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消费者生鲜农产品网购行为及频率的影响因素分析——基于中国27省4

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甲国食物与雷乔2016,22(12):48_53 Food and Nutitrion in China 消费者生鲜农产品网购行为及频率的影响因素分析 基于中国27省420个消费者样本的调查 ——刘景景 ,王晓睿。,袁( 中国人民大学农业与农村发展学院,北京航 100810) 100872; 农业部农村经济研究中心,北京摘要:基于全国27个省4 ̄420份消费者调查问卷,采用Logit和Oloot模型分别研究了影响消费者网购生鲜农 产品行为和网购频率的因素。结果显示:性别、收入、对农产品新鲜度的重视程度、对朋友推荐的重视程度、对网 上生鲜农产品质量认证标识的相信程度以及网购频率会对消费者网购生鲜农产品的行为产生显著性影响。 关键词:生鲜农产品;网购;影响因素;电子商务 随着人们生活节奏加快,网购已成为很多人消费渠 道的首选。国家统计局社会消费品零售总额数据显示, 2014年我国网络购物交易额相当于社会消费品零售总额 的10.7%,年度线上渗透率首次突破10%。自2005年 易果网成立以来,生鲜农产品电商就不断发展。2012 年,淘宝、京东、顺丰及亚马逊同时进入生鲜农产品领 域,并开始注重各自生态圈中生鲜产品的发展。目前农 产品电子商务已经连续4年被写入一号文件,据农 业部估算,目前我国农产品网络销售比例约占总流通量 的2%左右,其中干货和加工品占到8成,水果、蔬菜 和水产品等生鲜产品增幅均超过300% ,生鲜农产品 电商正迎来一个全新、爆发式增长的时代。 影响消费者网络购买行为的因素多样,但现有研究 多是针对一般商品的分析,较少对消费者网购农产品或 购买食品时更加看重质量安全。 假设1:消费者个人及家庭特征会对其网购生鲜农 产品产生显著的影响,其中包括消费者家庭是否有学龄 前儿童、是否有55岁以上的老人以及家庭人数等。 1.2消费者对于质量认证的认知 消费者对于食品安全性的感知可能会成为影响消费 者购买行为的特殊风险因素 ,本文将消费者对质量认 证的信任程度作为重要的影响因素考虑。 假设2:质量认证会对消费者网购生鲜农产品产生显 著影响,其中包括消费者对于质量认证标识的信任程度, 对于质量标识农产品是否真的按照认证要求进行生产的 信任程度,以及是否愿为标识生鲜农产品支付溢价等。 1.3消费者网购经验与习惯 消费者网络购物的经验、习惯都会对消费者网购 行为产生一定影响 ,网站信息的可靠性、准确性、 有用性也会显著影响消费者对购物网站的信任,进而 者生鲜农产品的影响因素作出分析的 。本文借鉴前 人的研究,同时结合生鲜农产品的自身特点,对影响消 费者网购生鲜农产品行为的影响因素进行探究。 影响其选择行为 。详细描述商品的真实信息并提高 消费者对这些信息的可获得性,能够促进消费者在网 络购物平台消费的积极性…。 。。 1 影响消费者生鲜农产品网购行为的主要因素 影响消费者网购行为与网购频率的因素很多,如消 假设3:消费者的网购经验与习惯会对其网购生 鲜农产品产生显著影响,其中包括网购频率、网购平 台的选择等。课题组以阿里巴巴旗下的天猫和淘宝为 费者的个人特征、网站特征、产品特征等 。 1.1 消费者个人及家庭特征 通过已有文献研究 和笔者对消费者生鲜农产品 网购行为的观察,本文将消费者家庭特征对生鲜农产品 网购行为的影响加以考虑。安全性是消费者选购食品的 例让消费者做出选择,以期观察消费者对于综合类电 商平台及第三方电商卖家的信赖程度是否有区别。 2数据来源与描述性统计 课题组通过实地、微信及专业网站发放调查问卷。 首要考量因素,特别是家中有儿童、老人的消费者,在 基金项目:围家大宗淡水鱼产业技术体系(项目编号:CARS46-25);农业部市场司水产品市场预警监测项目。 作者简介:刘景景(1981一),女,博士研究生,研究方向:渔业经济、农产品质量安全。 通讯作者:袁航(1989一),男,博士研究生,研究方向:农产品质量安全、农民收入。 第12期刘景景等:消费者生鲜农产品网购行为及频率的影响因素分析——基于中国27省420个消费者样本的调查 49 此次调查样本分布在全国27个省份,课题组共计收回456 份问卷,其中有效问卷420份,占到问卷总量的92%。来 自东部地区的样本最多,占45.2%,中部、西部和东北地 区样本基本比较均衡,分别占19.3%、17.1%和18.3%。 