商务管理专业人才培养方案-

商务管理专业人才培养方案

专业负责人： 系部主任： 专业名称：商务管理 码： 620503 专业大类名称：财经大类 专业二级类别：工商管理类

一、培养目标

本专业主要是立足广州，面向珠三角的中小型企业，培养适应现代企业商务管理第一线需要的，具有良好职业道德与敬业精神，具备开展商务活动的能力，主要从事商务调查、商务策划、商务谈判、商务代理等商务管理工作，能写会说善管的技术技能型人才。

二、招生对象及学习年限

（一）招生对象：普通高中毕业生、中职（专）毕业生和职高毕业生。

（二）学历与学制：专科 三年。

三、就业岗位分析

表1 商务管理专业就业岗位一览表

类别 岗位名称 主要工作任务描述 职业资格证书 考证要求（必（名称与等级） 考/选考） 商务策划核心员、营销策岗位 划员 1. 进行市场调研分析 2. 开展具体策划工作 3. 实施策划工作 助理商务管理师 必考 1

商务谈判专员、客户服务专员 1. 与客户进行有效谈判 2. 为客户提供咨询服务 3. 进行客户管理 1. 客户识别与开发 2. 客户分类 3. 客户沟通 4. 客户需求分析与成交 5. 客户服务 1. 进行市场分析 2. 进行客户管理 3. 进行渠道管理 助理商务管理师 必考 经纪人 助理商务管理师 必考 经销商、代理商 助理营销师 选考 拓展岗位 1. 营业现场管理 2. 经营决策 经理、店长 3. 销售业务 4. 客户管理 市场调研员 1. 市场调研分析 2. 制度并实施计划 3. 进行信息反馈并调整计划 助理营销师 选考 助理营销师 选考

四、培养规格 （一）知识要求

（1）了解商务管理专业的动态、进展及现代管理理念； （2）具有一定的经济学、管理学、基础会计和统计学基础； （3）掌握现代商务管理的基本理论；

（4）掌握商务礼仪、商务沟通与谈判的专业知识； （5）掌握商务代理的基本知识，熟悉商务代理的流程； （6）掌握商务活动策划的专业知识。

（7）熟悉市场调查与分析的方法，掌握市场营销的专业知识。 （8）熟悉客户管理的专业知识； （9）熟悉会展营销的专业知识。

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（二）技能要求

（1）具有市场调研基本能力，掌握先进的调查统计方法； （2）掌握商务沟通与谈判的方法和技能；

（3）掌握商务活动策划的方法和技能，能够进行活动的计划、组织、实施与反馈；

（4）掌握市场营销的方法和技能，能够进行市场的开发与预测、市场细分、产品推广与促销、客户管理；

（5）掌握商务代理的流程和方法，能够进行经销商代理、保险代理、金融代理等商务代理工作。

（三）素质要求

（1）具备符合职业场合的仪表仪容、礼节礼仪； （2）具有健康的体魄和良好的道德修养； （3）具备较强的团队合作、沟通协调能力； （4）具备较强的口头和文字表达能力； （5）具备认真负责的工作态度； （6）具备较强的实操能力。 五、毕业标准

（一）本专业学生必须修满133学分，其中必修课117学分，限选课12学分，任选课4学分(含达到《国家学生体质健康标准》的要求和公共选修课)；

（二）取得助理商务管理师岗位技能证书；

（三）参加1年以上顶岗实习（含毕业实习）并取得合格成绩；

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（四）获得计算机应用能力一级证书或同等级相关技能证书； （五）获得英语应用能力B级及以上证书。 六、课程体系开发分析

