业务部技能培训计划

培训计划书

业务部培训计划书

一、培训目标

通过培训使业务部人员掌握必备的沟通技巧，消除隔阂与沟通不畅问题，促进交流，增强部门内部的凝聚力，培养良好的团队精神，通过团队协作提高工作绩效。二、培训方法

常见的培训方法根据举办培训地点的不同可以分为三种：在岗培训、在现场但不在岗培训以及脱岗培训。根据我们的培训目标，以及为了实现学习效果的最大化，我们决定采取多样化的培训方法，主要包括三种：(一)正规课程培训

通过专业的课堂讲授使受训者系统地掌握关沟通方面的技巧。(二)角色扮演

在多个模拟的情境下进行沟通，一方面训练沟通技巧的实际应用，另一方面检验学员的

课堂学习成果。由讲师来评价他们的沟通效果，指出他们存在的问题，并指导他们进行改善。

(三)野外旅游（拓展训练）此项主要针对提高团队凝聚力。由专业体验式培训公司带领业务部人员参与野外拓展训

练课程。

三、培训内容：

(一)正规课程培训

课程名称：高级沟通技巧课程时间：6小时

课程目的：1、能够明确阐述沟通的重要性和基本知识；2、掌握沟通的必备技巧；

3、能够灵活运用所学技巧与他人进行有效沟通。目标学员：共两批：业务部高级主管和业务部员工

前期准备：受训者：整理在工作中存在的沟通问题，填写沟通技巧培训自我评价量表培训者：熟悉高级沟通技巧，准备课程材料（PPT及相关视频资料）培训教室要求：座位按扇形摆放

所需材料和设备：电脑、投影仪、白板、白板笔、话筒培训教室：公司三楼会议室(二)角色扮演

实施场所：由培训师在课堂实施。目标学员：业务部全体成员

具体过程：由参加者身处某个模拟场景中，运用所学到的沟通技巧处理模拟的事情，从而提高处理能力。(三)拓展训练

培训公司：人众人公司

培训课程：场地拓展训练课程课程时间：由培训公司制定课程地点：由培训公司制定四、培训效果评估

由培训目的是使人员能力、素质与行为发生改变，故采用问卷调查方式评估培训效果。问卷如下：

培训效果评估表

培训课程：姓名：培训讲师：培训时间：

此外，我们针对受训者特地设计了一份沟通技巧自我评价量表，此量表由受{业务部技能培训计划}.

训者在培训前和培训结束一个月之后分别填写，以帮助受训者了解自身沟通技巧是否有所提高和改善。量表如下：

沟通技巧培训自我评价量表

人力部培训专员：王叨叨

年度职工业务技能培训计划

为落实《关加强职工在职学历教育、业务技能培训的有关意见》，加强人才队伍建设,全面提高业务技术水平，适应群文事业发展的新形势，促进各项工作全面快速发展。特制定年度职工业务技能培训计划。

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，围绕文化大发展、大繁荣，树立大教育、大培训观念，重点培养人的学习能力、实践能力，着力提高人的创新能力。围绕能力建设，坚持分类指导，根据各类人员的不同专业特点，结合岗位要求，研究制定培训标准，加大业务技能培训力度，坚持学习与实践相结合，培养与使用相结合，促进人才在实践中增长知识，提升能力。

二、培训内容和要求

1、以提高创新能力和弘扬科学精神为核心、加快培养造就一批具有同行业领先水平的技术人才；根据发展需求做好相关专业人才培训工作，每年2-5人。

2、以提高职工素质、加强各类人才的进修培训和继续教育工作：鼓励在职业余自学；要求各科现为大专学历的专业技术人员，在具备相关专业的本科以上学历；能较流利的处理本学科相关信息。

3、建立开放、流动、竞争、协作的工作机制，积极推进创新团队建设，加大学科带头人的培养力度，抓紧培养造就一批中青年业务人才，要求各部门、各部室必须通过学科带头人培养1-2名年龄在25-40岁的学科骨干（设置人才奖）。

4、加强对业务技术指导：要求各部门根据各自的业务技术需求，搞好相应的业务指导工作。

5、各部门每周抽出一个下午集中组织业务学习，做到有记录。(年终考核奖金挂钩)

6、结合工作、专业、在市级以上专业杂志上发表且有一定创新水平的，设立论文发表奖。

三、措施保证

加大投入、完善制度、优化环境、牢固树立人才投入效益最大的观念，在年度经费中，要划出一定份额用业务技能培训工作，使此项工作有经济支撑，逐一完善落实。

二０一一年一月十日

年内一分层次三基考核计划{业务部技能培训计划}.

