(总分：150.00，做题时间：90分钟)
一、单项选择题(总题数：35，分数：70.00)
1.在小组工作结束阶段，社会工作者的角色位置应该______。 （分数：2.00） A.逐渐退至边缘地带 B.回到中心地带 √ C.退缩至副中心 D.逐渐接近中心
解析：[解析] 在小组工作的转折阶段，社会工作者的位置虽然开始向边缘转移，但还是接近中心位置。到了后期的工作阶段，组员对社会工作者的依赖逐渐减弱，社会工作者逐渐退移到边缘位置。在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心地位。 2.社区中的人际关系属于社区资源中的______。 （分数：2.00） A.财力资源 B.物力资源 C.人力资源 √ D.非正式资源
解析：[解析] 社区资源的种类有三类：(1)人力资源，包括社区中所有的个人体力、技术、智慧、助人意愿以及人际关系等；(2)物力资源，主要是可用于社区服务的场地、设备；(3)财力资源，主要是社区服务所需要的经费，一般有政府支持、社会捐助和服务收费三个来源。
3.在社区工作的准备阶段，社会工作者的基本任务是对社区进行科学细致的分析。在社区资源分析中，针对存在而没有使用的资源，社会工作者应该______。 （分数：2.00）
A.建立档案并编列资源手册 √ B.思考和寻找替代资源 C.想方设法开发这类资源
D.运用资源检查表，检查资源运用情况
解析：[解析] 针对存在的社区资源，要建立档案并编列资源手册；针对存在但无法使用的资源，以及暂不存在但可开发的资源，应想方设法去开发；针对不存在且无法开发的资源，要思考和寻找替代资源。 4.在社区工作的巩固阶段中，______是指社会工作者采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。 （分数：2.00） A.社区教育 √ B.争取资源 C.互助合作 D.巩固组织
解析：[解析] 社会工作者在巩固阶段的介入策略和工作方法主要包括三个方面：(1)互助合作；(2)社区教育；(3)争取资源。其中，社区教育是指社会工作者采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。 5.社会工作者在社会策划模式中扮演技术专家和______的角色。 （分数：2.00） A.倡议者 B.中介者 C.方案实施者 √ D.信息链接者
解析：[解析] 在社会策划模式中，社会工作者主要扮演如下角色：技术专家和方案实施者。
6.20世纪30年代到50年代，在中国大地上倡导乡村建设运动，研究社区问题、推进社区事业建设热潮的先驱是______。 （分数：2.00） A.梁漱溟 √ B.蔡元培 C.陈独秀 D.梁启超
解析：[解析] 20世纪30年代到50年代，在中国大地上倡导乡村建设运动，研究社区问题、推进社区事业建设热潮的先驱是梁漱溟。故本题答案选A。
7.______认为，社区是指“在一个地理区域内围绕着日常交往组织起来的一群人”。 （分数：2.00） A.戴维·波普诺 √ B.帕克 C.横三宁夫 D.费孝通
解析：[解析] 戴维·波普诺认为，社区是指“在一个地理区域内围绕着日常交往组织起来的一群人”。故本题答案选A。
8.在中国香港、台湾地区，志愿者被称为______。 （分数：2.00） A.义工 √ B.志愿者 C.志愿人 D.意愿者
解析：[解析] 联合国将“志愿者”(Volunteer)定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬，奉献个人的时间及精神的人。在中国香港、台湾地区，志愿者被称为义工。故本题答案选A。 9.国际志愿者年是哪一年?______ （分数：2.00） A.2000年 B.2001年 √ C.2002年 D.2003年
解析：[解析] 为向世界人民展示志愿者作出的卓越成就，并在全球范围内倡导志愿精神和推进志愿服务事业，1997年11月召开的第52届联合国大会通过了关于将2001年定为国际志愿者年(IYV 2001)的决议。故本题答案选B。
10.青年志愿服务的基本单位是______。 （分数：2.00） A.青年志愿服务中心 B.青年志愿者服务站 C.青年志愿服务队 √ D.青年志愿者服务岗
解析：[解析] 青年志愿服务队是青年志愿服务的基本单位，是青年志愿服务的直接实施者。故本题答案选C。
11.下列哪项不是我国城市社区建设倡导的基本原则?______ （分数：2.00）
