医院离退休工作人员规范化管理的思考 文ｆ王峥李玉丹吴文斌 【关键词】医院离退休工作人员规范化管理长效机制 【摘要】对医院离退休工作人员的岗位设置及工作情况进行调研的基础上，探索通过加强作风建设， 提升离退休工作人员的素质，并通过加强制度建设，规范离退休管理工作。通过建立规范化管理长效机 制，加强离退休工作人员队伍建设，提升离退休管理工作科学化水平。 离退休人员管理工作是医院人力资源管理中不 １．２工作现状 调研显示，离退休人员“对医院离退休管理处 工作评价较好及好”的占９５．３％；“对医院离退休管 理服务评价较好及好”的占８４．４％；认为“离退休管 理处对群众建议和意见处理及时”的占７５％。此外， 可或缺的部分，如何做好新时期下的离退休人员工 作，也是一个值得探讨的问题。在当前形势下，阜外 心血管病医院通过调查问卷、召开座谈会以及访谈方 式对离退休人员管理工作现状进行调研，希望以此为 进一步完善工作提供详尽的资料，同时也为做好新时 期的医院离退休管理工作提供依据。 认为“不了解医院离退休老同志如何反映诉求”的占 ５７％，超过半数。 对离退休工作人员的要求方面，选择“热爱离 １基本情况 １．１人员现状 医院现有离退休人员５９４名，其中离休２０人， 退休５７４人；７０～８０岁１６９人，８０岁以上９５人。 退休干部工作，尊重老同志，关心老同志，用心用情” 项，占９８．５％，说明离退休老同志对离退休工作人员 的事业心、职业精神和工作态度要求较高；选择“吃 苦耐劳，工作主动，不惜力，服务意识强”项，占 ８４．６％，选择“协助有效解决离退休干部实际困难” 项，“善于沟通，上传下达，发挥桥梁纽带作用”项 各占７８．５％，选择“不以权谋私，廉洁自律”项，占 ７６．９％，选择“掌握离退休干部工作，业务素质 离退休人员队伍数量逐年增大，无形中加大了管理难 度，更需要生活照料、困难帮扶、精神慰藉等照顾。 医院重视离退休人员的管理和服务，１９８５年便 成立了老干部科，２００３年改为离退休管理处，２００５ 年成立了离退休总支，下设６个党支部。截至２０１４ 年１月，医院离退休管理处共有６名工作人员（含兼 高”项，“及时全面了解离退休干部实际情况，具有 群众基础”项，各占７５．４％；而对于“创新工作方法， 离退休干部工作有特色有成效”项，离退休老同志选 择比例相对较低，为６１．５％。 职医务人员及退休返聘人员），其中专职离退休工作 人员共４名，男女比例为１：１，平均年龄为５１．５岁， 均达到专科及以上学历，其中本科学历占７５％。 ２分析 中国医学科学院北京协和医学院阜３ｂ，ｔ，血管病医院， １０００３７北京市西城区ｄＬ＃Ｌ士路１６７号 ２．１工作人员数量配置不足 中编［１９９３］５号文件规定：离退休干部工作人员 ㈦ｔ Ｎ＾ ㈧ ｛ Ａ 瞄Ｉ ２０１４ ０３中国卫生人才８３ ■论文 编制配备比例参照１９８８年国机编３２号文件的规定， 根据实际情况从严掌握，即离休的司局级以下干部与 工作人员的比例为１０：１，退休的干部与工作人员 的比例为３０：１。２００８年３月，组织部、人力 资源部和社会保障部 关于进一步加强新形势下离退 休干部工作的意见））（中组发［２００８１１０号）规定：要 保持老干部工作机构的相对稳定，编制和人员配备必 须与担负的任务相适应 。但在国内大多数医院，离 退休工作人员的岗位配置很难实现上述比例。以本院 为例，该比例约为９９：１，仍有很大差距。故建议 配齐、配强离退休工作人员队伍。同时，加强离退休 工作人员学习，以便更好地为离退休老同志服务。 ２。２优化结构弥补人员编制不足 调研显示，虽然医院离退休工作人员的数量配 置未达标准，但离退休老同志对工作总体比较满意。 究其原因，医院在离退休管理处人员配置方面以优化 管理队伍结构为先的思路值得借鉴。 如综合考虑工作人员的年龄和性别比例，在配 备的离退休管理专职人员中，４０岁２人，５０岁２人， 男女均各半；综合考虑离退休管理专职人员的业务专 长，此４人分别具备人事劳资、临床护理、科研教学、 党务、文秘等专业背景及特长，更符合离退休人员“老 有所养、老有所医、老有所乐、老有所教、老有所学、 老有所为”等方面的服务需求。 ２．３工作方法有待改进 离退休管理处是医院管理者与离退休人员沟通 的桥梁纽带，承担着上传下达的关键职责，因此，更 应把握好定位，切实增强做好离退休管理工作的责任 感、使命感。根据调研所提示的问题与不足，在下一 步工作中医院应按照改进工作作风、密切联系 群众规定的要求，进一步落实责任、完善机制， 坚持“创新、服务、有为”的工作理念，通过实行规 范化管理，实现“让党放心，让老干部满意”的目标。 建议医院离退休工作人员及时将党和国家及医 院的最新方针、院里的关怀传递给离退休老同 ８４中国卫生人才２０１４ ０３ ．．一 ． ．ｌ 一 ＿ 志，并且将离退休老同志的呼声及时向院里反映。将 工作关口前移，多做“家访”，关心并深入了解离退 休老同志的生活实际，努力帮助协调安排；及时看望、 慰问，协调解决离退休老同志来院报销手续繁琐等问 题。协助解决部分离退休人员工资过低，生活待遇低 等实际困难，及时为病困离退休老同志申请发放大 病补助，多为家庭困难、身患疾病的老职工送温暖。 建议多组织离退休人员参加院内活动，如座谈会等沟 通交流活动，让离退休老同志了解医院的发展。建议 增加离退休活动经费，定期开展离退休人员喜闻乐见 的文体活动，在重大节日以恰当方式对离退休人员进 行慰问补助等。 ３探讨与体会 随着社会不断发展，离退休人员管理工作面临 着一些新情况和新问题，如何适应形势变化，完善离 退休管理工作方式，成为医院离退休工作人员必须细 致思考、积极尝试的基础性工作。对此，笔者结合医 院工作实际及党的群众路线教育实践活动要求，探 索通过加强作风建设，提升离退休工作人员的素质， 并通过加强制度建设，规范离退休管理工作。通过建 立规范化管理长效机制，加强离退休工作人员队伍建 设，提升离退休管理工作科学化水平。 ３．１加强作风建设，提升工作人员素质 探索从加强离退休工作人员的思想作风建设、 学风建设、工作作风建设、领导作风建设和生活作风 建设五个方面，提升离退休工作人员的综合素质。 医院离退休工作人员应将思想和行动统一到中 央对离退休干部工作的要求和医院的整体工作部署 上来，站在构建和谐医院，有利于满足老同志的需 求角度来思考问题、谋划工作。把党和国家以及医 院领导对老干部工作的重视以及关怀慰问等及时传 达给每位老同志。并及时将老同志的呼声以及本部 门的工作及时向上级领导汇报反馈，做耐心细致的 想工作。
