操作技能考核标准

工种：电话交换 等级：中级

序号 考核 项目 占总分比例 考核 内容 考核要求 质量 与规格 时限 数量 考场要求 考件的准备、 评分标准 要求和来源 考核办法 考场操作 在线操作 笔试 仿真笔试 口试答辩 1 用户10数据分 （二选一） 1.ISDN(30B+D) 按考题要数据的创建、修求写出每改 一条命令 1 参数正确 1.空闲的(30B+D)设备 2.一个空闲电话号码 保证空闲的设备及电话无任何故障，保证局数据的容量冗余 √ 2.虚拟网用户数据的创建、修改 1 1.参数正确,且被执行 2.执行一条必要的命令得分10/n 3个空闲电话号码 √ 序号 考核 项目 占总分比例 考核 内容 考核要求 质量 与规格 时限 数量 考件的准备、 考场要求 评分标准 要求和来源 1.参数正确,且被执行 2.一道题5分 3.执行一条必要的命令得分5/n 考核办法 考场操作 在线操作 笔试 仿真笔试 口试答辩 2 常规10操作分 （三选二） 1.写出设备例行测试步骤 正确复制 1 √ √ 2.写出系统文件的复制 1 3.用户及中继电路的测试.（必选） 步骤清晰,正确执行 1 空闲用户、空闲中继 保证空闲用户和空闲中继无任何故障 序号 考核 项目 占总分比例 40分 考核 内容 考核要求 质量 与规格 时限 数量 考件的准备、 考场要求 评分标准 要求和来源 分析正确,定位准确,得10分 试题 考核办法 考场操作 在线操作 笔试 仿真笔试 口试答辩 3 障碍处理 (四选二) 1. 掌握告警查看方法及告警分类。 2.障碍案例分析用户障碍、中继/信令障碍、网络障碍、时钟障碍 （4选2） 3.更换常用电路板的方法步骤 4.应急流程（要写出应急处理步骤包括上报与反馈情况） 按试题要求答题 1 √ 1 处理得当,问题解决 得10分 1 步骤明晰, 命令参数正确得 10分 流程正确 10分 1 序号 考核 项目 占总分比例 考核 内容 考核要求 质量 与规格 时限 数量 考件的准备、 考场要求 评分标准 要求和来源 1.参数正确,且被执行 2.一道题20分 3.执行一条必要的命令得分20/n 试题 保证局数据的容量冗余 考核办法 考场操作 在线操作 笔试 仿真笔试 口试答辩 4 局数35 据（三分 选一） 字冠、中继的常按试题要用局数据的增、求写出每删、改。 一条命令 1 √ √ 信令数据的增删、改 1 1 5 话务5分 统计与分析（二选一） 定义目的码话务统计 1 正确写出一条必要的命令得分10/N 正确分析,10分 可灵活出题，考生在线操作或笔试 试题 √ 分析话务报告 1 试题给出话务报告 √

操 作 技 能 考 核 标 准

工种：电话交换 等级：高级（30分钟）

序号 考核 项目 占总分比例 20分 考核 内容 考核要求 质量 与规格 时限 数量 考件的准备、 考场要求 评分标准 要求和来源 1.参数正确,且命令执行 2.执行一条必要的命令得分10/n 分析正确，流程清晰，20分 由试题给出相关操作的要求 考核办法 考场操作 在线操作 笔试 仿真笔试 口试答辩 1 常规操作 话务控制相关按要求写操作（目的码控出每一条制或中继预留命令 控制） 5 1 分钟 √ √ 2 障碍处理 20分 计费、信令、处理机、网络等各种障碍的分析、处理流程 针对实际题目，写出每一条命令，或论述 5分钟 1 试题 √

序号 考核 项目 占总分比例 50分 考核 内容 考核要求 质量 与规格 时数量 限 考件的准备、 考场要求 评分标准 要求和来源 1.参数正试题 确,且被执行 2．执行一条必要的命令得分25/N 操作步骤正确，25分 考核办法 考场操作 在线操作 笔试 仿真笔试 口试答辩 3 局数据(四选二) 按要求写1.字冠分析,中出每一条继、路由、计费命令 等局数据的增删改 2.信令数据的增删改 3.一般补丁的输入方法 12分钟 1 √ √ 1 1 √ 4．主要 ISUP 信令分析，TUP信令只要求了解正常信令流程 1 流程正确，25分 序号 考核 项目 占总分比例 10分 考核 内容 考核要求 质量 与规格 时数量 限 考件的准备、 考场要求 评分标准 要求和来源 正确计算与分析,5分 试题给出话务报告 考核办法 考场操作 在线操作 笔试 仿真笔试 口试答辩 4 话务统计的分析 计算、分析话务 报告 8 分钟 1 √