A.以人为本，服务居民 B.责权统一，管理有序 C.环境整洁，和谐相处 √ D.因地制宜，循序渐进
解析：[解析] 我国城市社区建设倡导的基本原则如下：①以人为本，服务居民。②资源共享，共驻共建。③责权统一，管理有序。④扩大民主，居民自治。⑤因地制宜，循序渐进。故本题答案选C。 12.一个养老机构的社会工作者为住养老人提供的社会工作个案辅导服务属于______。 （分数：2.00） A.普通社会工作 B.行政性社会工作 C.专业社会工作 √ D.业余社会工作
解析：[解析] 一个养老机构的社会工作者为住养老人提供的社会工作个案辅导服务属于专业社会工作。故本题答案选C。
13.社会工作成为一个比较成熟的专业，是从20世纪______开始的。 （分数：2.00） A.60年代 B.70年代 √ C.40年代 D.30年代
解析：[解析] 20世纪70年代，社会工作成为一个比较成熟的专业。故本题答案选B。 14.社会救助运用的主要专业工作方法不包括______。 （分数：2.00） A.社会工作规划 √ B.小组工作 C.社区工作 D.个案工作
解析：[解析] 社会救助是社会工作的重要领域，它可运用的主要专业工作方法有：个案工作、小组工作、社区工作以及社会工作行政、社会工作研究等。故本题答案选A。 15.戈登于______年提出的社会工作价值体系包含六个方面的内容。 （分数：2.00） A.1966 B.1965 √ C.1975 D.1935
解析：[解析] 1965年，戈登提出的社会工作价值体系包含六个方面的内容：①个人应当受到社会的关怀。②个人与社会相互依赖。③每个人对他人负有社会责任。④每个人除了人类共同的需要外，每个人也是独特而异于他人的。⑤民主社会的基本特质在于每个人的潜能都能充分体现，同时也意味着个人应当通过社会参与而尽到自己的责任。⑥社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便每个人的自我实现得以完成。故本题答案选B。
16.居民自治与社区社会组织的关系是______。 （分数：2.00）
A.没有居民自治就没有社区社会组织 B.没有社区社会组织，居民自治就不可能实现
C.居民自治为社会组织提供群众基础，社会组织为居民自治提供制度保障 √ D.以上说法都不正确
解析：[解析] 居民自治是城市基层管理中的重要环节，其指居民主动参与并管理好自己的事情，为社会组织提供群众基础；而社区社会组织是民间自发组织，为居民自治提供制度保障。故本题答案选C。 17.在群众团体组织中，除______以外，其他群众团体组织都以各类人群为服务对象。 （分数：2.00） A.老龄工作委员会 B.残疾人联合会 C.红十字会 √
D.妇女联合会
解析：[解析] 我国社会服务机构的类型包括：(1)政府；(2)群众团体组织；(3)社会公益类事业单位；(4)社会服务类民间组织。其中，群众团体组织主要是指共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会。这六个群众团体组织，除红十字会外，都以各类人群为服务对象。 18.______是社区与社会组织、社会群体相区别的根本之处。 （分数：2.00） A.地域要素 √ B.人口要素 C.文化要素 D.物质要素
解析：[解析] 地域要素是社区与社会组织、社会群体相区别的根本之处。社区要求有一定面积的区域，有明确的地域界限。故本题答案选A。
19.就主体而言，社区建设的组织者与参与者不包括______成员。 （分数：2.00） A.群体组织 B.单位组织 C.社会群众 √ D.社区居民
解析：[解析] 就主体而言，社区建设的组织者和参与者主要是本社区的居民、单位和群体组织，这就使社区建设的活动范围主要局限于本社区之内，并在一定程度上受本社区地理环境条件的制约，由此决定了不同社区的建设工作各具特色。故本题答案选C。
20.“接案”是与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并______社会工作服务的过程。
（分数：2.00） A.协商 B.熟悉 C.参与 D.接受 √
解析：[解析] “接案”是与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。故本题答案选D。
21.小组工作中个人在众人面前作业，由于众人的注意，加强了个人的动机，因而表现出优于单独作业时的成绩，这种现象叫做______。 （分数：2.00） A.群体压力 B.社会助长 √ C.团体优势 D.社会抑制
