2014年市场部培训计划

根据公司整体的战略规划，提升市场部人员专业技能，强化市场管理，提升公司市场占有率，增强公司在市场中的竞争能力，特制订公司2014年度培训计划如下。 一、培训需求依据： 1. 公司的年度经营目标 2. 人力资源规划

3. 市场竞争需要与核心竞争能力培养需要 4. 业绩和行为表现考核 二、培训目的：

市场部人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系，符合公司发展的需要。以提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要，对公司的营销目标与战略目标的实现有促进作用。同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。 三、培训对象： 公司市场部全体员工 四、方式： 1. 课堂讲授 2. 案例分析 3. 小组讨论

五、市场部内部培训内容安排：

市场部人员内部培训计划表

序号 培训项目 培训内容 公司发展历程 组织结构 1 公司介绍 人员 经营现状 公司目标 员工手册 2 公司制度管理 权责手册 产品详细信息（规格、定价、材质等） 3 4 产品介绍 产品优势对比 市场操作实务 约见客户-推介产品-洽谈-下单-回款 销售前的准备 如何接近潜在客户 5 销售流程 谈判技巧 合同签订 售后服务管理 客户开发管理 客户的业务支持与辅导 6 客户关系管理 客户关系维持 客户异议处理 客户信息管理 案例分析 7 模拟训练 对市场开发过程中的突发性 经常性问题进行集中讨论 2014年9月 —— 2014年8月 —— 2014年7月 —— 2014年6月 —— 2014年5月 —— 2014年4月 —— 2014年3月 —— 培训时间 培训讲师 备注

六、外部培训项目安排：

外部培训计划每季度进行一次，其主要方式为与公司兄弟部门的谈探讨与学习，目的在于提升市场部人员一下四个方面的能力。

1. 提升团队理念，团队协作能力。 2. 提升沟通交流能力。 3. 提成创新思维能力。 4. 提升经营管理能力。 七、培训时间及费用： 1.内部培训，共计-48-学时。 2.外部培训：共计-60-学时。 3.培训费用统一由办公室制定。 八、实施

1. 公司市场部负责跟踪计划的落实，保障人员培训按计划进度实施。

2. 公司市场部、行政人事部为公司的每位员工个培训档案，保存个人参加培训的记录。 3. 培训结束，培训教材应当收归公司市场部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。 4. 各培训人员须做好相关培训心得。

市场部 2014年2月20日