图书馆学刊 ２０１３年第１２期 ＴＵＳＨＵＧＵＡＮＸＵＥＫＡＮ Ｎ０．１２，２Ｏ１３ 文 倪娟 ０南京邮电大学图书馆，江苏南京２１ ０００３） 【摘要】以“ＣＮＫＩ中国学术期刊全文数据库”中的“核心期刊”所收录的文献为依据，对２００３￣２０１３年间有关学科 知识服务的文献进行统计分析，从文献年代分布、来源分布、著者情况、关键词及论文的主题分布等方面进行统计分 析，并作出总结，以期为今后的研究工作提供参考。 【关键词】学科服务知识服务统计分析文献计量 【分类号１Ｇ２５２．８ 前教育部周济在教育部直属高校工作咨询委员会 会议上曾指出：学科水平是高等学校学科质量和水平的主要 标志，建设一流大学的关键就是要建设一流的学科。学科建 设的根本任务是凝炼学科方向，汇聚学科队伍，构筑学科基 发文量 地。要完成这一任务，必须有高校图书馆的支持ＩｌＪ。图书馆作 为服务于教学和科研的文献信息中心，需要紧紧围绕学科建 设发展的需要，根据学科的需求和资源优势，按照学科领域 组织人力和资源，建立和完善服务机制，为教学、学习、学科 发囊军份 建设和科研工作提供专业化、深层次的知识型服务日。学科化 图１文献年代分布 知识服务这一服务理念正是在这一形势下应运而生的，伴随 图１显示，２００３～２０１３年我国有关学科知识服务的核心 着学科馆员制度的实施，一些图书情报机构在学科化知识服 期刊论文数量呈逐年递增的趋势，从２００９年开始，论文数量 开始激增，此后几年增长幅度相对平缓，文献数量均稳定在 务方面进行了有益的尝试，并涌现了大量的研究成果。笔者 ２０余篇。发文量的相对平稳增长可以作为该学科发展趋于成 运用文献计量学方法，以ＣＮＫＩ中国学术期刊全文数据库中 熟和稳定的标志之一 ，说明学科知识服务的研究已经逐步 的核心期刊论文作为调查对象，对近１０年来国内有关学科 进入到一个成熟的稳定期，这也为学科知识服务工作的开展 知识服务的研究论文，从时间分布、来源分布、著者情况、主 提供了一个良好的支撑平台。２０１３年的文献数量现在尚无法 题内容等方面进行统计分析，以期对当前研究现状有个全面 完全统计，但是从目前的增长势头来看，预计该年度的发文 了解，为今后进一步的研究工作提供参考。 量会继续呈上升趋势。 １数据来源与处理方法 ２．２期刊来源分布 就检索结果来看，１２４篇论文中有１１９篇发表于图书情 选择ＣＮＫＩ＜＜中国学术期刊网络出版总库》的文献为统计 报类核心期刊上，占论文总数的９５．９７％，表明国内关于学科 源，来源类别选择“核心期刊”，时间范围为２００３—２０１３年，数 知识服务的研究成果主要刊载于图情类专业期刊，研究主力 据下载日期为２０１３年３月２５ Ｅｌ，检索式为“（主题＝学科服务 军为图情领域从业人员。其中《图书情报工作》刊载的论文数 ｏｒ学科馆员）ａｎｄ（主题＝知识服务）”，得到相关文献１２４篇。 量最多，为２６篇，占论文总量的２０．９７％，其次为《图书馆学研 ２结果分析 究》与《情报理论与实践》，分别为１２篇与１１篇。而《图书情 报知识》《情报学报》以及《国家图书馆学刊》３种图情核心期 ２．１文献年代分布 刊尚未刊载有关学科知识服务的相关论文。另外有５篇论文 对文献的发表年代进行分析可以在一定程度上反映该 刊载于图情领域以外的其他刊物上，这也从一个方面反映了 学科的研究水平和发展速度，具体情况如图１所示。 