解析：[解析] 社会助长，也称“社会促进”，是人们在完成简单任务或熟练任务时，如果有观察者在场(观众效应)，或者有竞争者(合作者效应)，将会激发其优于独处时的表现的倾向。故本题答案选B。 22.______不仅是小组社会工作结束的标志，同时也是小组工作过程的一部分。 （分数：2.00） A.完成计划 B.总结经验 C.评估 D.结案 √
解析：[解析] 对比选项，只有结案不仅是小组社会工作结束的标志，同时也是小组工作过程的一部分。故本题答案选D。
23.发动社区内不同人士和团体广泛参与，通过参与过程使他们达到自助和互助的目标，改善社区关系，增加社区归属感，被称为______模式。 （分数：2.00） A.社会行动 B.社区照顾 C.地区发展 √ D.社会计划
解析：[解析] 地区发展就是发动社区内不同人士和团体广泛参与，通过参与过程使他们达到自助和互助的目标，改善社区关系，增强对社区的归属感。故本题答案选C。 24.社会工作领域的扩展是从困难人群到______。 （分数：2.00） A.弱势群体 B.危机人群 C.灾难人群 D.需要人群 √
解析：[解析] 社会工作领域的扩展：从困难群体到有需要的人群；从关注社会问题到关注社会和谐发展。故本题答案选D。
25.社会工作在分析困难群体的困难和问题时的基本观点是______。 （分数：2.00） A.“人在群体之中” B.“人在环境之中” √ C.“人在社会之中” D.“人在社区之中”
解析：[解析] 社会工作在分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的，人与环境的相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。故本题答案选B。 26.社区团体和组织的维持与发展应做的工作不包括______。 （分数：2.00）
A.了解各组织的运作 √ B.成员和骨干的训练 C.目标、策略及结构的调整 D.危机及问题成员的处理
解析：[解析] 社区刚体和组织的维持与发展需要做的工作主要有：(1)目标、策略及结构的调整；(2)内部沟通模式的建立；(3)成员和骨干的训练；(4)危机及问题成员的处理。 27.关于社区工作中社会策划模式的正确说法是______。 （分数：2.00）
A.社会工作者是制订方案和采取行动的专家 √ B.社会工作者是制订方案和采取行动的辅助人员 C.居民是制订方案和采取行动的专家 D.居民骨干是制订方案和采取行动的专家
解析：[解析] 在社会策划模式中，社会工作者主要扮演技术专家和方案实施者的角色。 28.助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是______。 （分数：2.00）
A.社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己 B.社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立 √ C.社会工作者与服务对象互相帮助、共同成长 D.服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者
解析：[解析] 社会工作者面对服务对象(受助者)既要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。
29.主导和推动我国“亚社区”向现代社区过渡和转型的是______。 （分数：2.00） A.小政府 B.大政府 C.强政府 √ D.弱政府
解析：[解析] 强政府主导和推动我国“亚社区”向现代社区的过渡和转型。故本题答案选C。
30.杜海在一个新建的小区做社会工作者，由于社区内的居民都是新搬进来的，所以，对社区周边的商业网点、学校、医院、社会服务机构等都不熟悉。杜海绘制了社区地图分发给居民，为他们提供社区的相关服务资料，帮助居民尽快熟悉他们所生活的环境。杜海的这种做法属于地区发展模式中的______实施策略。 （分数：2.00） A.社区参与
B.促进居民之间的交流 C.团结邻里 D.社区教育 √
解析：[解析] 社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉或陌生方面的问题，并培养居民骨干。地区发展模式较多在一些新建的居民区开展，由于新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉，社会工作者可以通过绘制社区地图、印发宣传单等方式，为居民提供现有的社会服务资料，告知居民社区资源的分布。另外，社区工作者也会通过开办一些课程，告诉居民如何运用社会资源来改善生活。通过这些活动达到促使居民认识社区、归属社区、关心社区的目的。 31.社区服务的“四个面向”不包括______。 （分数：2.00）