这既与东部地区人口密度较大有关,也反映出东部地区 经济相对发达,消费者网络购销的参与度更高。 表1数据描述性统计 变量名称均值方差 变量含义 3模型以及实证结果 3.1 影响消费者生鲜农产品网购行为的主要因素 首先针对农户是否网购生鲜农产品的行为进行分析,被 解释变量属于离散被解释变量。…1’代表网购生鲜农产 品、“0”代表不网购生鲜农产品。对数据进行多重共线 性检验,方差膨胀因子(VIF)均值为1.65,且各单项 的方差膨胀因子(VIF)皆远小于10,可以认为不存在 严重多重共线性问题。为了检验模型设定是否正确,分 别进行logit普通标准误与稳健性标准误回归,稳健标准 误和普通标准误非常接近,所以不必担心模型设定 问题 。 Olsh 0.98 0.13是否网购生鲜农产品(网购=1、不网购=O) Olfre 2.74 0.86网购生鲜农产品的频率,从高到低分为5 等,分别赋值l~5 Gender 0.51 0.50男性=1、女性=0 Age 32.22 7.97年龄(年) Pop Old Res 3.53 1.13家庭人数(人) 0.49 0.50是否与老人(55岁及以上)一起居住 (有=1、没有=0) Children 0.61 n 49家中是否有学龄前儿童(有=】、没有:0) 本文通过Logit回归得到各自变量的估计系数,并 在表2的第一列进行汇报。由于各解释变量的最小变化 量至少为一个单位,为了便于解释回归结果,本文又计 算了几率比以及边际效应,并且在表2的第二列以及第 三列进行了汇报。边际效应的经济学解释更加直观,所 以下文基于边际效应进行分析。 2.37 0.99居住地共分为东北、东部、西部、中部以及 港澳海外 Income 3.56 1.78从低到高被分为九组,且分别赋值1~9 Fresh 2.37 0.99对新鲜程度的重视程度从高到低分为5等, 分别赋值1~5 Price 2.12 O.83对产品价格的重视程度从高到低分为5等, 分别赋值1~5 Iden 2.03 0.87对产品标识的重视程度从高到低分为5等, 分别赋值1~5 通过观察第三列可知,Gender的边际效应在1%的 显著水平上显著,说明女性比男性更加偏向于网购生鲜 农产品。Income的边际效应在1%的显著水平上显著, 本文将收入水平划分为9个等级,收入水平每上升1个 等级,网购生鲜农产品的可能性就会增加4.63%。Fresh Pac 2.79 1.04对产品包装的重视程度从高到低分为5等, 分别赋值1~5 g0 2.55 1.O1对产品品牌的重视程度从高到低分为5等, Ad 分别赋值1~5 3.07 1.13对产品广告的重视程度从高到低分为5等, 分别赋值l~5 的边际效应在10%的显著水平上显著,说明对新鲜程度 的重视程度每下降1个等级,网购生鲜农产品的可能性 就会增加4.87%。Friend的边际效应在5%的显著水平 Friend 2.42 0.95对熟人推荐的重视程度从高到低分为5等, 分别赋值1~5 上显著,说明对朋友推荐的重视程度每下降1个等级, 网购生鲜农产品的可能性就会下降5.01%。Trust3的边 际效应在5%的显著水平上显著,说明对信息3的相信 Trustl 2.10 0.78对信息1的相信程度从高到低分为5等,分 别赋值为1~5 Trust2 2.25 0.85对信息2的相信程度从高到低分为5等,分 别赋值为1~5 Trust3 2.55 0.91对信息3的相信程度从高到低分为5等,分 别赋值为1~5 程度每下降1个等级,网购生鲜农产品的可能性就会下 降6.43%。Fre的边际效应在1%的显著水平上显著, 说明网购的频率每下降1个等级,网购生鲜农产品的可 能性就会下降14.30%。作为Logit回归的对照,本文还 进行了Probit和线性概率模型(LPM)回归分析,并且 计算了Probit回归的边际效应。Probit的回归系数、 Probit的边际效应以及LPM的回归系数分别在表2的第 四列、第五列以及第六列进行汇报。 通过观察可以发现,Logit回归的系数、Probit回归 的系数以及LPM回归的回归系数差距很小,这也表明 Pay Fre 0.92 0.28是否愿意为带标识的农产品支付更高的价格 (愿意=1、不愿=0) 2.01 0.63网购频率,从高到低依次分为3组,依次赋 值1、2、3 Add 0.41 0.49在哪里进行网购(淘宝=l、天猫=0) Cony 0.91 0.29生鲜农产品的配送方式是否方便(方便=1、 不方便=0) Infor 0.33 0.54生鲜农产品的网上描述和实物是否相符(相 符=I、基本相符=2、不符=3) Ser 1.72 0.48生鲜农产品网站提供的售前售后服务如何 (好=l、一般=2、不好:3) 注:信息1是指当前的无公害标识、绿色食品标识、有机食 品标识是可信的;信息2是指超市中销售的贴有无公害标识、绿色食 品标识、有机食品标识的产品确实按照相关规定生产;信息3是指网 络销售中商家提供的无公害、绿色食品、有机食品确实按照相关规定 生产。