当前网络舆情管理存在的问题及应对策略

当前网络舆情管理存在的问题及应对策略

作者：任生

来源：《名城绘》2020年第03期

摘要：随着社会的不断发展，网络媒体成为了人们生活中重要组成部分。人们通过网络媒体可以更好的表达，但是如果被恶意利用，就会给社会的发展带来负面影响，所以需要加强对网络舆情管理，对于促进社会进步有重要意义。本文主要对网络舆情管理中存在的主要问题和有效提升网络舆情管理能力的相关对策进行了阐述，以供参考。 关键词：网络舆情;管理问题;应对措施

1网络的其特点 1.1主体众多，信息泛滥

在网络媒体充分发达的今天，公民的言论权得到了空前的提高，社会各个阶层都开始在网络上自由表达自己的观点。每一个人都可以成为信息的生成者、发布者和传播者，随时随地自由畅通的表达自己的意见建议，这样就使的生成源头很难追溯，的传播更加快速自主，的发布更加随意自由，从而最后导致信息的“爆炸和泛滥”。 1.2真假难分，易被操控

在浩如烟海的网络当中，既有真实的反映社情的，同时也存在有大量的虚构失实，甚至还存在有恶意的人身攻击、造谣诽谤等不当，这种情况使普通网民真假难分。而且在各种“领袖”的助推下，有时一个普通的信息，一个偶然的事件，一个平常的个人，都有可能引起网络的高度关注，并且随之快速蔓延。还有一些“网络公司”、“网络推手”和一些不良企业个人相互串通，利用网民“仇官仇富”心理，有目的的策划议题、发表鼓动性强的言论、并且精心安排跟帖转帖、而后编写各种评论等来编造不实，最后达到销售产品、丑化对方、制做焦点、转移注意等不良动机。 2网络舆情管理中存在的主要问题 2.1网络舆情监测管理制度不够完善齐全

我国各地对于网络舆情监测与管理工作起步较晚，各地区在制度制定方面也存在着一定的差异性，不仅表现在互联网层面法律法规不够完善，在具体的网络舆情监测与管理方面也缺

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乏完善的规范性制度，导致事项与人员查处难度较大，尤其是在对一些个案进行处理的过程中无法准确找到相关法律法规的依据，陷入了尴尬境地。 2.2网络舆情监测管理模式处于被动应付

目前，各地在网络舆情监测与管理工作中，“灭火式”工作模式仍然占据主要位置，主动和前置介入不足，长效管理机制不足，属于典型的被动应付，头痛医头、脚痛医脚，没有注重从根本上去解决问题。

2.3网络舆情监测管理方法没有与时俱进

部分地区在网络舆情监测管理工作中方法陈旧，习惯于采取删帖、跟帖这样的简单方式进行处置，甚至出现跨省追捕这样的事件，应对复杂网络环境的能力与意识眼中不足，没有能够针对网络舆情实际情况开展先发制人，对于网络舆情研判力度不足，对于其中的规律性方面没有能够有效掌握，导致整体管理成效低下。 3有效提升网络舆情管理能力的相关对策建议

3.1加强治理观念的现代化建设，提高对网络舆情的重视度

首先，在治理观念上 ，从传统的“信息封锁”转变为“信息公开”。面对一些突发事件，为了能够更好的控制事态发展，有时会选择封锁信息。这不仅不能够解决问题，反而会激发民众的好奇心与关注度，民众通过不同的平台来搜索信息，而某些媒体为了博取点击率与关注度，很有可能会歪曲事实，最终导致事态的发展进一步扩大化。只有对网络进行及时的疏导与引导才能有效的应对网络舆情。 3.2建立科学的网络舆情应对体系

从技术层面来讲，对网络舆情信息的准确监测与收集，是有效处理网络舆情的必要前提。网络问卷、调查都可以进行信息的实时收集。从管理层面来讲，建立一套完善的管理体系，此体系包括网络舆情的预警、监测、分析、引导、控制和管理等工作。科学的网络舆情治理体系应该是技术与管理的完美结合，使用技术获得的真实数据才能真实的反映，结合网络舆情的特点对数据进行分析预测，从而采取有效的治理措施，进而提高的治理能力。 3.3充分利用主流网络媒体，加强对网络舆情的有效引导

我国现存的各种传统主流媒体，在广大群众中有很高的影响和地位，同时传统主流媒体具有很大的辐射力和带动力，所以地方首先应该加大对传统主流媒体的关注度和支持度，让它充分发挥自身积极作用，从而真正成长为具有主导地位和作用的主流媒体。此外，要依靠传统主流媒体办好能把控的主流核心网站。加大对正面网络的引导，用正面言论来压

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倒负面言论。要充分发扬网络媒体的特点和优点，实现利用网络来正确有效引导网民的效果。还要主动积极引导网民正确参与社会生活，能够认真倾听网民的各种声音，努力防止并且控制各种不良信息的传播，使网络成为弘扬和传播社会主义核心价值的平台，积极有效的传播正能量。

3.4制定应对网络舆情的法制体系

法制体系的建立是网络舆情治理的根本保障。健全网络舆情治理的法制体系，必须同时考虑作为网络舆情产生主体的公众以及作为网络舆情治理主体的两者行为规范的问题。首先，对于以个人以及各种社会群体构成的公众主体而畜，既要培养网民个体良好的思想道德意识，规范其信息识别、发布、传播等行为，又要规范社会组织及各类网站对敏感事件的信息发布和自主治理，并促使其参与到件的防治，坚决阻止和避免不实报道与信息炒作，积极维护社会稳定。在立法的过程中，应注意网络方面的立法并不是简单的另起炉灶，由于网络行为涉及到社会的方方面面，涵盖了诸如危害、经济诈骗、诽谤造谣、治安管理等，立法时要将普法和专门法结合起来，要保持与现行法律的一致性。其次，对于主体而言，为了使网络治理法制化，使网络舆情危机管理工作有法可依、有法必依，明确网络舆情治理责任及治理行为，有必要制定涉及网络治理及危机舆情应对的法律法规。 4总结

综上所述，网络舆情监测管理工作事关重大，应当引起重视，并针对存在的问题进行改进，有效维护社会稳定，促进科学发展。 参考文献：

[1]吴芸. 我国应对网络舆情的现状及对策研究[J]. 法制与社会，2011（ 22） . [2]梅松. 网络舆情治理中的主要问题及对策思考[J]. 电子政务，2011（ 06） . [3]姚利权. 应对网络舆情的问题及策略研究[J]. 现代物业（ 中旬刊） ，2011（ 08） . [4]曾宪平.网络舆情的治理研究[D].福州：福建师范 大学公共管理学院，2016：1-61. （作者單位：中石油煤层气有限责任公司临汾分公司）