（一）岗位工作任务与职业能力分析

表2 商务管理专业核心岗位工作任务与职业能力分析表

类别 核心岗位 工作任务 职业能力分析 1. 具备良好的沟通能力 2. 具备电脑软件操作能力 3. 熟练掌握调研工具、具备信息收集、整理与分析能力 4. 熟悉策划的基本原理与业务流程 5. 能拟定切实可行的策划方案 6. 拥有较强的执行能力与应变力 1. 掌握较好的谈判技巧 2. 有较强的分析、处理问题的能力 3. 对谈判对象进行准确分析与谈判环境的合理布置 4. 具有一定的议价能力 5. 具备较好的客户管理能力 1. 具备客户开发的工作能力 2. 具备良好的沟通、谈判技巧 3. 具备良好的市场分析、开拓能力 4. 具备较强的营销能力 5. 具备较好的管理管理能力 6. 能恰当的处理一般客户投诉 7. 能掌握客户需求，引导客户，把握成交时机 1. 有较强的市场调研分析与开拓能力 2. 有较强的沟通与谈判能力 3. 能设计合理分销渠道 4. 对现有的渠道进行有效的维护 5. 具备新渠道的开拓能力 6. 具有较强的供应商的管理能力 7. 具有较强的客户的管理能力 8. 具备较强的经营管理能力 1. 具备较强的现场管理技能 2. 具备较强的运营策划能力 3. 具备一定的商品核算能力 4. 具备一定的业务分析与判断能力 4

1. 进行市场调研分析 商务策划员、2. 开展具体策划工作 营销策划员 3. 实施策划工作 商务谈判专员、客户服务专员 1. 与客户进行有效谈判 2. 为客户提供咨询服务 3. 进行客户管理 核心岗位 经纪人 1. 客户识别与开发 2. 客户分类 3. 客户沟通 4. 客户需求分析与成交 5. 客户服务 经销商、代理商 1. 进行市场分析 2. 进行客户管理 3. 进行渠道管理 拓展岗位 1. 营业现场管理 2. 经营决策 经理、店长 3. 销售业务 4. 客户管理

5. 具备较好的销售技巧与客户沟通能力 6. 拥有较强的团队意识、抗压能力 7. 有效的客户管理 1. 具备电脑软件操作能力 2. 熟练掌握调研工具、具备信息收集、整理与分析能力 3. 能拟定切实可行的计划与方案 4. 具备较强的执行能力 5. 具有计划落实、反馈与调整能力 市场调研员 1. 市场调研分析 2. 制度并实施计划 3. 进行信息反馈并调整计划

（二）专业核心课程与职业资格考证内容分析

表3 商务管理专业职业能力核心课程分析表

类别 支撑课程名称 大学英语 职称能力 大学英语听说读写能力 计算机办公运用能力 商务管理能力 市场营销能力 证书名称 高等学校英语应用能力考试证书 等级 B级 发证单位 高等学校英语应用能力考试委员会 广东省普通高校计算机应用水平考试委员会 全国职业认证中心（JYPC） 中国市场协会 备注 必考 职业素质证书 计算机基础 全国高等学校计算机水一级 平考试合格证书（CCT） 助理商务管理师 中国市场营销经理助理 三级 必考 职业资格证书 助理商务管理师 市场营销（含调查与预测） 必考 选考

七、专业教学计划进程表

表4 商务管理专业教学计划进程表

计划教学时间分配 课程 序 类别 号 课程代码 课程名称 学 课程分 类型 学时 理 合计 论 实 践

各学期教学时间分配 一学年 考核 二学年 三学年 教学备注 方式 一 二 三 四 五 六 场所 14周 18周 18周 18周 18周 18周 公共基础学必修 2 1003002 1 思想道德修养1003015 与法律基础（含廉洁修身） 思想和中国特色社会4 B 72 36 36 试 4 ② 3 B 48 28 20 试 3 ② 5

