XX镇领导干部定期接待群众来访制度

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XX镇领导干部定期接待群众来访制度

一、为使镇党政领导干部直接接触来信来访群众，及

时掌握处理信访事项的第一手材料，加大对信访工作的指导和领导力度，特建立XX镇领导干部定期接待群众来访制度。

二、接待地点：镇党政办公室。

三、每天由一名党政领导接待，全镇党政领导班子成员轮流参加。若有群众来信来访，当值领导必须按时到达接待地点接待群众来访；必须亲自阅批群众来信；必须亲自协调、处理、解决来访群众提出的问题。

四、对受理的信访事项，要严格按照《信访条例》的相关规定依法办理。对来信、来访人提出的问题，凡能马上解决的要马上解决；该交镇部门（站所）处理的，交由镇部门（站所）处理。不能马上解决或不归属镇部门（站所）处理的，要耐心认真地做好解释、疏导工作，及时协调并报送上级职能部门解决，并向镇党政主要领导报告，在规定期限内解决或答复。

五、在接待信访的过程中，要注意向群众做好宣传，做到治标和治本相结合。

六、做好群众信访事件的满意度反馈工作。

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