一、案例展示
柜员协助法院办理两笔存款扣划业务，柜员工作疏忽未要求法院执行人在执行情况确认书上签名。法院要求扣划3万余元转入指定账户，柜员实际扣划本息合计4万余元，并全额转入其他应付款户，两日后才将法院扣划金额3万余元转入指定账户，剩余金额挂在其他应付款户，未退回原客户账户。
二、案例分析
（一）《金融操作规程》明文规定：有权机构要求扣划，有权机关执法人员需在《协助有权机关查询、冻结、扣划登记簿》签名确认。本案例中，柜员显然对客户签字风险认识不足，形成潜在的风险隐患。
（二）柜员账务处理不及时，导致法院扣划资金未及时到达法院指定账户，存在内部人员盗窃或挪用客户资金的风险，同时易引起法律纠纷。
（三）由于柜员工作责任心不强，实际扣划金额与法院通知不符，且将客户的剩余存款转入内部户，未归还客户，严重违反制度规定，易引起客户投诉影响银行形象。
三、案例启示
在办理协助扣划业务时，应跟踪扣划资金的流向，及时将扣划的存款划入有权机关指定账户；认真核对记账信息，减少操作失误形成的风险事件及风险损失。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容