年内一护理查房、业务学习及技能培训计划

业务员培训计划

为确保公司业务员销售技能与职业素养的提升，以及新进业务员能尽快上岗，特制订以下培训计划：

一、培训对象：

1、公司在职业务人员；针对该类培训对象，使其最终达到能熟悉产品的用法和意义，并对本公司产品的深入应用作整体上的规划，推动整个系统的整体应用深度和广度。

2、公司新进业务人员。

针对该类培训对象，使其能迅速了解产品的功能与特点，并且对公司有充分的了解和对行业有一定的认知，尽快熟悉业务流程并且直接上岗。

二、培训地点：公司会议室

三、培训形势：为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对培训对象进行培训：1、授课：由公司培训师在现场对业务员进行培训。通常由课堂讲授和现场操作讲授组成，通常由产品的使用手册支持，适当的操作为辅助。

2、现场演练：在课堂后，要求业务员做现场演练，演练过程中去讲解正确操作步骤，指导业务员操作，并解答业务员的问题。

3、研讨会：我们将通过定期组织研讨会，和业务员一起对产品销售、客户拓展等问题进行研讨。

4、交流会：在工作开展过程中，我们会经常与业务员相互交流工作的经验、存在的问题。

四、培训内容：

1、公司前景发展；

2、产品功能介绍；

3、技能提升。

五、培训策略：

1、对新进业务员采取定期集中培训制，每月开展一次系统性授课培训，若本月未达3人，可推迟一个月进行开展。在授课后做现场演练及通关测评，让新进业务员尽快熟知专业及业务能力。{业务部技能培训计划}.{业务部技能培训计划}.

2、对在职业务员进行现场培训制，不定期召开现场交流会或研讨会，让其在会议中进行交流心得，并提出问题做现场解答。

六、培训要求：

1.参训学员请穿深色职业装、深色皮鞋出勤，衣衫不整者严禁进入培训会议室。

2.请遵守培训纪律，维持培训秩序。

3.出勤率必须达到100％。

宋扬

年5月5日

____公司业务技能培训活动实施方案

为进一步提高广大员工的业务技能水平，掀起学技能、比干劲、赛贡献的高潮，促进公司健康快速发展，经研究决定开展业务技能培训活动。具体实施方案如下：

一、指导思想

____________（例：以增强业务技能为主线，以劳动竞赛（技能比武）活动为载体，调动员工的工作积极性，提高劳动效率，为公司发展提供动力支持。）

二、目标任务

____________（例：通过开展业务技能培训活动，促使员工的法规意识、服务意识、奉献意识进一步增强，生产专业知识进一步强化，操作技能进一步提高，能力素质全面适应岗位要求。）

三、活动原则

____________（例：1、立足岗位原则。广大生产人员要立足本职，爱岗敬业，认真学习钻研本岗位所需要的业务知识和基本技能，努力做到知识不断更新，技术精益求精；2、将求实效原则。注重基础理论、基本知识、基本技能的全面提高，不搞花架子，采取多种形式，如自学、轮流讲课、定期技术比武及理论考试等，在企业内部形成学技术、比技能的良好氛围。）

四、参加人员

________（例：全体员工）

五、时间安排及步骤

________（例：活动时间为____月____日至____月____日，分四个阶段进行。

1、筹划部署阶段（____月____日—____月____日）。召开动员大会进行宣传发动，统一思想，提高认识，营造氛围，促使广大员工进一步增强责任感和紧迫感，积极参与到业务技能学习和培训中来。

2、学习训练阶段（____月____日—____月____日）。采取自主学习、专题讲座、示范教学、集中培训、观摩指导等多种形式，有计划、分步骤地抓好员工的学习训练，提高员工的业务技能水平。

3、实践操作阶段（____月____日—____月____）。通过开展技能比武、岗位练兵活动，在实践中