进出口一部KPI管理表KRAKPI销售额完成率应收款及时回收率订单品种不良库存金额销售管理新客户开拓数量新客户：指新增往来的客户累计进出口一部无及时：在单证（信用证和电汇）规定的时间内完成的。指标定义计算公式实际完成销售额/目标销售额应收款及时回收金额/应收总金额收集部门财务管理部财务管理部数据审核收集周期部门财务管理部总经理财务管理部总经理进出口一部总经理分管执行副总裁月度月度不良库存：指订单品种3个月未累计出货的视为不良库存。进出口一部月度月度新品种开发数量新产品是指新工艺、新材料等创新性高附加值产品，以及在现有产品上改良的高附加值产累计品。包括新品种建议被采纳数量。仅指投诉到部门总经理、或书累计面的形式。按照每期销售排名顺序确定。目标客户保有数量/原有总数量通过满意度调查表获得。满意度调查问卷得分进出口一部分管执行副总裁月度客户投诉次数客户管目标客户保有率理客户满意度单证准确率单证管理扣费比率拒付率退单催收与核销及时率准时交货率清关及时率物流管优秀代理方数量理物流操作规范比例信息传递不及时准确次数部门管理培训计划完成率员工保有率进出口一部进出口一部进出口一部进出口一部进出口一部进出口一部进出口一部进出口一部进出口一部进出口一部进出口一部不准确：指因单证不符点导致单证准确数量/单证总数银行扣费或拒付。扣费：指不正常的扣费项目发不正常扣费金额/该笔销售业务生含不符点等。金额指单证拒付的频率。及时：在规定的时间内完成的。准时：按照合约时间内交货的。及时：在规定的时间内完成的。拒付笔数/当期议付总笔数退单催收与核销及时次数/总次数准时交货批次数/总批次数清关及时次数/总次数分管执行副总裁分管执行副总裁分管执行副总裁进出口一部总经理进出口一部总经理进出口一部总经理进出口一部总经理进出口一部总经理进出口一部总经理分管执行副总裁月度月度半年月度月度月度月度月度月度月度月度月度月度月度优秀指从价格、服务、交期等累计方面综合评价。规范指每次代理商选择确定是物流操作规范次数/总次数否进行多家评比。及时：在规定的时间内完成的累计。仅指部门的培训计划。无培训计划完成项数/总项数员工保有数量/部门平均人数进出口一部总经理进出口一部进出口一部总经理人力资源部人力资源部总经理人力资源部人力资源部总经理考核周期季度季度考核对象总经理、销售经理总经理、销售经理备注季度销售经理季度总经理、销售经理季度总经理、销售经理季度季度半年季度季度季度季度季度季度季度季度季度季度季度总经理、销售经理、单证经理总经理、销售经理、单证经理总经理、销售经理、单证经理单证经理单证经理单证经理销售经理、单证经理销售经理、单证经理单证经理总经理、销售经理、单证经理销售经理、单证经理销售经理、单证经理总经理、销售经理、单证经理总经理、销售经理、单证经理平均人数=(起初人数+期末人数)/2