不同学科之间的紧密渗透和融合。就发文时间来看，核心期 本文系南京邮电大学人文社会科学研究基金项目（项目编号：ＮＹＳ２１２０２７）阶段性成果。 图书馆学刊 ２０＂１３年第１２期 ＴＵＳＨＵＧＵＡＮＸＵＥＫＡＮ Ｎｏ．１２．２０１３ 刊中最早关于学科知识服务的文献为宁凤英等合著的《高校 图书馆知识管理与深化边缘交叉学科服务》一文，该文献发 １．７９个著者参与。合著人数较多的论文主要涉及学科知识服 务体系构建、学科知识服务平台建设、嵌入式知识服务研究 等方面的内容，需要研究者们具有综合性跨学科的知识背 景。合作完成的论文共５６篇，合著率为４５．１６％，其中大部分 为两人或３人合作完成。其他５４．８４％的论文为完成，说 明国内学科知识服务研究主要以个人研究为主，核心研究团 表于２００３年第４期的《图书馆工作与研究》上，文中引入了 知识管理的概念，提出了知识管理在图书馆深化边缘交叉学 科服务中的运用策略。值得注意的是．从期刊分布上看，有半 数以上的核心期刊发文量小于５篇，年均发文量不足０．５ 篇，这表明国内关于学科知识服务的研究影响力有限，需要 引起业内人士更多的重视。 表１学科知识服务论文的期刊分布情况 期刊名 发文量 图书情报工作 ２６ 图书馆学研究 １２ 情报理论与实践 Ｉ１ 图书馆工作与研究 １０ 图书馆 ｌＯ 图书馆论坛 ８ 期刊名 发文量 图书馆理论与实践 ４ 现代情报 ３ 情报杂志 ３ 大学图书馆学报 ２ 中国图书馆学报 ２ 中国成人教育 ２ 队尚未形成，合作意识有待加强。 表３学科知识服务论文合著率情况 著者人数 １人 ２人 ３人 ４人 ５人及以１－－ 论文数 ６８ ２９ １８ ５ ４ 所占比例（％） ５４．８４ ２３－３９ １４．５２ ４．Ｏ３ ３．２２ 合计 ２．４关键词分析 １２４ ｌｏｏ 情报资料工作 情报科学 图书馆建设 图书馆杂志 图书与情报 ７ ６ ５ ４ ４ 情报资料工作 继续教育研究 科技管理研究 现代图书情报技术 郑州大学学报 】 １ ｌ １ １ 通过关键词分析，特别是高频关键词的分析可以大体把 握相关学术研究的重点问题及其发展趋势【５Ｉ。为了使关键词 更接近学科知识服务研究主题，对检索结果中的关键词进行 处理，删除不具实际意义的词汇，并合并同义词。例如，将学 科化服务、学科化服务２．０、学科服务、学科服务体系归并为 学科化服务；将嵌入、嵌入式服务、嵌入式馆员、嵌入式学科 服务、嵌入科研过程归并为嵌入式服务；将高校图书馆、大学 ２．３著者分析 ２．３．１核心作者分析 检索出的１２４篇文献共有２２２名作者，在这些作者中， 有１０人发表了两篇以上的论文，其中西北农林科技大学图 书馆的贾丽侠发表了３篇论文，其余９人发表的论文数量均 图书馆、研究型大学图书馆、同济大学图书馆、清华大学图书 馆、大学图书馆联盟归并为高校／大学图书馆。１２４篇文献共 标引关键词４７６个，平均每篇文献３．８个。其中“知识服务”出 现的频次最高，为６５次，说明半数以上的文献都使用了该词 作为关键词。由于学科馆员制度是开展知识服务的前提和基 为两篇。这些作者构成了学科知识服务服务领域的核心作 者，他们主要来自高校图书馆以及科研院所图书馆。与其他 领域的核心作者发文量相比，该领域核心作者总体发文量偏 低，说明学科知识服务方面的研究尚不够成熟和完善，需要 相关研究人员继续开展深入的研究。 