企业导报 Ｇｕｉｄｅ ｔｏ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ２【）（）９年第１期 试论个人网上商店的运作与管理 张金生 （怀化职业技术学院，湖南怀化４１８０００） 【摘要】据中国互联息中心发布截至２Ｏ０８年１ ２月３１日，网络购物用户人数已经达到７４００万人，网民的网络购 物比例２４．８％，年增长率达到６Ｏ％。许多人在网上开店，通过网上销售商品赚取利润，越来起来的网友的准备加入到网上开店 的队伍中来，但网上商店并非想象那么容易。本文将就个人网上商店的运作与管理进行初步试探。 【关键词】网上商店；渠道；策略 网 商店足指建 在第了方提供的电子商务平台 的、 ４．价格较合理：如果 下可以用相同的价格买到，就不 由商家白行开展电子商务的‘干Ｉ ｆ形式，正如同在人型商场中 会有人在网上购买了。 租用场地开设商家的专卖店一样，对商品感兴趣的浏览者通 ５．通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件 过网卜或网下的支付方式向经营者付款，经营者通过第ｊ方 商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就 物流，将商品发送到购买者，完成交易的经营场所。那么个人 不适合在网上开店销售。 网店的经营好坏主要取决于网店的运作与管理水平。 ６．网Ｆ没有，只有网 才能买到，比如外贸定单产品或 一、选好网上商店销售的商品 者直接从国外带回来的产品。 不是所有的人部适合网上商店，不是所有商品都适合个 个性化网上商店的开办。 人网上商店销售，如果网上开店是以赚钱为目的，在网上开 根据以上的条件，目前适宜在网上开店销售的商品主要 店之前，就应该分析自己是不是具备网一 开店的条件。要在 包括首饰、数码产品、电脑硬件、手机及配件、保健品、成人用 网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有 品、服饰、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等等。 适宜网上销售的商品都适合个人商店销售。根据有关资料， 二、网上商店的进货渠道 合适网上商店销售的商品一般具备Ｆ面的条件： 在确定了自己的经营商品范围之后，就要去寻找物美价 １．体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。 廉的货源，当然网上商店因为手续简单，也可以随时根据自 ２．附加值较高：价值低过运费的单件商品是 适合网上 己发现的货源情况，确定自己的经营方向，一般可以从以下 销售的。 几渠道找到货源： ３．具备独特性或时尚性：网 销售不错的商品往往都是 １．批发市场进货。这是最常见的进货渠道，如果你的小 独具特色或者十分时尚的。 店是经营服装，那么你可以去周 一‘些大型的服务批发市场 很关键，有时很小的问题就会影响整个消防工程的验收。 上岗证书的专业电工完成。各类用电人员均应掌握安全用电 总之，在施工阶段质量控制方面需注意的细节问题很 基本知识和所用设备的性能及操作规程。 多，要抓住关键点，重点检查和控制。 三、结束语 二、电气工程施工的安全工作 电气工程是：【程项目的重要组成部分，如果把建筑比作 要求施工班组每天 班前要根据当天的工作安排进行 计算机，结构相当于计算机的硬件，建筑装饰相当于计算机 安全交底。安全工具及设施要落实到位。电气设备要符合有 的外观，通风相当于计算机的散热通风，那么电气工程就相 关临时用电的管理规定。 当于计算机的处理器（ｃＰｕ），同时提供所有硬件运行所 临时安全用电技术措施应包括Ｆ列内容： 需的能源。随着建筑智能化的发展，电气工程在建筑工程中 （１）临时用电系统一般应采用ＴＮ—Ｓ供电系统。它是把工 将占有越来越重要的地位，涉及专业及领域更多，技术更新 作零线Ｎ和专用保护线ＰＦ在总供电电源处严格分开的供电 更快，也将更加复杂，要想把此项工作做好管好，电气工程师 系统，也称三相五线制。它的优点是正常情况下ＰＥ专用保护 需要不断地积累经验和学习，与时俱进。 线上无电流，此线专门承接故障电流，确保其保护装置动作。 应该特别指出，ＰＥ线不许断线。在距离较远的供电干线末端 参考文献： 应将ＰＥ线做重复接地。 ［１］王熙鸿，建筑电气工程施工过程中存在的质量通病及防 （２）设置漏电保护器，应坚持三级保护和“一机一闸、一漏 治［Ｊ］，电气应用，２ＯＯ６ 一箱”的原则。漏电保护器的选择应符合国标ＧＢ６８２９—８６《漏 ［２］李颖晟，电气工程的施工设计与施工技术浅谈［Ｊ］，科技 电电流动作保护器（剩余电流动作保护器）》的要求。 咨询导报，２ＯＯ７ （３）电气设备的制造、安装及防护、安装位置、配电分级、 ［３］唐喜林，建筑施工管理的几个优化问题探讨［Ａ］，中国企 导线选择及布线、接线等均要符合临时用电规范要求。电气 业运筹学学术交流大会论文集［ｃ］，２ｏ０７ 设备应由专人操作及负责维护保养检查。并留有记录。 ［４］贺力克，工厂电气工程施工中应注意的几个问题［Ｊ］，化 （４）电气设备的操作与维修人员必须由经过培训后取得 工设计通讯：２００３ 一６２一 ２００９年第１期 进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发 四、网上商店的定价策略 价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的 价格不是影响消费者购买的决定因素，但是其中必定考 问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。 虑到重要因素。网上商店的商品定价可以遵循以下的原则： ２．厂家进货。厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进 １．销售价格要保证自己的基本利润点，不要轻易降价， 货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求 也不要定价太高，定好的价格不要轻易去改。 会比较高，增加了经营风险。经营网店，最好认识在厂家工作 ２．包括运费后的价格应该低于市面的价格。 的朋友，或者自己直接就是在厂家工作的，这样进货就没有 ３．网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低 任何问题了。 了反而影响顾客对商品的印象。 ３．关注外贸产品或０ＥＭ产品。目前许多工厂在外贸订单 ４．