习领域 3 4 5 主义理论体系概论 1003004 大学英语 1003007 计算机基础 1003005 体育与健康（含体质测评） 军训与军事理论 专业教育(含职业生涯规划） 职业道德与就业指导 8 4 4 B C B 128 72 16 72 48 证 证 查 4 2 4 4 2 ②③ ④ ⑥ 6 1003021 2 B 60 24 36 查 * ⑥ 7 1003022 A 4 4 * ② 8 9 1003018 2 1 2 2 32 4 3 4 4 B A B A B B B B 36 16 28 32 560 56 42 56 30 16 14 32 2 42 28 42 32 6 14 296 14 14 14 32 查 查 查 查 试 查 试 证 * 2 * 2 * 2 * 2 ② ② ② ② 1003003 形势与 10 1003016 应用写作 11 1003010 经济数学 小 计 1 专业2 3 3121023 现代管理方法 3081015 经济学基础 3071008 商务管理概论 3081023 市场营销（含调查与预测） 商务谈判与沟通 11 16 4 3 4 4 ② ② ②⑤ ② 基必础修 4 学习领域 6 5 3081020 2 2 19 3 5 4 4 4 4 B B B B B B B B 32 32 282 48 80 24 24 192 32 48 48 48 48 8 8 90 16 16 16 16 16 16 试 查 试 证 试 试 试 试 11 2 6 2 2 3 5 4 4 4 4 ②⑤ ②⑤ 1004004 管理心理学 小 计 1 专业能力必学修 习领域 3 4 5 6 2 3071009 经济法 3071015 助理商务管理师 ②⑤ ② ②⑤ ②⑤ ②⑤ ②⑤ 3072001 会展营销 3102002 商务活动策划与管理 3071007 商务代理 3071016 现代企业管理 6

7 3071013 企业管理沙盘（ERP）实训 商务管理专业认知实训 商务模拟市场实训 商务管理岗位实训 1 C 20 20 查 1周 ⑤ 8 3081026 1 C 20 20 查 1周 ⑤ 9 3081026 2 C 40 40 查 2周 ⑤ 10 3081026 2 18 18 66 C C C 40 324 324 1152 288 40 324 324 8 查 查 查 2周 18 18 ⑤ ⑥ ⑥ 11 1003012 顶岗实习 12 1003014 毕业实习 小 计 3082002 物流管理 1 3081005 连锁经营管理 专业拓限展选 学习领域 4 6021010 客户关系管理 小计 大学生素质拓展课（含公选课） 商务管理专业合计 小计 2 1 1003025 大学生心理健康教育 由教务处安排公选课 3172002 公共关系学 3 3082004 酒店管理 2 3082003 项目管理 3122004 商务管理 3081019 质量管理 12 12 18 18 3 B 48 32 16 查 3 ②⑤ 3 B 48 32 16 查 3 ②⑤ 3 B 48 32 16 查 3 ②⑤ 3 B 48 32 16 查 3 ②⑤ 12 2 A 192 32 128 32 查 6 6 ② 2 A 32 32 查 ② 4 133 2250 936 1314 22 22 20 20 18 18 注： 1.课程类型“A”表示纯理论；“B”表示理论+实践；“C”表示纯实践。教学场所“①”表示普通课室；“②”表示多媒体课室；“③”表示语音课室；“④”表示机房；“⑤”表示实训实验场所；“⑥”表示其他。2.考核方式“试”表示考试，“查”表示考查，“证”表示以证。3.军训与军事理论在学生进校初集中2周完成。4.专业教育4学时在第一学期开学初以讲座方式进行。5.形势与分别在第一二三四学期各开4学时，以讲座形式完成。

八、学年学期教学活动安排

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表5 商务管理专业学年学期教学活动安排表

周次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 学期 第一学期14周 第二学期18周 第三学期18周 第四学期18周 第五学期18周 第六学期18周 = = ☆ ☆ △ — — — — — — — — — — — — ※ ※ = — — — — — — — — — — — — — — — ◆ ◆ ※ ※ = — — — — — — — — — — — — — — — ◆ ◆ ※ ※ = — — — — — — — — — — — — — — — ◆ ◆ ※ ※ = □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ = = ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ = = 注：= 为放假时间， — 为课堂教学， ※考核， △入学教育， ☆军训， ■毕业实习，◆课程集中实训与实习， □顶岗实习，■毕业实习。

九、各类课程学时学分与教学周安排

表6 商务管理专业各类课程学时与学分比例分析表

学习领域 公共基础学习领域（必修） 专业基础学习领域（必修） 专业能力学习领域（必修） 专业拓展学习领域（限选） 大学生素质拓展（任选） 合 计 理论课总学时 实践课总学时 合 计 学时数 560 282 1152 192 2250 936 1314 2250 学时占％ 24.9 12.5 51.2 8.5 2.9 100.0 41.6 58.4 100.0 学分数 32 19 66 12 4 133 学分占％ 24.1 14.3 49.6 9.0 3.0 100.0

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