支持不同商品类别不同积分点，灵活多样。 ✓ 支持多种会员积分优惠和奖励计划，包括积分奖励、礼品兑换、积分
折扣，同时支持不同积分级别自动享受不同折扣优惠。 ✓ 提供连锁模式下会员和充值卡共享管理，同时支持积分转储值的功
能。 会员限量特价单，可对不同会员类别做不同的特价，特价限量方式可选择
期间限量或每日限量。 会员生日，生日的当天在前台消费时会有生日提醒。 储值卡管理
✓ 储值连锁，后台增加中间服务程序处理，分店POS可以不直接连总部。 ✓ 储值卡管理是为会员提供的增值服务，也可单独使用。
✓ 包括：批量制卡、发卡、查询、充值、卡管理、换卡补卡、消费查询
等。
5.1.8 采购管理
采购管理是为企业采购部门定制的业务模块，协助采购人员开展日常的采购和退货等工作。
导购：
根据供应商的供货关系、结算方式以及历史供货信息，销售资料，自动按安全库存生成采购订单，或根据商品陈列与存量指标资料，按库存指标生成采购订单。总部和分部的采购部门可以独立完成自己的日常工作。对于不属于分部采购的商品，由分部营运部门向总部提出（采购）要货申请，总部根据传输过来的要货信息，汇总后统一采购。
采购流程：
主要功能：
补货分析，类似于导购，提供采购决策依据。 导购，
向供应商订货，作为进货入库单的进货依据； 收货入库，企业实际进货的凭证，影响库存； 库存查询，库存汇总与明细查询。
退货，处理向供应商退货的单据凭证，影响库存； 条码打印
供应商销售分析，查询供应商销售情况，有汇总、按单品查询、明细、按
机构查询。 永续订单，适用于日配商品采购。 订单状态监控，跟踪订单当前的完成状态。
采购查询，从不同角度对采购业务汇总，包括商品、类别和供应商采购汇
总等。
5.1.9 批发管理
批发管理是为营运管理定制的功能模块，主要进行团购业务。
批发流程：
主要功能：
实现区域分层管理，类似商品类别管理。 不同类别的客户可设定不同的价格类型和折扣
客户管理，为大客户编码、录入以及维护与之相关的基本信息。客户和商
品销售价格关系的维护模块，用来管理经营商品和不同销售客户的最新销售价、最高销售价、最低销售价和协商销售价。 客户商品关系，定义客户同商品的价格关系。同一商品可以针对不同客户
设定不同约定价格。 批发订单，批发销售，批发退货
销售查询，包括批发销售查询和客户销售查询，从商品、类别、区域、客
户、业务员等不同方面统计批发销售。 业务员销售提成汇总及查询
批发毛利报表，应收账款报表
5.1.10 仓库管理
仓库管理是为企业库管部门定制的模块，方便企业开展日常的库管工作。以物流为中心的“思迅超市之星”系统，仓库管理是核心功能之一，库存的变化影响着其它部门的工作。
盘点流程：
主要功能：
盘点，盘点功能包括：盘点号申请、录单、盘点报表、差异处理及对应的
流程说明。
盘点模式有几个优势：
可以灵活选择盘点的范围，支持全场、类别、单品盘点； 支持不停业盘点； 支持前台盘点；
盘点差异允许延期改库存，不影响业务，便于查找差异原因。
库存查询 批次库存
库存异常：用于查询过期、库存告警、负库存商品。
组合拆分，可以将几种商品组合加工成一种商品销售或者将一种捆绑商品拆分成几种商品分开销售。增加了商品销售处理的灵活性。 成本价调整，处理由于输入错误等原因造成的错误的进货成本价。 库存调整，对于非正常进销调盘而影响库存变化的出入库，可以通过本单
调平库存。
部门调货单，企业内部各个柜组的商品转移，编码变化。 转仓单，不同仓库之间的商品调拨。
5.1.11 连锁管理
配送管理是为连锁企业配送中心定制的模块，方便企业开展日常的配送工作。
配送流程：
主要功能：
分店类型可分为：独立管理、直营型、加盟店、配送中心、POS型 数据传输，连锁系统，分店和总部间互传数据。可设置定时数据传输。 门店补货申请单。 调出单，调入单。
直调单：总部向直营型、POS型门店调配货物。 配送中心，分店补货辅助手段，配送自动处理功能。 直配订单，为直配商品提供直配流程。
门店补货跟踪，提供送货完成率、配送缺货分析。
配送跟踪，包括要货单状态、到货率分析、缺货分析、要货汇总等报表。
5.1.12 结算管理
结算管理是为供应商和客户结算货款而定制的业务模块，为财务部门的日常工作提供结算数据，方便财务部门开展日常工作。支持购销、代销业务，并
