商务礼仪知识竞赛

商务礼仪知识竞赛

一、单选题（每题2分，共计40道题）

1.礼仪是指在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的（）的过程。

A.文明有礼

B.律己敬人(正确答案)

C.与人为善

D.道德修养

2.礼仪的本质是（）。

A.形象

B.文明

C.尊重(正确答案)

D.教育

3.第一印象取决于见面时的前（）。

A.7秒-2分钟(正确答案)

B.7秒-5分钟

C.7秒-10分钟

D.7秒-15分钟

4.人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为（）。

A.第一印象效应(正确答案)

B.刻板印象

C.晕轮效应

D.近应效应

5.男士发型发式要求:前发（），侧发不掩耳，后发不及领。

A.不遮住眉毛(正确答案)

B.遮住眼睛

C.染成红色

D.盖住眉毛

6.男士应（）天刮一次胡须?

A.3天

B.每天(正确答案)

C.胡须长至1cm时

D.不刮

7.女士佩戴头饰时应（）。

A.时尚得体(正确答案)

B.非常华丽

C.种类繁多

D.颜色复杂

8.白衬衣是男士永远的时装。衬衫领子应露在西服领子外左右，抬起手臂时。衬衫袖口也应露出西服袖口外（）左右，以保护西服的清洁。

A.1cm;1cm

B.1.5cm;1.5cm(正确答案)

C.2cm;2cm

D.2.5cm;2.5cm

9.关于职业男性着装，下列（）项是错误的?

A.当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端1-1.5cm。

B.领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合。。

C.当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该系上。

D.为了方便，衬衣的下摆可以不塞到裤腰里。(正确答案)

10.在西装套装、衬衣、领带中，最少要有（）个单色，最多（）个图案。

A.3;2

B.2;1(正确答案)

C.4;3

D.5;2

11.电话响起时，应在（）声内接听。

A.一

B.二

C.三(正确答案)

D.四

12.在公司里，除了公司内部会议之外还会参加公司以外的会议，因此在参加会议之前要做好参会准备，下列表述正确的是（）。

A.为阐述清晰，发言滔滔不绝，时间冗长。

B.为活跃气氛，可以打断别人发言。

C.遇到不明白的可以与身边的参会者耳语。

D.不接听电话，手机设置静音，没有特别的情况不中途退席。(正确答案)

13.下列描述中，哪项是错误的（）。

A.用餐文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出声音。

B.敬酒时不用考虑敬酒顺序，随心所欲。(正确答案)

C.嘴里有食物时，不与人交谈;饭后尽量不要剔牙，如实在需要请用手掩口。

D.别人给倒水时，不要干看着，要扶着杯子以示礼貌。

14.公司要求男士在办公场所的服装穿着要求应当是（）。

A.颜色冗杂，图案复杂、暴力的衣服。

B.卫衣、带有帽子的衣服。

C.深色西装套装、浅色衬衫、领带、皮鞋、深色袜子。(正确答案)

D.颜色鲜艳的裤子、短裤和款式夸张的牛仔裤。

15.公司要求女士在办公场所的服装穿着要求应当是（）。

A.吊带、背心和低胸、抹胸装。

B.西装套装或纯色包裙连衣裙。(正确答案)

C.款式怪异或颜色杂乱的服装。

D.松糕鞋、凉鞋、拖鞋和洞洞鞋。

16.引路时，走在客人的（）2-3步，并与客人保持步伐一致。

A.正前方

B.正后方

C.右前方

D.左前方(正确答案)

17.一辆双排五座轿车，有专职司机驾驶，车内还有董事长、部门负责人和秘书，请问秘书应该坐在哪个位置?（）

A.副驾驶(正确答案)

B.后排左座

C.后排中间

D.后排右座

18.深色西服配（）衬衫和鲜艳、中深色领带。

A.浅色(正确答案)

B.深色

C.花色

D.格条纹

19.浅色西服配中深色衬衫和（）色领带。

A.浅色

B.深色(正确答案)

C.白色

D.以上都可以

20.公务电话最适合的拨打时间是（）。

A.节假日

B.晚上21:00以后

C.早上6:00以前

D.工作日上班期间(正确答案)

21.遇到熟人或同事时，应（）。

A.装作没看到

B.主动打招呼(正确答案)

C.点头示意

D.眼神交流

22.餐饮宴请礼仪中，主位的座次顺序应为（）。

A.面门、居中(正确答案)

B.近门

C.上菜位置

D.随主人坐哪都行

23.一辆双排七座轿车，有专职司机驾驶，最高级别领导应坐在（）位置?