A.面向失业、下岗职工提供再就业服务 B.面向弱势群体和困难居民提供救助服务 C.面向社区居民提供便民服务 D.面向政府部门提供无偿服务 √
解析：[解析] 社区服务的“四个面向”具体如下：一是面向居民提供便民利民服务。二是面向下岗失业人员提供再就业服务。三是面向弱势群体提供救助服务。四是面向辖区单位提供社会化服务。故本题答案选D。
32.经市级社区建设指导委员会办公室统一公开招聘、专门从事社区管理和服务的社区服务站工作人员称为______。 （分数：2.00） A.城镇社区工作人员
B.城镇社区专职工作人员 √ C.城镇社区专门工作人员 D.城镇社区全职工作人员 解析：
33.对经营性的社区服务项目，要采取______的原则，依靠市场调节，不断完善投资机制。 （分数：2.00） A.谁经营，谁受益 B.准投资，谁受益 √ C.谁投资，谁享有 D.谁投资，谁负责
解析：[解析] 对营利性社区商业服务项目，要强化自身发展能力，积极引导其向产业化、市场化方向发展。对经营性的社区服务项目，要采取“谁投资，谁受益”的原则，依靠市场调节，不断完善投资机制。 34.以下不属于国外社区管理主要模式的是______。 （分数：2.00）
A.新加坡政府主导模式 B.美国社区自治模式
C.日本混合模式
D.法国政府管理模式 √
解析：[解析] 国外社区管理的模式主要包括三种：①以新加坡为代表的政府主导模式。②以美国为代表的社区自治模式。③以日本为代表的混合模式。故本题答案选D。 35.______是我国独有的自治形式，是我国基层民主实践的产物。 （分数：2.00） A.人民代表大会制度 B.政治协商制度
C.基层群众自治制度 √ D.民族区域自治制度 解析：
二、多项选择题(总题数：10，分数：40.00)
36.______是社区和谐的前提。 （分数：4.00）
A.健全社区服务体系 √ B.强化社区自治和服务功能 √ C.社会和谐 D.邻里和睦
解析：[解析] 社区和谐是社会和谐的基础，健全社区服务体系、强化社区自治和服务功能是社区和谐的前提。
37.刘树因为家中生活困难，带着妻子和儿子出外打工。儿子到了上学的年龄，刘树将他送到当地的学校，但该校以不是本地户籍为理由拒绝接收，这让刘树一家人非常苦恼。社区工作者李肖知道此事后，与学校进行沟通，向学校反映了刘树一家人的困难，学校最终决定接收刘树的儿子，并且承诺接收居住在本地区的学龄期儿童，不再有户籍的限制。在这个过程中，李肖扮演的角色主要有______。 （分数：4.00） A.资源筹措者 √ B.政策影响者 √ C.引导者 D.管理者 √
解析：[解析] 社会工作者的间接服务角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者和研究者，其中，管理者，即对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率；资源筹措者，即社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中；政策影响者，即社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以改善社会政策，以避免社会问题的再次发生和减缓社会问题。 38.以下哪些属于和谐社区建设的基本原则?______ （分数：4.00）
A.以人为本，服务群众的原则 √ B.围绕大局，着眼发展的原则 √ C.整合资源，共建共享的原则 √ D.注重公平，相互兼顾的原则 √
解析：[解析] 构建和谐社区的基本原则具体如下：①以人为本，服务群众的原则；②围绕大局，着眼发展的原则；③有序改革，逐步推进的原则；④整合资源，共建共享的原则；⑤注重公平，相互兼顾的原则；⑥发扬民主，健全法制的原则。故本题答案选ABCD。 39.社区社会工作人员的队伍一般由下列哪些组成?______ （分数：4.00）
A.专职社区工作者 √ B.社会工作者 √ C.社区志愿者 √ D.街道办事处工作人员
解析：[解析] 在我国，社区社会工作人员的队伍一般包括三个方面，分别是：专职社区工作者、社会工作者、社区志愿者。故本题答案选ABC。 40.社区自治组织与政府的关系包括______。 （分数：4.00）
