聚焦 创 新 《电信网技术））２０１１年４月第４期口 新 焦一聚一创 一 ｊ 运营商在移动互联网中的机遇 张成良 中国电信股份有限公司北京研究院副总工程师，教授级高工 １ 引言 移动互联网的概念在业界已经提出多年，但是直 到３Ｇ网络的广泛部署和智能终端的普及，移动互联 网时代才真正到来。本文从几个方面阐述对移动互联 网的一些思考，包括移动互联网的基本认识、移动互 联网的产业布局和移动互联网产品以及运营商在其 中的机会。 ２ 移动互联网 （１）移动互联网的概念 与其他任何技术一样，业界对于移动互联网的认 识是一个曲线过程，始于火热的概念炒作，之后逐渐 平息进入理性认识阶段。移动互联网的发展有两个先 决条件，第一是移动宽带，第二是智能终端。以此判 断，２０世纪９０年代曾提出的移动互联网时代的到来， 现在看来是比较幼稚的，当时的移动网络还不能提供 宽带服务，所以根本谈不上移动互联网。事实上，真正 代表移动互联网到来的应该是ｉＰｈｏｎｅ，尤其现在的 ｉＰｈｏｎｅ４，这样的智能终端的出现才真正达到了移动互 联网的要求，突破了以往以彩信为主的应用局限。 （２）移动互联网与固定互联网的区别 移动互联网是固定互联网与移动通信结合产生 的，固定互联网的模式会逐渐拷贝到移动互联网上。 截至目前，两者有如下不同： ●显示屏的大小 由于移动互联网终端对便携性要求较高，其体 积受到比较大的限制，显示屏也明显小于传统互联 网终端。 ●收费模式不同 ——接入费方面，移动互联网采用流量收费模 式，而固定互联网是计时包月模式。 —一应用内容收费方面，固定互联网采用的是前 向免费的模式，依靠大量广告收入维持运作，而移动 互联网很难复制这种模式，目前主要采取前向用户收 费模式。但从长远看，移动互联网的内容提供也将主 要为免费模式，但其中部分智能终端服务还会继续收 费，比如ＡｐｐＳｔｏｒｅ的部分应用。 （３）移动互联网市场空间巨大 移动互联网市场空间很大，收入将迅速增长。移 动互联网大量的个性化应用有着足够的吸引力，并且 用户终端的内置账号使服务获取非常便捷。随着智能 终端的普及，以往沉默的３Ｇ用户会立刻活跃起来，进 而会产生流量费、应用费等一系列收益。例如，用户在 花几千块钱购买了ｉＰａｄ后，使用移动互联网时，点播 一首歌花几块钱，这种看似小额的零星消费很容易产 生，累积起来形成的规模就是很大的市场空间。 （４）移动互联网中终端作用不断加强 ｉＰｈｏｎｅ４的推广过程中，用户可以为一款终端更 换运营商，说明在移动互联网里，用户更加关心的是 终端，而网络的作用在逐渐下降。近两年在大型开放 终端平台的支撑下，高品质终端不断涌现，用户体验 得到很大改善，直接导致了用户数的高速增长，据估 计２０ｌ１年可能将会有近１亿用户。 ３ 移动互联网产业布局及运营商的机会 ３．１移动互联网应用格局未定。运营商应积极参与 （１）移动互联网应用最后的格局还未形成，机遇 犹在 谷歌和百度已经成为固定互联网搜索业务中的 领导者，而在移动互联网中还没有一款网络搜索能够 成为绝对主流；移动互联网ＩＭ应用中也没有出现固 ・１９・ 口ＴＥＬＥＣＯＭＭＵＮＪＣＡＴＩＯＮＳ ＮＥＴＷＯＲＫ ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ Ｎｏ．４ ＦＯＣＵＳ ＯＮ ＩＮＮＯＶＡＴｌＯＮ 定互联网中像ＱＱ一样的角色。 整体来说，移动互联网上还有许多可以发展的空 转向平台运营，但基本上是一个业务一个平台，没有 相互触发，客户体验较差。 间，留给运营商的机会也很多。 （２）运营商应通过定制终端，预装品牌应用，加快 推广 今后的移动互联网平台运营要以客户体验为 核心，积极协调各个合作伙伴，打造无缝的客户服 务体系。 随着智能手机的普及，每个手机都是移动互联网 （３）运营商积极开启的流量经营 目前，３Ｇ网络的利用率只有ｌ０％，这是很大的浪 终端，用户可以随意在终端上安装各种应用，包括本 地的、互联网的、单ＳＰ的、跨ＳＰ的等，好多是运营商 费。运营商正在启动移动互联网的流量经营，通过终 没法控制的。 在应用推广方面，越来越多的手机厂家将自己的 应用商店等业务进行预装，加快其普及速度。运营商 可以借鉴手机厂家的做法，加大与厂家的合作，通过 定制终端推广品牌应用。 （３）应用的成功关键还在于创新，这是运营商的 最大挑战 移动互联网提供了很好的平台，加速了优秀创新 的传播速度。ＡｐｐＳｔｏｒｅ就是很好的例证，过去一个好的 应用要达到百万的用户规模需要相当长时间，现在通 过移动互联网平台，可能像苏珊大妈一样，一夜成名。 中国电信希望通过黄页公司为契机，带动机制创 新，要实现这个目标仍然需要付出巨大的努力。 ３．２平台经营是移动互联网的发展趋势，运营商大有 可为 （１）平台经营是移动互联网的发展趋势 移动互联网用户需要个性化、一站式的服务体 验，平台运营是最好的模式，腾讯、苹果、谷歌都是平 台运营的成功典范。 腾讯打造了一个网络王国，用户只要登陆了ＱＱ， ＱＱ邮箱，ＱＱ游戏，ＱＱ空间都可以随时使用，非常方 便。腾讯现在一年的收人已经接近２００个亿，约为中 国电信的１／１０，运营非常出色。 苹果的手机终端，集成了丰富的应用程序，并且 有强大的网络应用支撑后台，能够满足用户的个性化 需求。中国移动和中国联通之前在．Ｐｏｎｅ４上的角力， 足以证明苹果的过人之处。 （２）运营商的平台经营 随着移动互联网中网络作用的下降，运营商必须 向价值链的其他环节延伸，其中平台运营就是很好的 方向。 目前，国内的运营商已经开始从单纯的网络运营 ・２０・ 端补贴和应用推广鼓励用户使用移动互联网，提高网 络流量。在３Ｇ通话费基本保持稳定的情况下，通过流 量经营收费，提升客户的整体价值。 ４ 运营商开发移动互联网产品的建议 （１）应树立正确的成功产品判断标准 移动互联网最终怎么来衡量一个产品的成果？以 移动飞信为例，有人说是成功的，有人说不成功，移动 互联网很多产品面临同样的问题，主要原因就是评判 的标准不同。要确定这个标准，我们先看两个例子： 第一个是传统运营商思维，推出一个新业务，要 能计费、能管理、能管控，要求很高，所以投入很大，但 是推出后往往只发展了几百个收费用户，根本不可能 赚钱。 第二个是互联网企业，业务推出时并不要求把计 费系统做得很好，让用户免费使用吸引人气，等用户 多了，自然获得收益。 （２）运营商的模仿之路前景黯淡 目前，运营商在移动互联网产品方面主要是通过 模仿的方式，结果不是很成功，原因很简单，模仿的东 西往往不是最好的，很难吸引用户。例如，主流媒体都 做它的客户端、用户访问这些就足够了，再模仿也没 有空间了。还有应用商店，用户只对是新鲜创意的内 容有兴趣，运营商的应用商店，活跃用户很少，创新性 的应用自然也少，进而导致用户离开，形成恶性循环。 （３）移动互联网的媒体经营模式 移动互联网的媒体经营是把移动互联网手机变 成一个媒体。在满足基本的通话需求基础上，让手机 用户逐渐利用移动互联网终端看电视、看新闻、读书、 搜索。通过媒体的方式来经营移动互联网，就会把应 用做活，移动互联网就会成功。（收稿日期：２０１１－０２．１２）