物流是对生产阶段到消费或利用阶段物资的移动及货物处理活动的管理。
物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、装运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 商流与物流的关系：1商流与物流的统一（商流活动与物流活动是同步进行的，一手钱、一手货）2商流与物流的分离（随着商品经济的发展，商流与物流结合在一起的情况虽然仍然存在，因此商务分离成为必然存在的一种现实）商流搞活了，能加快物流的速度，给物流带来活力
效益背反是指物流的若干功能要素之间，存在着损益的矛盾，即在某一功能要素的优化和利润产生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素利益的损失，反之也如此。 物流的基本功能主要包括物资包装、装卸搬运、运输、配送、储存、流通加工、物流情报等。
生产企业物流：1企业供应物流2企业生产物流3企业销售物流4企业回收物流5企业废旧物流
零售企业物流是指以零售商店据点为核心，以实现零售为目的的物流活动
物流在国民经济中的作用：1合理的物流可以使商品的价格和使用价值得以实现2合理的物流可以提高经济效益，起到第三利润源的作用3合理的物流可以最大限度地满足社会和劳动者的物质和文化的需要4合理物流为我国实现农业、工业、国防和科学技术的现代化起到了重要作用5合理物流可以增加财政收入。
物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
物流管理的特征：1物流管理具有二重性2物流管理的首要目标是客户满意，追求企业整体效益最优3重视整个流通渠道的货物流动4既重视效率，更重视效果
物流管理是通过对物流的计划—实施—评价过程反复进行的，内容十分广泛。物流管理的内容主要包括物流成本管理、物流质量管理、物流信息管理和物流服务管理等。 物流成本管理是对物流活动过程中发生的所有成本进行预测计划、决策分析、核算、控制、评价与优化的过程，目的是降低物流成本。
降低物流成本的主要途径：1通过效率化的配送来降低物流成本2利用一贯制运输和物流外包降低企业物流成本3借助现代化的信息管理系统控制和降低物流成本4加强物流质量管理，降低物流成本5树立现代物流理念，加强职工的成本管理意识6培养物流人才间接降低物流成本
物流信息管理的原则：完整性原则，可靠性原则，经济性原则 供应链管理，即利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 商品运输的地位：1运输是物流的主要功能之一2运输是社会物质生产的必要条件之一3运输可以创造“场所效应”4运输是社会生产领域和消费领域的中介、纽带和桥梁5运输是“第三个利润源”的主要源泉 铁路运输优点：运输能力大，车速较高 缺点：增加了货运的在途时间，货损率比较高，不能实现“门到门”运输
汽车运输优点：汽车运输途中不需中转，实现“门到门”的直达运输
水上运输缺点：船舶平均航速较低，船舶航行受气候条件影响较大
航空运输优点：航线直、速度快，进行长距离不着陆运输
合理运输的“五要素”：运输距离，运输环节，运输工具，运输时间，运输费用
运输合理化的有效措施：1提高运输工具实载率2减少动力投入3发展社会化运输体系4开展中短距离铁路公路分流5尽量发展直达运输6配载运输7“四就”（就厂、就站、就库、就车）直拨运输8发展特殊运输技术和运输工具9流通加工合理化
储存是包含库存和储蓄在内的一种广泛的
经济现象，是一切社会形态都存在的经济现象。储存可以创造产品的“时间价值”。 仓库的功能：储存保管功能，调节功能 储存管理的基本原则：保证质量，注意效率确保安全，讲求经济
商品入库阶段作业由接运、验收和入库构成 商品储存合理化的措施：1进行商品库存分类管理2采用先进先出的作业方式3提高储存密度，提高仓容的利用率4采用有效的储存定位系统，“四号定位”（库号、架号、层号、位号）5采用有效的检测清点方式6采用现代商品储存保管养护技术 货垛（架）倾斜式布局是横列式布局的变形。它是指为了便于叉车作业，缩小叉车的回转角度，提高作业效率而采用的布局方式。 物流系统的基础模数尺寸：600mm×400mm
物流集装基础模数尺寸：1200mm×1000mm，也允许1200mm×800mm，1200mm×1100mm，这个尺寸也就是托盘的标准尺寸。
商品包装的功能：保护产品、方便物促进销售和方便消费。
商品包装容器的设计要求：1合理选择包装材料2包装容器造型结构要科学3包装容器质量要符合标准4包装容器应符合产品销售的需要
