为规范计划生育信访工作，使计划生育信访工作逐步走向制度化、规范化，充分发挥信访工作在计划生育工作中的作用，保障信访人的合法权益，改进计划生育工作，提高信访工作质量，特制定本制度。
一、坚持分级负责，归口管理，谁主管、谁负责，及时就地依法解决实际问题和与思想疏导相结合的原则。
二、坚持以事实为依据，以法律为准绳，实事求是，秉公办事的信访处理原则，为领导决策服务，为信访群众服务，为计划生育工作全局服务。
三、受理信访人提出下列信访事项：
（一）对计生工作人员的批评、建议、要求、控告和检举；
（二）对有关计划生育法律、法规、政策等方面的咨询；
（三）对公民违反计划生育政策行为的检举、揭发及其它信访事项。
四、受理信访事项后，认真办理，不推诿、不拖延。
（一）对群众来信来访分别予以登记，摘录、编号；对来访者反映的重要问题应作记录，重要的来信来访记录均应及时送交有关领导审阅，并注意保密。
（二）对来信来访记录应据其内容和缓急情况，做好拟办、转办、催办工作。来信处理后，应做好报结等工作，须向有关领导及有关单位汇报的，应及时进行汇报。
（三）除匿名外，应将来信来访的处理情况及时答复本人(一般问题一个月内，重大问题三个月内)，如来信来访提到问题一时难以解决，或按政策不能解决的，应向来信来访者说明情况。
（四）对群众反映的热点、难点问题要及时汇总，并提出处理意见。
（五）在办理信访事项中不得将检举、控告材料及有关个人隐私情况透露或转送给被检举、控告及有关的单位和个人。
（六）信访工作人员在做好日常信访工作的同时，要定期做好信访排查，对可能出现的集体上访，做好超前工作，把问题解决在萌芽状态。
二020__年_月_日
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