础，知识服务是传统学科馆员／学科化服务向深层次、专业化、 知识化的转变， 二者密不可分，相应地，“学科馆员”与“学科 化服务”作为关键词出现的频次也较高，分别为４１次与３５ 次。其余频次较高的关键词有：高校／大学图书馆（４０次）、图 书馆（３１次）、服务模式（１３次）、学科知识服务（１０次）、知识 管理（７次）、嵌入式服务（７次）、大专院校（７次）。 表２学科知识服务核心作者发文情况 作者 论文数 机构 贾丽侠 初景利 程瑾 张群 徐骡 ３ ２ ２ ２ ２ 西北农林科技大学图书馆 中国科学院国家科学图书馆 医学图书馆 江南大学图书馆 上海交通大学图书馆 ３研究主题分析 通过对文献研究主题进行分析，有助于我们了解该研究 领域的基本特点及重点内容，掌握研究发展的整体趋势和规 律［６１。基于上述关键词分析并结合文献内容，对１２４篇文献的 主题进行归纳，主要涉及以下几个方面的内容。 ３．１ 学科知识服务模式研究 模式应是建立在一定的理论基础之上，为实现特定的目 何丹青 辛小萍 靳红 王娟萍 郭晶 ２ ２ ２ ２ ２ 南通大学图书馆 中国科学院国家科学图书馆兰州分馆 河北科技大学图书馆 南开大学图书馆 上海交通大学图书馆 ２，３．２合著情况分析 论文合著现象是科学研究中的普遍现象，也是现代科学 技术发展的必然趋势Ｌ４Ｉ。论文的合著情况一般通过合作度和 合作率这两项指标进行衡量。合作度是每篇论文的平均著者 人数，而合著率是合著文章数占总论文数的比例。对１２４篇 论文的著者进行统计，合作度为１．７９，即平均每篇文献有 标而设计并实施的程序化模型［６１。徐璩等认为服务平台建设、 学科点分布、用户群分类、学科馆员制度、服务内容确定是构 成整个学科化知识服务模式框架的五大要素，贯穿于学科化 知识服务开展的全过程中 。夏秋萍认为，高校图书馆学科知 图书馆学刊 ２０１３年第１２期 ＴＵＳＨＵＧＵＡＮＸＵＥＫＡＮ Ｎｏ．１２，２０１３ 识服务模式由５个阶段构成，分别是：知识服务用户提出问 实例，提出“以人为书”的交流方式可以广泛运用到高校图书 题、学科馆员明确用户提问、制定服务策略并选择服务工具、 馆的学科化知识服务中，对提供服务和接受服务的双方都有 知识服务用户的意见反馈，以及学科知识库的管理［８１。赵霞琦 相互提升知识获取的效应㈣。陈新洁通过调查国内本科农业 提出了面向学科虚拟集群知识服务模式，主要由３个集群平 院校图书馆面向特色学科提供的知识服务状况，分析指出我 台：馆员业务集群平台、用户服务集群平台、知识管理集群平 国农业图书馆为特色学科提供知识服务中的优势和不足，提 台；两个人：学科馆员与用户；一条主线：知识转移与知识创 出建立针对特色学科的分层次多元化知识服务体系的方法 。 新构成［９１。黄欣提出了基于ｉｃ（信息共享空间）的学科馆员一 刘细文等介绍了中国科学院文献情报系统在嵌入科研一线 教师协同知识服务模式，主要由３个部分组成：学科门户网 的知识服务探索中积累的经验，并探索了嵌入科研过程的文 站、Ｉｃ以及虚拟专家团队，是一种将用户需求、参与人员等因 献情报服务流程与科研工作流程相互协同与协调的机制㈣。 素在ＩＣ的交流环境中不断整合而形成的具有一定稳定性的 该类文献主要介绍开展学科知识服务的具体实践经验，但较 结构㈣。