A.社区自治组织的生成依赖于政府的扶持 √ B.社区自治组织的生成就是政府行为的结果 √
C.社区自治组织的发展与实践可以推动政府管理民主化 √ D.经济关系与法律关系
解析：[解析] 社区自治组织与政府的关系包括社区自治组织的生成依赖于政府的扶持，社区自治组织的生成本身就是政府行为的结果和社区自治组织的发展与实践可以推动政府管理的民主化。业主委员会与物业公司的关系包括经济关系与法律关系。故本题答案选ABC。 41.社区服务主要包括______。 （分数：4.00）
A.面对弱势群体的社会救助与福利服务 √ B.面向居民的便民利民服务 √
C.面对下岗职工的再就业和社会保障服务 √ D.面对全体业主的卫生、安全、绿化及专项服务 解析：
42.社区管理组织体系如何科学构建?______ （分数：4.00）
A.完善社区居民会议制度建设 √ B.组建强有力的社区管理委员会 √ C.构建合理的社区管理运作执行体系 √ D.完善社区管理体制的协调和咨询功能 √
解析：[解析] 科学构建社区管理组织运作体系包括完善社区居民大会制度、组建强有力的社区管理委员会、构建合理的社区管理运作执行体系和加快建立社区协调委员会和社区议事委员会、完善社区管理体制的协调和咨询功能。故本题答案选ABCD。
43.从工作程序和过程来看，社区发展模式包括______。 （分数：4.00） A.明确发展目标 √ B.找准存在问题 √ C.研究解决问题的策略 √ D.社区工作对象的范围与角色 √
解析：[解析] 社区发展模式从工作程序和过程来看，主要包括：①明确发展目标，社区社会工作具有任务目标和过程目标两类；②找准存在问题，社区发展中的问题很多，社工要找准主要问题、重要问题，为社区发展制定出符合实际的对策；③研究解决问题的策略，主要策略是引导社区内的所有个人、团体参与社区发展，让绝大多数社区成员有机会关心和讨论社区问题，决定社区需求并提出解决问题的行动方案；④案主的范围和角色，从空间上看，是地域实体，如街道、小区、村庄；从功能上看，还包括协会团体；从具体落实看，主要指社区居民，只有他们才是社区发展的主体，是社区发展的原动力。故选ABCD。 44.社区工作效果评估的特点是______。 （分数：4.00） A.主观性 √ B.相对性 √ C.协作性 √ D.双重性 √
解析：[解析] 社区工作效果评估的原则包括确定科学的评估方法、专业人士参加评估、评估内容的多层次和评估方法全面性。社区工作效果评估的特点包括主观性、相对性、协作性和双重性。故本题答案选ABCD。 45.社区普查的步骤一般包括______。 （分数：4.00）
A.确定普查的目标与主题 √ B.界定普查的问题与范围 √ C.公布结果 √
D.设计问卷发送、回收方式及人员编组 √
解析：[解析] 社区普查是指通过问卷或访问对社区中的每一户进行调查，了解他们对社区需要的想法，适用于较小型的社区。一般方法和步骤分为：①确定调查的主题及目标；②界定调查的问题与范围；③设计问卷；④问卷发送及回收；⑤数据整理及分析；⑥公布调查结果。故本题答案选ABCD。
三、公文实务题(总题数：1，分数：8.00)
机密
××市交通局文件 ×交〔2013〕2号
___________________________________________________________________________
全市交通行业安全生产 隐患排查治理工作实施意见的通知
各县交通局：
现将《全市交通行业安全生产隐患排查治理工作的实施意见》印发给你们，望认真贯彻落实。
××市交通局办公室
2013年3月3日
_____________________________________________________________________________ 抄送：市公安局。
××市交通局 2013年3月3日印发
根据以上案例，回答下面问题：（分数：8.00）
(1).下列选项中最适合作为本公文标题的一项是______。（分数：4.00） A.关于印发《全市交通行业安全生产隐患排查治理工作的实施意见》的通知 √ B.××市交通局关于全市交通行业安全生产隐患排查治理工作实施意见的通知 C.××市交通行业安全生产隐患排查治理工作的实施意见的通知 D.全市交通行业安全生产隐患排查治理工作的实施意见的通知 解析：
(2).下列说法中错误的一项是______。（分数：4.00）
A.发文机关名称错误，应为××市交通局，在发文机关后加(印章) B.缺主送机关，应在标题下、正文前空两格注明“局直有关单位” √ C.应把机密去掉