为之提供了相应的结算工具。
主要功能：
代销帐款，按先进先出法，对已售未结商品产生应付款。可以选择按批次
或按销售结算 费用，将供应商进场费、店庆费等费用纳入应付款管理。 供应商结算，用于同供应商结算应付货款及费用等。 扣补单，促销进价时产生的对供应商的扣补。
应付帐款查询，包括到期帐款、应付帐款汇总和明细、历史往来帐、实付
账款（明细）等。 客户结算，同团购客户结算应收款。
应收帐款查询，包括到期帐款、应收帐款汇总和明细、历史往来帐、客户
信誉额度、已收账款明细等。 机构费用，处理加盟店的费用。
机构结算，处理加盟店调拨时产生的账款。
机构往来帐款，包括到期机构帐款、应收机构帐款汇总和明细、历史往来
机构帐款、已收机构账款明细等。
5.1.13 决策支持
主要功能：
销售统计：包括月结、进销存月报表、经营总况日报表、商品-机构销售
报表、类别-机构销售报表、供应商-机构销售报表、商品销售排行、供应商销售排行。 商品分析：包括滞销商品、商品价格分析、商品价格带销售分析。 销售分析：包括库存周转率、日销售分析、月销售分析、对比分析、销售
目标分析、加盟店配送目标分析、补货分析、供应商销售分析、库存积压报表、时段销售对比分析、ABC分析
5.1.14 生鲜管理
生鲜经营的特点是保质期短、损耗大、变价频繁，进货、销售时不能保障及时更正电脑库存，某些商品还存在加工转换等情况。因此按一般干货商品的方法管理比较困难。生鲜管理的根本在于控制毛利率，库存难以也不必作精细化管理，核算单位是类别而非单品。在生鲜经营的过程，系统在以下方面提供支持。
商品建档
采购 销售 库存
成本核算与利润
主要功能：
电子称，提供电子称设置向导，支持13位重量条码和18位重量金额条码。 时段特价，为日配品设定时段特价，以促进销售。 永续订单
部门调货，用于企业内部各个柜组间的商品转移。提供部门调货汇总表。 库存调整，对于非正常进销调盘而影响库存变化的出入库，可以通过本单
调平库存。 加工分割，包括加工分割商品、肉类分割、熟食加工、面包房、组合拆分
单及自动商品自动组合拆分表、组合拆分汇总表。
5.1.15 系统管理
系统管理模块是供企业信息系统管理员使用的功能，用于维护系统的日常数据处理、管理系统用户和定义业务规则等。由以下几个模块组成：
主要功能：
操作员管理，维护操作员和收银员，维护操作与数据权限。可有效做到权
限控制，对应企业中的管理架构和工作职能划分。总部可以控制分部的操作员及收银员权限。系统设置中选中相同收银员禁止同时登陆，可防止一个收银员在不同收银机上同时登陆的情况。 操作员权限管理，操作员针对不同功能模块可以分配“打开”、“删单”、
“编辑”、“审核”、“打印”、“修改单价”、“进价”、“设置”权限 分店模块权限，可以对总部、独立管理、直营店、加盟店、配送中心分部
设置模块权限，登录时将显示选中的功能模块，分店通过下传方能生效。 系统设置，集中了商品设置、POS设置、采购设置、库存设置、结算设置、系统设置等。其中系统设置是系统使用时的信息设置，在一定程度上，系统设置影响着企业开展日常工作的流程，所以企业在开始业务工作时首先要检查当前的系统设置是否满足本企业的要求。 数据库管理，数据库定时备份、恢复、优化、修复工具。 数据管理，提供数据库维护功能，包括数据导出、数据导入。 历史数据删除，删除指定范围的冗余数据。
公告，我的邮件，操作员可以通过公告，邮件的形式通知其他操作员最新
信息。 操作日志，可记录前后台操作日志，可用于监控敏感操作，预防舞弊现象
发生。 员工档案，设置部门岗位、维护员工档案等。
5.1.16 前台POS系统
前台POS程序完成的主要功能是记录每一笔卖场销售业务，同时对后台的数据进行实时的处理。处理流程主要包括汇总商品销售和付款金额。
主要功能：
前台POS除正常销售外，还提供了丰富的业务功能，例如：取消销售记录、
前台退货、赠送、折扣、修改口令、挂单、手工／自动开钱箱和前台日结等等，支持两种编码销售，提供多币种和多种付款方式。 前台POS支持多种主流POS机和POS外设。
实现了功能与触发键分离，支持常用商品部类商品预设功能键，提高效率。 支持离线销售、操作日志、自动锁定和退出关机等多种实用功能。 支持退货、取消、挂单等异常操作权限管理功能。
