经营者解决纷争的方法

消费者与经营者争议解决途径包括协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁和提起诉讼。这些方法旨在通过对话、调解、申诉或诉讼等方式解决纠纷，保护消费者的合法权益。

法律分析

消费者与经营者发生争议的解决途径具体如下：

1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径；

2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；

3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书；

4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用；

5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民提起诉讼，请求依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

结语

在消费者与经营者发生争议时，解决途径多种多样。可以通过协商和解，通过直接对话、摆事实讲道理，达成和解协议；也可以选择投诉调解，由第三方进行说服劝导、沟通调和；另外，行政申诉也是一种高效、快捷的解决方式；还可以选择提请仲裁，通过仲裁机构进行调解和裁决；最后，如果需要，消费者可以向提起诉讼，请求依法审判。根据具体情况选择合适的解决途径，将有助于维护消费者的合法权益。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保》第

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。