为了便于表述,分别以信息1~3来代表上述信息。 实证结果具有一定的稳健性。 3.2影响消费者网购生鲜农产品频率的主要因素 在前文基础上,另外再添加三个生鲜农产品网购体 验评价的因素作为消费者网购生鲜农产品频率的影响因 限于篇幅,稳健标准误与普通标准误的对比结果没有列出,有兴趣的读者可以向作者索取。 50 中国食物与营养 第22卷 素。一是网购生鲜农产品取货的便利程度等。一些研究 者的实证结果表明,消费者对于物流服务的预期对其网 络购买生鲜农产品的意愿影响并不显著 ,所以本文讨 论的物流服务较为笼统。生鲜农产品不同于其他商品, 角度关注这个问题,即考察通过电商购买生鲜产品后消 费者取货是否便利,这也是目前各生鲜电商致力于解决 的“最后一公里”问题。二是生鲜农产品的网上描述和 实物的相符程度。 是消费者对生鲜农产品网站提供的 物流或取货的时效性是至关重要的,因此本文从另一个 售前售后服务的评价。 表2消费者网购生鲜农产品行为的影响因素分析 自变量 Logit Probit LPM 估计系数 几率比 边际效应 估计系数 边际效应 估计系数 第l2期刘景景等:消费者生鲜农产品网购行为及频率的影响因素分析——基于中国27省420个消费者样本的调查 51 对原数据进行方差膨胀因子检验(VIF),其VIF均 值为1.68,且各单项VIF均远小于10,所以可以认为不 存在严重多重共线性问题。 模型1为基准模型,模型2在模型1的基础上添加 了网购经历相关变量,包括Fre和Add。模型3在模型2 Infor以及Set。通过观察似然比检定(LR Chi2)的结果 可知,模型的有效性逐渐提升。最后基于模型3测度各 自变量的边际效应。其中,边际效应代表的是自变量变 ~ 脚~( 一  №=重‰ ~一~一脚-兰 =薹(旁㈨ ∽ N~一一{化1单位,网购生鲜农产品的频率落入各区间概率的变 化幅度。边际效应测度结果如表4所示。 的基础上添加了生鲜网购体验评价的变量,包括Cony、 表3消费者网购生鲜农产品频率的影响因素分析 O.132 0.229 0.017 8 0.132 o.256 0.298 O.062 5 —0 O98 5 o.015 0 0.230 一n 2【)8 o.234 O.Ol8 2 o.134 0.265 0.3o6 o.064 6 0.020 6 —0.017 8 0.133 0.257 o.302 O.O63 2 —0.016 4 —0.027 8 —一o.o81 3 O.040 1 0.129 0.167 0.102 O.515 一0.352 o.082 2 一O.249 0.077 3 0.1Ol 控制 ~控制 o.158 0.144 0.160 o.147 0.156 0.161 0.140 o.191 控制 o.453 控制 o.159 O.146 0.161 o.149 一控制 o.458… 一控制 0.163 0.15o o.446… 一0.268 o.203 o.256 一一0.298 0.162 0.251 一0.268 0.148 o.080 0.163 o.154 O.16l 0.146 0.246 0.121 0 224 0.158 0.162 0.140 o.191 o.177 0.17O o.184 0.429… 一0.170 0.065 8 o.465 O.14l O.O60 8 0.095 7 o.486 0 1l7 O.O25 0 0.144 o.194 o.476 0.012 1 o.176 0.169 0.516 o.184 o.179 o.432 0.092 9 0.030 2 o.187 0.013 8 0.525 0.197 o.225 一o.O64 9 0.794… 0.043 7 1.905¨ 0.679… 0.596 0.750… 一0.207 0.232 0.449 O.245 0.111 一0.240 1.218 1.197 1.21O 1.255 —2.10o 1.0l5 3.181 5.962 045 026 042 l18 —0.957 2.265 4.5()5 7.3l3 325 o9O 083 lO8 179 一3.175 0.25O 2.683 5.641 325 144.57 0.O0o o.1762 325 95.02 0.O0o l1O.2l O.ooO o.1343 0.1158 注: P<O.1、 P<0.05、 P<O.Ol;cut1、cur2、cut3、cut4为4个切点。 