这些研究大多是基于研究者对知识服务不同的理解 少考虑不同学科用户的知识信息需求的特点，缺乏对不同学 和认识而提出的，为规范图书馆学科化知识服务的整体服务 科用户的知识服务的实践研究。 框架和执行标准提供了一定的参考，但是没有形成完整、系 统的知识服务模式框架的理论体系，并且在高校图书馆实际 ４结语 工作中是否具有普遍适用性，尚缺乏探讨。 依据上述分析可以发现，近１０年来国内有关学科知识 ３．２学科知识服务平台的设计 服务的研究，在经历了初期的缓慢发展后进入了一个相对快 该类型的文献主要探讨图书馆知识服务模式在网络平 速而稳定的发展阶段，取得了一些成果，但仍存在一定问题， 台的具体实施，涉及实际应用层面的问题。陈茗君提出了一 需要研究者们不断改进和完善。一是总体上需要扩大研究规 个集成了学科知识门户、学科导航、ＲＳＳ定制与推送、网络资 模，引起业内更多的关注，并加强与其他学科之间的联系。二 源揭示、知识挖掘、定题知识服务等资源和工具的学科知识 是在研究队伍的培养上，要鼓励研究人员开展深入持续的研 服务智能化平台，支持学科馆员的学科需求分析、学科化知 究，鼓励团队合作研究。三是在研究内容上，需要完善学科知 识化信息选择与集成、个性化服务设计与管理等工作【１ｌ】。任树 识服务体系理论研究；加强对服务支撑系统和现代技术应用 怀等设计了一个学科知识服务平台的总体架构，主要包括学 的研究；深化学科知识服务实践研究，特别是针对不同学科 科馆员、学科团队、交互空间、信息及知识库等几个核心元 用户需求特点的实践研究，应成为今后关注的重要研究方向。 素。学科馆员与学科团队成员之间通过即时通讯工具实现在 线实时交流，另外还涉及学科导航、机构库、信息聚合、虚拟 参考文献： 社区等热点问题Ｉ 。孙翌等阐述了博客学科化知识服务平台 ［１］刘佳．高校图书馆学科知识服务模式研粗Ｄ］．长春：吉林 的设计思路与功能实现，并与传统知识服务进行比较㈣。陈恩 大学，２００７． 满提出了利用ＣＮＫＩ机构数字图书馆的机构学科子馆构建学 ［２】胡良．学科知识服务：大学图书馆专业化发展新视角【Ｊ１． 科知识服务平台的设想，该平台可以整合包括馆藏学科资 图书馆，２ＯＬＯ（２）：９１—９３． 源、ＣＮＫＩ数据库资源、学科导航、定题服务、投稿指南、参考 【３】 吕红，马海群．近８年我国信息构建论文的文献计量统计 咨询在内的资源及服务嗍。这些研究主要基于Ｉｎｓｔａｎｔ Ｍｅｓｓａｇｅ 分析与评价ｆＪ］．情报科学，２ＯｌＯ（１Ｏ）：１５２６—１５３１． （ＩＭ，即时通信）、Ｂｌｏｇ（博客）、ＲＳＳ／ＡＴＯＭ（信息聚合）、Ｗｉｋｉ ｆ４］方向明，崔明．１９９９～２００８年上海高校图书馆核心期刊发 （维基）、ＳＮＳ（社会性网络服务）等Ｗｅｂ２．０技术，说明研究人 文情况的统计分析［Ｊ］．上海高校图书情报工作研究，２０１０ 员已经认识到以往Ｅ—ｍａｉｌ、静态网页和数据库推广等为代表 （１）：５２—５６． 的点对点、单向和简单的学科服务形式已不再适应发展的要 ［５］刘丽．云计算理论在图书情报领域的应用研究综述—— 求旧，开始尝试用新的技术手段改善和提高现有的服务。 基于ＣＮＫＩ的文献计量分析【Ｊ］．长春大学学报，２０１２（１２）： ３．３ 学科知识服务实践总结与案例研究 １５５０—１５５３． 