广西财经学院学生实习报告

实习名称实习地点开始时间学生姓名

0124100430毕业实习课程编码

南宁市民族大道88-1号铭湖经典1-5层

2012年2月13日2012年5月6号结束时间

凌敏

实习合计时间（天或课时）240课时

080101400224学号专业班级经济0842班

实习成绩指导老师赵子健实习目的和要求：毕业实习是学生从理论走向实践的重要一环，也是学生从学校走向工作岗位

的第一步，将学生培养成为既具有理论知识，又具有一定实践认识的全方位人才，通过毕业实习，将在学校所学的理论知识灵活的指导实际工作，并从实践中发现问题、分析问题、最终解决问题，在工作当中培养学生的思维、观察能力，以求知识点的融会贯通和知识面的扩大，并帮助学生养成遵纪守法的好习惯，为毕业后真正走上工作岗位打下扎实的基础。

实习内容：1、学习柳州银行经营历史和管理结构，柳州银行成立于1997年3月28日，原名柳

州商业银行是一家由地方财政、地方优势骨干企业发起组建、众多企业和个人投资入股成立的地方股份制银行。2、学习微小贷款的历史和发展历程及发展前景，微小贷款是具有额度小借款人信誉风险大且无法提供抵押物贷款使用监控困难，收款难特点。3、学习微小贷款的使用技术，比如学会运用资产负债表、现金流量表等来分析客户经营状况及学习营销技巧。4、学习如何对市场进行调研和分析市场分布及潜在客户的挖掘。5、学习对贷款业务的风险控制和贷后管理。

实习结论和体会：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到

自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法，我总结下来主要有两点：1、坚持。我们不管到哪里工作，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。2、多听、多看、多想、多做、少说。我们到岗位工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。3、虚心学习，在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。

学生签名：

年月日

1实习过程及数据记录（可附加页）：实习过程主要分为两个阶段：一、培训阶段，（1）通过

培训了解柳州银行的基本情况和机构设置，人员配备，企业文化。（2）学习掌握办理贷款业务的基本方法，学习运用资产负债表，现金流量表等，学习分析客户的基本情况。（3）学习贷款的营销技巧和服务礼仪。（4）掌握办理贷款业务的基本流程，主要包括以下方面：客户申请贷款—分析客户基本信息（财务信息、信贷历史、家庭情况）—审贷会进行审核—发放贷款—贷后管理。二、实习阶段，1、跟资深客户经理学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件，在实习的前几天里，我主要学习相应的微贷理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的办理微贷实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解微型贷款的发展方向，动态及引导。银行微小业务的创新和进步，是与同行业竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。特别是柳州银行是于2010年底正式成立南宁分行，微小贷款业务也是刚刚运营1年左右，更是需要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意，才能在激烈的竞争市场中占有一席之地。2、跟信贷员学习银行微小贷款业务基本操作。在学习各种相关微贷知识的同时，我还积极向信贷员一起进行市场调研和市场分析。2011年10月12日，主持召开常务会议，研究确定了支持小型和微型企业发展的金融、财税措施。随着国家的不断支持，微小贷款将成为未来我国商业银行包括国有大行在内的银行的战略方向。由于国家的支持和优惠，微小贷款业务犹如雨后春笋般在商业银行开办，还有微小贷款公司也是响应相继成立，因此微小贷款市场是异常的激烈，也同样相对银行传统市场更为复杂，所以刚开始我和客户经理要到市场特别是销售类专门市场，比如家电市场、服装市场、汽配市场等进行调研，并撰写调研报告，分析市场需求量及饱和度，根据市场的需要开发相应的贷款产品。及当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。3、开始办理业务。首先对市场进行分析，然后对专门市场比如汽配市场、服装市场进行营销，在实习的第二周开始时，我们到了南宁市望州路万里国际汽配城进行营销，这是一个具有几百家商铺的市场，根据调查，这个市场有相当一部分已经被北部湾银行和桂林银行占领，我们需要根据自身的优势，比如利率较低以及准入门槛低等来获取市场，我们首先通过对每家商铺发宣传折子的方式来让商家了解柳州银行和微小贷款业务，对于比较感兴趣的客户进行深入的交谈了解，对于有真正需求的客户在符合准入门槛的条件下直接填写申请表或预约时间，在营销过程中分类记录不同的客户，比如无需求客户、无资格客户、潜在客户等。我们就是通过不断的营销不断的开拓市场。其次是对潜在客户进行多次营销，最终赢得客户，在满足基本条件（营业执照、税务登记证以及准对公司制的还有公司章程）下，进一步分析客户的经营状况（资产负债表、现金流量表、损益表等），以及客户经营历史与资本积累、经营组织和市场情况、企业管理情况及生产或贸易流程、上下游客户关系状况以及客户在家庭或社会经济网中的状况充分了解客户的经营状况，以及查询人民银行的信贷征信系统了解客户的信贷历史，分析客户的还款能力和还款意愿，再以同样的方法分析客户的担保人。最后通过财务分析确定客户贷款的额度和还款方式，在通过审贷会通过之后发放贷款，一个贷款流程基本完成。接下来就是客户的贷款监控和管理。

实习评语：

指导老师签名：

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注：实习结束后，每位学生填写实习报告，交校内实习指导教师，由校内实习指导教师进行实习报告成绩评定，然后交二级学院统一存档。2