图 前台收银界面
前台POS销售界面主要操作功能如下： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 功能 PLU 会员 外送 单价 赠送 数量 结算 挂单 退货 删除 客户信息 非交易收入 增值服务 交易查询 现金收支 描述 输入商品条码（货号）进行销售 在销售过程中输入会员号。 前台外卖 修改商品销售单价，该商品必须为“可议价”或价格为0或为部类销售，才可改价格。 进行POS前台赠送业务 输入商品销售数量 商品输入完成后，结算当前销售金额进入付款状态 在付款结算前，将当前单挂起 进行POS前台退货业务。 删除当前销售商品时，或输入行号的某一行，或用上下箭头移动光标删除 输入本单交易的客户信息 非交易的现金收支 查询和打印以往交易记录，要求输入单号 非交易的现金收支 16 17 18 19 20
开钱箱 订金 自编码 优惠券 换货 打开钱箱 客户预付订金 输入商品自编码进行销售 可以用于优惠券促销 客户用已买商品换购其他商品 前台POS收银结算，如下图：
图 结算界面
前台POS销售结算界面主要操作功能如下： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8
功能 折扣 银行卡 储值付费 购物券 人民币 付款方式 删除 支票 用银行卡付款 用会员充值卡付款 用购物券付款 用人民币现金付款 付款时，选择不同多种自定义的付款方式 删除整单销售 用支票卡付款 描述 可对整单销售进行打折或议价 6 系统需求
6.1 硬件
为使系统能更好地发挥其性能，我公司对本方案中所涉及到的硬件建议采用以下地型号和配置（或使用等同配置地硬件设备）。
硬件方案： 项目 服务器 后台客户机 前台POS机 推荐配置 中高档品牌服务器，多CUP/2G以上，硬盘80G以上,2G内存以上 P4 1GM Hz / 20GB / 1GB 兼容机或IBM SureOne 4614(P233/128M/10G) 6.2 软件
系统软件方案： 项目 服务器 数据库 后台客户机 前台POS机
软件要求 Windows 2000/2003 Server 简体中文版 MS SQL Server 2000中文企业版 Windows 98/2000/XP简体中文版 Windows98/XP简体中文版 7 服务体系
对于大型的系统集成及应用软件项目，优质的售后服务是保证客户系统连续、稳定、高效运行必不可少的强大后援。SISS作为优秀的应用软件和系统集成供应商，全心致力于开创中国知识经济的新时代，一贯把服务放到与集成和软件同样重要的地位上，始终
把满足客户需求、提供优质全面的服务作为企业宗旨；SISS在提供软件开发和系统集成服务的同时，帮助您解决技术疑难问题，为您的系统稳定运行提供后盾，并不断提高系统运用水平，最终使SISS的服务成为实现您事业宏图的得力工具。
7.1 服务宗旨
以客户为本
本着 “以客户利益为最高利益”的原则，始终以用户的出发点作为判断和决策的依据，确保系统正常、稳定地运行。 以追求最佳的时效性为第一要义
对于银行的任何业务系统，时间的损失往往直接意味着金钱的损失。所以，对任何不可预测的故障及灾难，如何能够在第一时间内恢复系统的正常运作是我们在考虑售后服务技术方案时首先考虑的因素。为此，SISS针对不同的情况制定有多套技术方案。
7.2 服务方案
派员支持
由于应用系统往往需要一个稳定期间，所以在系统验收完成后，SISS可以派出指定人员去客户现场，提供各种服务及支持 在线支持
通过Internet远程连线向用户提供各种技术支持 远程支持
通过电话、传真等手段向用户提供各种技术支持 应急响应
对于系统出现的问题，如果以在线的方式解决不了，SISS将派出专门的应对小组，上门及时解决问题，同时，基于用户对相应时间的需求及客户端地域分布较广的特点，SISS准备在深圳市内根据不同的区域设置若干支援点，配备人员及相关资源，以确保能够在第一时间内响应客户的需求。 冗余后备
在系统正常运作的时候，SISS将为系统准备足够的冗余后备系统以备不时之需。
7.3 服务承诺
即时响应：
SISS提供专职人员，24小时随时响应，为用户提供各种服务及技术支持。 一级故障恢复：
