大众点评提升方案(1)

为什么要提升点评分数？

主要因为目前整个消费市场属于线上消费占有率逐步提升趋势，如我们还继续沿用老旧的经营理念管理门店，最初给出淘汰问号的是顾客，其次将给市场淘汰是必然情况。

提升点评分数有什么好处？

1. 首先大众点评分数的高低直接直接影响顾客在点评端的曝光率，决定门店在附近及同地

区的宣传影响力；

2. 其次目前点评属于美团旗下的附属品牌，所以点评端高低也直接影响美团外卖的自然流

量，（如：大众点评在整个商圈评分较高时，美团外卖端同步出现点评高分门店称号等） 3. 在目前所有推广成本上看，大众点评是耗费最低成本可呈现最好成效的渠道。

4. 大众点评使用人群一般为年轻一代，跟我们消费群体相符；尤其在旅游区 购物中心等

门店作用极高。

5. 如门店在商圈附近能保存良好甚至优秀分数，极易在周边形成地方打卡专属地。

怎么做？才可以提高？ 1. 有效优质点评

有限优质点评基本要求为：点评字数100左右（可包括符号及表情但不能含有过多），带现在图片3张或以上。（优质评级加分加多 顾客点评等级越高分数占比越高 不容易过滤掉） 2.在门店可以利用资源

（1）建立门店自己的社区群，搭建寻找门店的忠实粉丝；直接邀请粉丝帮忙写有效点评。 （2）可邀请门店同事的朋友帮忙评价，（门店员工不能评价，否则会有封号降级风险） （3）同用过门店线下部分优惠，邀请顾客进行评价同时享受我们给予的优惠活动； （4）在点评端的团购活动的优势，在顾客点餐时可提醒购买团购。

（5）使用团购的顾客可邀请给予好评评价，我们可免费提供加小料，从而提高门店的好评数量。

（6）如顾客觉的麻烦不太愿意写点评，我们可以每天准备2-3模板随便添加顾客微信好友转发文案给她，他直接现场拍图片复制文案上去就可以了。

（7）最后顾客还是觉得麻烦，我们可以直接要求顾客门店签到及收藏门店即可。签到收藏也是可以直接提高门店分数的主要渠道。（最好打卡收藏评价一起完成时最好的。）

每天的任务：

（1）任务需细分化，将每月目标确定下拉，细分到每一天去；前期由于门店经验不足，以有做为主，建议每个班次1-2条评价即可（优质评价哦，按照100字3张或以上图基本可以时优质评价。）

（2）不能出现为了完成任务员工自己评价或经常邀请同一个顾客评价，正常一个顾客一个月最多评价2条，过多系统直接视为无效甚至可能判断为商家自评性行为。

（3）不能出现为了任务简单了事，必须是优质评价否则过几天系统全部自动屏蔽掉分数不会叠加。