D.印发机关名称应改为：××市交通局办公室
解析：[解析] 主送机关编排于标题下空一行位置，居左顶格，回行时仍顶格，最后一个机关名称后标全角冒号。故本题答案为B。
四、案例分析题(总题数：2，分数：32.00)
某社区属于老的居住小区，没有实行物业管理，基础设施较差，老年人居住比例较高。居民在小区散步没有坐下来休息的地方，社区的老年人和他们的子女经常到社区居委会反映这个问题，建议修建一些路椅。为此，社区居委会草拟了修建社区路椅的初步方案，召开社区居民代表会议讨论，并通过了修建路椅的正式方案。按照修建方案的内容，社区居委会向街道办事处申请社区公益经费项目资金2.5万元，经街道办事处审核，最后批准修建路椅公益项目2万元。为了弥补资金不足部分，完成好这个项目，社区居委会开始在社区范围内筹集资金，最终筹集了0.8万元。路椅修建完工时，公益经费共剩余0.5万余元，留在了社区居委会的账上。
根据以上案例，回答第下面问题：（分数：16.00）
(1).通过这一案例，你得到的启示是______。（分数：4.00） A.居民会议决定的，街道就应按会议决定拨付公益金
B.没有实施物业管理，修建路椅的经费应由政府承担 C.修建社区公益设施，应全部由公益金负担费用 D.社区修建公共路椅，需多方筹措资金 √
解析：[解析] 案例中，社区居委会为修建社区路椅，除向街道办事处申请资金外，很明显还在社区范围内筹集资金。说明某些社区公益项目需要多方筹措资金。D项正确。故选D。 (2).案例中，社区居委会做法欠妥的是______。（分数：4.00） A.起草方案前，没有广泛征求社区居民的意见 B.居民会议讨论方案之前，缺乏与街道办事处的沟通 C.筹措公益金没有经居民会议讨论同意 √ D.剩余资金没有上交街道办事处
解析：[解析] 《城市居民委员会组织法》第16条规定，居民委员会办理本居住地区公益事业所需的费用，经居民会议讨论决定，可以根据自愿原则向居民筹集，也可以向本居住地区的受益单位筹集，但是必须经受益单位同意；收支账目应当及时公布，接受居民监督。本案例中，居委会筹措资金并没有召开居民会议讨论决定，做法欠妥。故选C。
(3).社区居委会因______，经居民会议讨论决定，可以在社区筹措公益金。（分数：4.00） A.购置社区办公耗材 B.招待兄弟社区考察人员 C.组织社区春季运动会 √ D.向低保户发放过节补助
解析：[解析] 《城市居民委员会组织法》第16条规定，居民委员会办理本居住地区公益事业所需的费用，经居民会议讨论决定，可以根据自愿原则向居民筹集，也可以向本居住地区的受益单位筹集，但是必须经受益单位同意；收支账目应当及时公布，接受居民监督。题干中，只有C项属于社区的公益事业，经居民会议讨论决定，可以在社区筹措公益金。故选C。
(4).案例中所涉及的内容属于______的内容。（分数：4.00） A.街道办事处财务公开 B.街道办事处政务公开 C.社区居委会居务公开 √ D.社区居委会政务公开
解析：[解析] 案例中涉及的是居委会的财务状况，财务公开属于居务公开的内容。故选C。
家住一楼的董阿姨将洗好的衣服晒在走廊外边，中午时衣服差不多干了，这时住在二楼的程阿姨，刚好也洗衣服，正好晾在董阿姨衣服的正上方。结果，滴下的水把楼下的衣服全部弄湿了。董阿姨见中午外出要穿的衣服给弄湿了，心里感到十分气愤，于是便上楼与程阿姨理论，然而程阿姨却觉得董阿姨在外面晒衣服都不上来说一声，责任不全在自己，双方都觉得对方有错在先，因此吵得不可开交，最后双方找到社区解决问题。
根据以上案例，回答下面问题：（分数：16.00） (1).以下哪些是社区服务的功能?______（分数：4.00） A.社会文明功能 √ B.社会整合功能 √ C.社会保险功能 D.社会控制功能 √
解析：[解析] 社区服务的功能包括社会福利功能、社会整合功能、社会控制功能、社会文明功能。 (2).案例中产生的矛盾属于______。（分数：4.00） A.邻里纠纷 √ B.侵权纠纷 C.财产纠纷 D.公共空间纠纷 解析：
(3).案例中，社区解决董阿姨和程阿姨的矛盾，最好的方式是______。（分数：4.00） A.由双方自行调解解决
B.寻找信任的第三方协商处理 √ C.对双方进行罚款说服教育 D.报警由公安部门解决 解析：
(4).案例中的矛盾由谁出面处理比较合适?______（分数：4.00） A.社区居委会 √ B.信任第三方 C.物业管理 D.业主委员会 解析：
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