随着学科知识服务在各高校、科研院所图书馆的开展， ［６】王继 新世纪虚拟参考咨询服务研究文献的定量分析叨． 出现了一些研究文献，探讨学科知识服务实践的过程与方 情报科学，２０１２（１０）：１５０７—１５１１． 法。王华伟等以武汉理工大学材料学科为例，阐述了学科知 ［７】徐碌，郭晶．高校图书馆学科化知识服务模式探究［Ｊ］．图 识服务体系构建的策略与方法旧。袁曦临等以南京高校（江宁 书情报工作，２０１０（１７）：１４—１８． 地区）图书馆联合体为案例，探讨了以外向型知识服务为引 【８】夏秋萍．高校图书馆学科知识服务模式研究［Ｊ］．继续教育 擎驱动大学图书馆学科服务创新发展的可行性和现实必要 研究．２０１０（１０）：１７１—１７２． 性【】６１。徐璨以上海交通大学图书馆开展Ｌｉｖｉｎｇ ｌｉｂｒａｒｙ活动的 『９］赵霞琦．高校图书馆面向学科虚拟集群知识服务模式研 图书馆学刊 ２０１３年第１２期 ＴＵＳＨＵＧＵＡＮＸＵＥＫＡＮ Ｎｏ．１２．２０ｌ３ 究『Ｊ］．情报理论与实践，２０１ｌ（８）：６９—７１． 【１０］黄欣．基于信息共享空间的学科馆员教师协同知识服务 模式研究【ｊ１．图书馆学研究，２０１１（５）：８６—８８． ¨１］陈茗君．网络环境下的高校图书馆学科知识服务平台设 计『Ｊ］＿图书馆，２００９（４）：６８—６９． 袁曦临，阎丽庆．外向型大学图书馆学科服务创新模式 探析——以南京高校（江宁地区）图书馆联合体为例ｌＪ１． 图书馆建设，２００９（６）：６２—６５． 徐绿．Ｌｉｖｉｎｇ ｌｉｂｒａｒｙ：高校图书馆学科化知识服务的创 新点——以上海交通大学图书馆为例ｆＪ］．图书情报工作， ２０１０（１）：５８—６１． ［１２］任树怀，高海峰，季颖斐．基于图书馆２．０构建学科知识 服务平台［Ｊ］．大学图书馆学报，２００７（３）：５８—６２． ［１３】孙翌，郭晶．基于博客的高校图书馆学科化知识服务平 台实证研究［Ｊ］．图书与情报，２００９（５）：１０４—１０７，１１９． 陈新洁．面向特色学科的农业院校图书馆知识服务体系 构建【Ｊｌ１．情报科学，２０１２（７）：１００７—１０１１． 刘细文，等．中国科学院研究所文献情报机构的知识服 【ｌ４】 陈恩满．基于ＣＮＫＩ的学科知识服务平台构建与学科化 务探索与实践【Ｊ１．图书情报工作，２０１２（５）：５－９，３１． 服务研究［Ｊ］．图书情报工作，２００９（１５）：９６—１００． 【１５］王华伟，张然，任红超．高校学科知识服务体系构建初 倪娟女，１９８１年生。硕士，馆员。研究方向：参考咨询 探——以武汉理工大学材料学科为例ＩＪＩ．情报理论与实 与数字图书馆。 践，２０１２（９）：１—４． （收稿日期：２０１３—０５—０２；责编：姚雪梅。） （上接第１１７页） 书馆采取多方面的宣传推广对策。 ４高校图书馆微博使用效率提升对策 ４．４加强互动，推进图书馆服务发展 ｒ【ｒ【ｒ【ｒ【 ４．１利用微博认证功能，提高辨识度 在“９８５工程”高校图书馆微博调查中发现，绝大多数使 ６ ７ ８ ９ 在新浪微博中开通图书馆微博的高校图书馆共有８５９ 用微博的高校图书馆用户都提供咨询解答服务，也有部分高 所，通过微博机构认证的不足１３％。从地区分布来看，注册量 校图书馆微博转发读者发表的关于图书馆的生活图片或心 分布不均，使用微博多的地区有７０多所，少的则为０所。