表4部分自变量的边际效应 能性就会上升0.548%;每周网购1~2次生鲜农产品的 可能性就会上升5.87%;每月网购1~2次生鲜农产品 的可能性就会下降3.62%;偶尔想起才会网购生鲜农产 品的可能性就会下降2.62%;几乎不网购生鲜农产品的 几率就会下降0.184%。第二,trust1每上升1个等级, 即对信息1的相信程度每下降1个等级,几乎每天都网 购生鲜农产品的可能性就会下降0.972%;每周网购1 第一,Price每上升1个等级,即对产品价格的重视 程度每下降1个等级,几乎每天都网购生鲜农产品的可 2次生鲜农产品的可能性就会下降10.40%;每月网购 1~2次生鲜农产品的可能性就会上升降6.42%;偶尔 52 中国食物与营养 第22卷 想起才会网购生鲜农产品的可能性就会上升4.64%;几 乎不网购生鲜农产品的几率就会上升0.327%。第三, 自变量Fre每提高1个等级,即网购频率每下降1个等 级,几乎每天都网购生鲜农产品的可能性就会下降 1.62%;每周网购1~2次生鲜农产品的可能性就会下 降17.4%。每月网购1~2次生鲜农产品的可能性就会 上升10.7%;偶尔想起才会网购生鲜农产品的可能性就 会上升7.73%,几乎不网购生鲜农产品的几率就会上升 0.545%。第四,提高网购生鲜农产品配送的方便程度可 以有效提高消费者网购生鲜农产品的频率。若网购的生 鲜农产品的配送方式由不方便变为方便,那么消费者几 乎每天都网购生鲜农产品的可能性就会上升2.10%;每 周网购1~2次生鲜农产品的可能性就会上升31.3%;每 月网购l~2次生鲜农产品的可能性就会下降0.492%;偶 尔想起才会网购生鲜农产品的可能性就会下降29.7%; 几乎不网购生鲜农产品的几率就会下降3.2%。第五,白 变量Ser每提高1个等级,即对生鲜农产品网站提供的售 前售后服务评价下降一个等级,几乎每天都网购生鲜农 产品的可能性就会下降1.22%;每周网购1~2次生鲜农 产品的可能性就会下降13%;每月网购1~2次生鲜农产 品的可能性就会上升8.04%;偶尔想起才会网购生鲜农 产品的可能性就会上升5.81%;几乎不网购生鲜农产品 的几率就会上升0.409%。 4结论与性建议 本文研究发现,性别、收入对农产品新鲜度的重视程 度、对朋友推荐的重视程度、对网络销售中商家提供的质 量认证食品确实按照相关规定生产的相信程度以及网购频 率对消费者网购生鲜农产品的行为产生显著性影响。基于 实证结果,对我国生鲜农产品电商发展提出几点建议。 第一,生鲜电商有必要细分消费者市场,找准目标 客户群体,提供相应产品。例如,女性网购的可能性更 高,有必要针对女性需求来设计产品,以提高生鲜产品 的网络销售。第二,生鲜农产品电商需要保持并提高网 购生鲜农产品的优势。建议电商尽量缩短生鲜农产品的 供应链,通过产地直采等措施提高价格优势;实现物流 与消费者的对接方式多样化,提升网购产品收货和自助 取货的便利度;完善电商的售前及售后服务,在消费者 需要咨询的时候可以快速响应,售后及时对消费者评价 进行追踪。第三,尽可能真实地描述产品性状。农产品 的生产环节往往难以标准化,同一批产品的不同个体也 可能存在较大差异。建议生鲜农产品电商对产品进行分 级和细化,将性状相似的产品归为一级,将整体差异缩 小到几个等级之内;增加产品实拍图和提高图片更新频 率,使消费者更加直观地了解不同批次产品的质量。第 四,保证产品的质量安全,并尝试提供相应的检测证 书。电商要加强与上游供应商的沟通,对生产环节质量 严格把控。平台电商还要加强对第三方卖家的监管,杜 绝虚假检测报告等影响消费者判断的资料出现。对带有 相关认证的生鲜农产品可考虑适时制定比普通生鲜农产 品更高的价格,来提高企业利润。◇ 参考文献 [1]我国将支持涉农电商推动农业跨越式发展[EB/OL]. http://news.xinhuanet.conr/ttgg/201Sj ,e1 1 14290901. htm.2015-02-07. 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Keywords:fresh argiculturla product;online shopping;iluefnncing factor;E-commerce (责任编辑李婷婷) 

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