对松泡产品进行体积压缩：羽绒服、枕芯、絮被、毛线等松泡产品，在包装是占有容器的容积太大，会导致运输储存费用的增加，所以对于松泡产品需要压缩体积。 缓冲包装技法又称防震包装技法 商品集装化又称为组合化或单元化，是指将一定数量的散装或零星成件物组合在一起，在装卸、保管、运输等物流环节中作为一个整件，进行技术和业务上的包装处理。 配送：在经济合理的区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送的特点：1配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式2配送运输是短距离的末端运输3配送是物流活动的组合体，是“配”和“送”的有机结合4配送以用户需求为出
发点，体现共同收益的原则5配送是一种“中转”形式 配送中心：专门从事商品配送业务的物流基地。是通过运转、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后根据用户的订货要求备齐商品，并能迅速准确和廉价地进行配送的物流场所或组织。 流通加工：在某些产品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了更有效地利用资源、方便用户、提高物流效率和促进销售，在流通领域对产品进行的简单的再加工。
一维条码：⑴EAN码①EAN—13码②EAN—8码 ⑵交插25码⑶贸易单元128码 二维条码特点：1高密度2纠错能力强3信息容量大4可引入加密机制5成本低廉6编码范围广 案例分析
一宝洁1、如何通过改进管理来减少货运中出现的货损和货差？
答：运输合理化：合并运输，高水准的承运商，合作伙伴选择合理化，加强信息系统建设
2、宝洁如何实现与承运商之间的协调？ 答：高效的信息处理系统，合作伙伴评估标准，责权明确
3、如何通过改进运输管理来改变物流配送作业水平？
答：运输合理化：直接换装、合并运输、减少装卸搬运次数、选择优秀承运商
二百胜1.试述运输成本的分类与构成。 答：基础设施成本、运转设备成本、营运成本、作业成本
2.结合实际讲讲如何提高车辆利用率？
答：优化车辆运输体系、降低物流运输成本 合理有效地安排出车时间和有关人员、设备的配备，减少了压车和延误的现象，过对车辆的动态跟踪，及时合理的调度，能有效地提高运输车辆的利用率 ；随时监控车辆实时状态，主动获得车辆信息，合理安排调度 • 三计算：解： • 1、产品质量
• 甲：4100÷4500×30%＝27.33% • 乙：3650÷3800×30 % ＝28.82% •
丙：2900÷3000×30 % ＝29%
• 丁：2450÷2500×30 % ＝29.4% • 2、价格
• 甲：75÷85×30 % ＝26.47% • 乙：75÷80×30 % ＝28.13% • 丙：75÷75×30 % ＝30% • 丁：75÷82×30 % ＝27.44% • 3、合同完成率： • 甲：3÷5×20＝12 • 乙：3÷4×20＝15 • 丙：3÷4×20＝15 • 丁：3÷3×20＝20 • 4、准时交货
• 甲：3÷3×20＝20 • 乙：4÷3×20＝26.67 • 丙：3÷3×20＝20 • 丁：2÷3×20＝13.33 • 策略
• 丙为主要供应商 • 乙为辅助供应商 • 丁为备选供应商 四711便利店
1由批发商直接供货最大的缺点在哪里？ 答：夺回了配送的主动权；随时掌握在途商品、库存货物等据，对财务信息和供应商的其他信息也能握于股掌之中
2根据7-11便利店配送体系的发展，结合我国实际情况，分析我国配送中心进一步发展的方向和前景。
1、高水平的装备配置。 2、高素质的人员配置 。 3、高水平的物流管理 。 五沃尔玛
1.沃尔玛在中国遇到了什么问题？ 答：物流系统失灵、供货商关系不畅
2.如何解决沃尔玛在中国遇到的上述问题？答：我国：尽快建设高效的物流管理系统和供应链是上策。沃尔玛：可以尝试着建立独立的专业物流配送公司，由该公司统一负责某一区域卖场、超市的物流运输。这样，既可以降低配送成本，又可以解决供应商物流问题。而像这类共同配送模式在国外已相当普遍。 六家乐福
1、如何理解“空降兵”？
答案要点：注重实际调查，根据具体情况，具体分析；不照搬旧模式
2、家乐福是如何进行选址的？
答案要点：十字路口原则；详细测算包括商圈内的人口消费能力和区域内的城市交通和周边的商圈的竞争情况
3、乐福的核心竞争力是什么？ 答案要点：（1）详细测算包括商圈内的人口消费能力和区域内的城市交通和周边的商圈的竞争情况。（2）商品的高流通
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