A.副驾驶

B.二排右座(正确答案)

C.二排左座

D.最后一排右座

24.双方人员在长桌会议室开会，客方人员应当坐在（）。

A.面门而坐(正确答案)

B.背门而坐

C.随便坐

D.主方与客方穿插坐

25.站立时，女士双臂交叠着放在小腹部时，应（）。

A.左手在下，右手在上(正确答案)

B.左手在上，右手在下

C.左右手十指交叉

D.双手抱拳

26.无重要事情，公务电话牢记（）原则。

A.一分钟

B.两分钟

C.三分钟(正确答案)

D.四分钟

27.正式西装应配（）。

A.皮鞋(正确答案)

B.球鞋

C.拖鞋

D.休闲鞋

28.蹲下时，应（）。

A.一脚前，一脚后，然后下蹲(正确答案)

B.弯腰

C.翘臀

D.两脚平蹲（如厕状）

29.坐在椅子时，应（）。

A.膝盖分开，超过肩宽

B.翘腿，脚尖上扬

C.抖腿

D.不坐满(正确答案)

30.女士行走时应该（）。

A.脚步轻盈、优雅(正确答案)

B.两眼看地上

C.低头玩手机

D.脚后跟拖地

31.参加宴会时，应提前（）时间到?

A.半小时

B.1小时

C.15分钟

D.准时(正确答案)

32.关于握手礼仪，以下描述错误的是（）。

A.尊者、上级、长者、女性先伸手

B.客人来时主人先伸手

C.客人走时客人先伸手

D.可以伸左手与人握手(正确答案)

33.居间介绍时，以下说法正确的是（）。

A.先把上级介绍给下级

B.先把长辈介绍给晚辈

C.先把女士介绍给男士

D.先把主人介绍给客人(正确答案)

34.真诚的微笑，不做作，职业微笑应是（）。

A.露上面6颗牙齿(正确答案)

B.大笑

C.能看见后排牙齿

D.笑出声音

35.两粒扣的西装应扣是（）。

A.扣上面第一粒或不扣纽扣(正确答案)

B.扣第二粒纽扣

C.都系上

D.以上都可以

36.在（）情况下，可以先挂电话。

A.长辈打来的电话

B.领导打来的电话

C.骚扰电话(正确答案)

D.儿子打来的电话

37.与你的上级领导同行时，应该让他走在你的（）方向?

A.左侧，内侧

B.右前方1m左右

C.右侧，内侧(正确答案)

D.靠近马路

38.西装穿着三一定律为（）。

A.鞋子、皮带、公文包一个颜色(正确答案)

B.鞋子、帽子、皮带

C.西装、手套、鞋子

D.衬衫、裤子、皮带

39.职场女士佩戴首饰，总数不得超过（）件?

A.1

B.5

C.3(正确答案)

D.2

40.如果取下领带，衬衫的第一粒纽扣应（）。

A.系上

B.解开(正确答案)

C.拆掉

D.以上都可以

二、多选题（每题2分，多选、少选均扣分，共计10道题）

1.职业女性着装，首饰佩戴要讲究的四个原则是（）。

A.符合身份(正确答案)

B.同质同色(正确答案)

C.符合习俗(正确答案)

D.以少为佳(正确答案)

2.衣着打扮的top原则是（）。

A.时间、季节、时令、时代(正确答案)

B.地点、场合、身份(正确答案)

C.目的对象(正确答案)

D.心情

3.当被介绍时，应当（）。

A.表现出结识对方的热情，起立或欠身致意。B.坐在原位点头示意。

正确答案)(

C.双目应该注视对方。(正确答案)

D.介绍完毕，握手问好。(正确答案)

4.交换名片时，应当（）。

A.由尊而卑，由近而远的顺序递交名片。(正确答案)

B.收存名片时放进裤袋里。

C.同时交换名片时可以右手递名片，左手接名片。(正确答案)

D.递出时，名片文字向着对方，双手拿出;接名片时双手接受，马上要看。5.职业女性裙装的禁忌包含有（）?

A.裙鞋袜不搭(正确答案)

B.光腿或镂花丝袜(正确答案)

C.三截腿或皮裙(正确答案)

D.西装包裙

正确答案)(

6.与人沟通时，话题应谈（）内容。

历史、地理、建筑(正确答案)

影视、体育(正确答案)

收入

隐私

7.上楼梯时，应该（）。

A.尊者先行(正确答案)

B.卑者先行

C.男士在前或同侧(正确答案)

D.男士在后

8.如何优雅的上下车不走光?（）

A.身体放低，轻轻移进车子，臀部先进(正确答案)

B.低头拱背，钻进车里

C.下车先伸一只脚站稳，身体徐徐升起，臀部后出(正确答案)

D.伸出头来，艰难的把身体钻出头

9.私人电话应做到（）。

A.不要在办公室打私人电话(正确答案)

B.避开同事(正确答案)

C.声音尽量放小(正确答案)

D.大声讲电话

10.西装穿着三大禁忌是（）。

A.忌商标未摘掉(正确答案)

B.忌西装与皮鞋不相配(正确答案)

C.忌不打领带(正确答案)

D.忌不戴眼镜