从 情感受。因此在微博中读者可以畅所欲言，微博让读者感受 “９８５工程”高校图书馆微博调查看，各图书馆标识官方微博 到一种亲和力，这种方式也让读者避免了因为羞涩或面对面 的方法不统一：有加ｖ机构认证，或注释“官方”字样，或是在 的戒备心理而不敢在馆员面前提问或发表意见的尴尬。读者 图书馆主页挂微博图标。微博的认证服务需要机构盖章的相 发表自己的见解和意见，甚至提出大胆的设想都可能成为改 关文件进行认证，通过机构认证的拥有蓝色“ｖ”标，建议图书 进和提升图书馆服务质量或服务创新的动力。 馆官方微博使用认证服务以便于读者快捷准确地辨认，从而 参考文献： 获取更多读者关注。 ［１］微博【ＥＢ／ＯＬ］．Ｉ２０１１一ｏｌ一３０］．ｈｔｔｐ：／／ｂａｉｋｅ．ｂａｉｄｕ．ｃｏｒｎ／ｖｉｅｗ／ ４．２以读者为本，改进微博发文方式 １ ５６７０９９．ｈｔｍ． 在“９８５工程”高校图书馆微博调查中发现，微博内容丰 ［２］ 司姣姣岫一条微博引发的图书馆公关事件——杭州图书 富，从通知到活动直播，从图书馆服务介绍到即时咨询解答 馆“微博事件”公关分析［Ｊ］．图书馆建设，２０１１（４）：７９—８１． 等内容，越是活跃的微博，博文量越大，读者要在上千条博文 ［３３】 王妙娅．国内图书馆微博应用现状及建议【Ｊ］．图书馆学研 中找到自己所需要的信息变得越困难，通过逐页、逐条翻阅， 究，２０１０（２４）：３７—４１． 费时费力。建议图书馆微博用户能通过新浪微博“＃＃”话题方 ［４］刘晓艳．图书馆微博服务调查与思考［Ｊ】．图书馆学研究， 式对博文进行分类，这将便于读者检索查阅同类问题，提高 ２０１１（１７）：７４—７８． 微博文的可读性，提高读者获取信息效率。 ｆ５】微博开放平台再开放些［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１１－０４—２５］．ｈｔｔｐ：／／ｂｌｏｇ． ４．３加大宣传力度，提升知名度 ｓｉｎａ．ｃｏｒｎ．ｃｎ／ｓ／ｂｌｏｇ５４１ｂｄｂｂ８０１０１７ｇｃｓ．ｈｔｍ１． 微博的传播能力在各种社会事件中已得到充分验证，但 ［６］袁纳宇．图书馆应用微博客的价值分析［Ｊ］．图书与情报， 凡有价值、有意义的博文都会在微博中大量转发，形成不小 ２０１０（３）：１０４—１０６． 的影响。如果高校图书馆能够把握微博这一特点，便能让更 【７］李华，赵文伟．微博客：图书馆的下一个网络新贵工具［Ｊ］． 多人了解本馆，从而提升图书馆的知名度，同时这对提高馆 图书与情报，２００９（４）：７８—８２． 员的服务积极性、增强归属感、提升馆员自我价值等多个方 【８］新浪微博注册用户突破３亿每日发博量超过１亿条［ＥＢａ３Ｌ￣ 面都有很大的作用。在对“９８５丁程”高校图书馆微博使用调 【２０１２—０２－２０］．ｈｔｔｐ：／／ｎｅｗｓ．ｘｉｎｈｕａｎｅｔ．ｃｏｍ／ｔｅｃｈ／２０１２－０２／２９／ 查中发现有高发文率的活跃微博用户，其关注度通常较高。 Ｃ １２２７６９０８４．ｈｔｍ． 图书馆微博用户在使用微博时，可以通过增加活跃度来获取 曾文雯女，在读博士，馆员。 更多读者的关注。另外，图书馆微博名称也是获取更多关注 易晓娥女，硕士，馆员。 的重点所在，它能让读者准确定位和加“关注”，这就需要图 （收稿日期：２０１３－０４—０８；责编：徐向东。）