店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低 之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有 价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价 一些剩余产品处理，价格通常十分低廉，通常为正常价格的 出售，主要是吸引眼球，增加人气。 ２—４折，这是一个不错的进货渠道。 ５．如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较 ４．买入库存积压或清仓处理产品。因为急于处理，这类 购物网站（推ｗｗｗ．８８４８．ｎｅｔ），在上面输入自己要经营的商品 商品的价格通常是极低的，如果你有足够的侃价能力，可以 名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价， 用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售 然后确定出自己的报价。 的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经 ６．如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价，直接用 常去市场上转转，密切关注市场变化。 一口价就可以了；如果实在不确定市场定价或者想要吸引更 ５．寻找特别的进货渠道。比如，如果你在或国外有 多买家，可以采用竞价的方式。 亲戚或朋友，可以由他们帮忙，进到一。些国内市场上看不到 ７．定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在 的商品，或者一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样 交待清楚，负责有可能引起麻烦，影响到包己的声誉，模糊的 的地方，甚至可以办一张通行证，自己出去、进 定价甚至会使有意向的客户放弃购买。 货。 五、网上商店的支付方式选择 在以上进货渠道中，对于小本经营的卖家而言，后三者 目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局 更适合一些，但是要找到这样的进货渠道难度大一些，需要 汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多 卖家们多用时问，细心留意。 种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为 三、网上开店的广告策略 顾客感觉不便而失去成交机会，当然，如果选择货到付款的 网店产品到位以后，下一步就要吸引浏览者进来浏览你 支付方式，必须与物流公司签订合约，由物流公司代收货款。 的商品，才会有成交的机会，一般个人网上商店可以采取的 六、网上商店的送货方式选择 广告策略有： 货物的配送主要考虑安全、及时、准确、迅速，目前网上 １．利用好网站内的收费推广。在易趣、淘宝等网站上开 商店主要采用的配送方式主要有以下几种： 网店，网站本身提供了一些广告宣传方式，如粗体显示、图片 １．专业物流公司配送。目前国内快递业发展很快，送货 橱窗、首页推荐位展示等，这些服务通常是收费的，但是可 也可以采用一些ＥＭｓ之外的快递公司，前提是对方是正规的 以为自己的网店带来浏览量，值得一试，注意的是，不需要将 快递公司，如宅急送、顺丰快递等。 自己网店里的每一个商品都采用收费推广的方式，只需要选 ２．邮政普通包裹。普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间 出一两件有代表性的商品进行推广，将买家吸引到自己的网 约需７—１５天。 店，自然也就会浏览其它的商品。 ３．ＥＭｓ快递。与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。 ２．利用好网站内其它推广方式。比如多参加网站内的公 ４．挂号信。适合比较轻巧的物品，２Ｏ克内，寄达较约３—５ 共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以 天，注意物品要多包几层以免积压损伤。 得到相应的推广。 ５．专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上 ３．超级链接的充分利用。利用种留言薄或论坛宣传自己 门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。 的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式，一般的论坛 结束语 对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网店 网上商店是一种全新的营销模式，它有利于个人创业， 地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多 需要的启动资金相对传统营销少得多。但要想把个人网上商 阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。 店经营好，除了要掌握基本的计算机技术和网络营销知识以 ４．广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关 外，必须要树立良好的商业信誉，做好售后服务，建立自己网 注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的 店品牌，最终能长远发展下去。 客户。 参考文献： ５．如果你的现在的网店是需要支付交易费或登录费的， ｌ 惠聪网帮助中心ｈｔｔｐ：／／ｈｅ１ｐ．ｈｃ３６Ｏ．ｃｏｍ／ｉｎｄｅｘ．ａｓｐｘ 那么不妨设立一个不需要这些费用的网店，对于每一个成交 ２ 淘宝网 客服中心 卖方帮助ｈｔｔｐ：／／ｓｅｒｖｉｃｅ． 的客户，介绍他们以后通过新的网店浏览并购买你的产品， ｔａｏｂａｏ．ｃＯｍ／ｓｕｐｐｏｒｔ／３００Ｏ００Ｏ．ｈｔｍ 、降低商品的销售成本。 ３易趣 客服中心卖方帮助 ｈｔｔｐ：／／ｈｅｌｐ．ｅａｃｈｎｅｔ． ６．在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的 ｃ０ｍ／ｈｅｌｐ／ｓｅ１ｌｅｒ／ 资料，争取获得更多的浏览者进入网店。 ４ 电子商务创新案例分析，邓凯，中国电力出版社，２０Ｏ８ —６３—