SISS即刻响应，通过分析故障原因，判断是否可能以在线方式解决故障，如果可能，则即刻进行处理；如果不能，则立刻派人在半小时内现场处理，1小时内解决问题。
一级故障：指一个系统不能使用或严重受损，对业务应用产生极大影响。问题不能规避。
二级故障恢复：
SISS将通过在线维护、远程支持及派员等方式，并在一个工作日内解决问题。 二级故障 ：指一个系统或产品可以运行，但某些功能特性有缺陷，致使许多使用者受影响或系统性能明显降低。但存在替代方法或该问题可以被绕过。 三、四级故障恢复：
SISS将通过在线维护、远程支持及派员等方式在五个工作日内解决问题。
三级故障 ：指一个系统或产品功能符合要求，然而某些处理受到限制但不影响整体运行。
四级故障 ：指一个系统或产品功能完全符合要求，但出现的缺陷仅需要做微小的改动或润色。
7.4 服务时限
自系统正式运行起一年以后为止。
8 客户案例
8.1 近期客户
中石油山西分公司便利店项目
客户名称：中石油山西分公司 区域：山西省
行业地位：区域零售业龙头企业 规模：117家分店
客户述求：期望通过完善的信息化
软件管理，实现便店利规范化、标准化、科学化管理，从而为消费者提供优质的便利服务，不断扩大经营规模和提升经济效益。
产品或解决方案：思迅便利店信息系统解决方案。
效果反馈： 思迅便利店信息系统解决方案的应用为企业提供了高效的信息化管理模式，
实现了统一配送、统一定价、统一促销的全面管理，为企业持续稳健的发展提供了有力的信息保障。
信义365便利店
是由福建信义企业结合十余年大型连锁超市行业经验所创立的24小时便利店连锁品牌，创立之初即选择思迅作为企业信息化管理的合作伙伴，旗下所有分店均采用思迅系统。
客户名称：信义365便利店 区域：福建省漳州市
行业地位：区域零售业龙头企业
规模：目前35家店，3年内计划扩张至300家分店
客户述求：实现连锁管理、提升内部管理体制、提高经营效率、提供科学有效决策依据。 产品或解决方案：思迅便利店信息系统解决方案。
效果反馈：建立了科学有效的信息化管理平台，为信义365便利连锁实现本省乃至全国
扩张战略奠定了良好的基础。
益友便利店
是由深圳兄弟益友贸易有限公司于2006-12-03创立，通过3年的发展,目前已成为拥有超过500家分店的国内知名连锁便利店品牌。
客户名称：益友便利店 区域：广东省
行业地位：区域零售业龙头企业
规模：目前超过500家分店，其中深圳超过100家
客户述求： 实现销售、库存、配送的连锁管理，要求按营业周期统计销售数据，提供
门店环比、对比销售分析报表，同时提供商品库存周转分析等报表，为企业调整商品经营结构，降低商品库存周转时间提供有力的数据支持。
产品或解决方案：思迅便利店信息系统解决方案。
效果反馈：思迅便利店信息系统成功实现了企业连锁经营，总部可以及时掌握门店库存
和销售情况，显著降低了营运成本，为企业持续扩张发展奠定了坚实的基础。
唐久便利
山西省太原唐久超市有限公司成立于1996年，是山西省最早的连锁企业之一，五次入选“中国连锁百强企业”。1998年将便利业态首次引入山西，创立了“唐久便利”品牌。
客户名称：唐久便利 区域：山西省
行业地位：零售业龙头企业 规模：目前超过800家门店
产品或解决方案：思迅便利店信息系统解决方案
114连锁便利店
是由福建壹佰壹拾肆投资管理有限责任公司创立的连锁便利品牌。与其他品牌连锁便利店经营模式相比，114连锁便利店经营模式独树一帜。在品牌创立初期，114连锁便利店坚持走便民服务路线，并且以便民增值服务为基础，逐步建立了门店、电话、网络等多渠道的销售模式。
星期八便利店
是由恒大国际控股集团（香港）有限公司旗下星期八便利店连锁有限公司投资创立的。大陆地区第一批三家“星期八”便利店已于2009年1月1日在浙江杭州正式开业。
8.2 典型客户
8.3 本地客户
此处由代理商自己加入
9 方案报价
9.1 系统软硬件报价
硬件价格：
名 称 单 价 数 量 金 额 备 注 软件价格：
名 称 服务器端 POS前台 后台管理 通讯模块
单 价 数 量 金 额 备 注
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