于商品本身来说．企业的形象 已显得更为重要。 注重方式上的有效性，切忌“表象 化”。必须重视整体性，切忌“典型 化”。要注重提高全体员工的个体 素质，引导每一个员工重视企业的 整体形象和声誉。提高它们与外界 沟通和传播的能力，力劝他们接受 社会公众的有效建议和正确批评 并加以改正．尽可能适应自己的公 众对象。必须明确全过程的反复 性，切忌简单化。作为一种群体意 识，企业精神形成决非一蹴而就． 良好的企业形象可以为企 业间接而持久地开辟市场。企 业形象好，就能增强消费者对 企业及其产品的依赖感。，创造 出社会公众的消费信心。《日本 公司经营》一书中指出：“在商 品日趋丰富的社会中，选择哪 个公司的产品很大程度上取决 于企业形象。” 良好的企业形象可以产生 强烈的企业向心力 企业的良 必须经历一个耐心的反复引导和 培育的过程，它是企业管理者在较 好形象赋予企业员工的是崇高 的荣誉感．可以使他（她）们在 社会上深切地感受到由于企业 黄连生 长时期中有意识的物质投入和精 神投入综合升化的结晶。 现代企业要塑造良好的企业 的地位而给自己带来荣耀，在 获得心理上的满足的同时进一 步增强对企业的 向心力。也正因 为如此．良好的 企业形象，还是 企业吸引外部人 才最有利的条 件。 总而言之． 形象，在炼好内功的同时，还必须 善于运用各种媒介主动向社会公 众推介，以提高企业知名度和美誉 度。这就必须学会运用经营管理中 “外求发展”的公关艺术，形成环绕 企业的良好的社会舆论氛围。 “酒香不怕巷子深。”这是典型 的封闭的小生产观念。“酒香”固然 很重要，是基础，然而，“酒香还需 知名度”。否则．二八佳人虽俏，深 藏闺阁谁知？因而，企业必须注重 良好的企业形象 是企业步入良性 循环、不断开拓 前进的根基。企 企业形象指的是社会公众对 ｋ的总体印象，是企业整体素质 明程度的综合表现。 及时、准确、有效地“推销形象”把 自己展示在特定的社会公众面前。 当企业具有一定的知名度和美誉 度之后。必须注重努力保护和竭立 维护，并在不断完善上下功夫：当 企业形象由于自身原因受到损害 时，应根据具体情况，诚恳地向公 众道歉，努力谋求公众的谅解。设 法将消极影响减少到最低程度，并 及时将改进措施公之于众，化消极 为积极，变被动为主动，尽快重振 声誉：当企业面临人为的中伤、公 众的误解时，应迅速查清原因，及 业要塑造良好的形象．首先必须打 造“企业精神”，努力练好内功。 这里所讲的“企业精神”，是指 体现了时代风貌，又具有企业个性 的先进的群体意识。那么，现代企 业应如何打造企业精神呢？必须体 现本企业的个性，切忌“脸谱化”。 良好的企业形象虽不直接产 业利润．但它却是企业无价的 乡Ｉ资产。因为它代表着企业的信 产品质量和人员素质，它能获 ｔ好的社会效应．获得社会的认 §、价值观，最终会受到由社会 转化而来的经济效益，是一笔 企业员工作为一个特定范围内的 ／厶＼众，必然对企业产生不同的期待 和要求 要了解员工对企业的评价 而长远的无形资产投资。人们 至形成了一个基本的共识：相对 和期待．把准本企业区别于它企业 的目标形象。必须具有可操作性。 企业精神既不同于感召口号，也 刁＜同于共同理想，它不仅要唤起 时、准确地作出反应。或是通过公 众媒体，或是运用法律武器，澄清 事实真相，尽快扭转局势，缩小其 不良影响。口 者系泰兴市社会福利厂厂长 员工的激情，且要切实可行。必须 江苏企业管理目匠国｜！！熏 圈 ０
