采耳店长管理方案

来源：榕意旅游网

采耳店长管理方案

1. 引言

采耳是一项传统的养生保健手艺,近年来在大城市中逐渐兴起,采耳店也随之蓬勃发展。为了规范采耳店的管理,提高服务质量,特制定本管理方案。

2. 店长职责

2.1 制定并执行店内各项规章制度,确保店内环境卫生、安全。 2.2 严格把控采耳师的服务质量,定期组织培训。 2.3 负责店内营销活动的策划和实施。 2.4 管理采耳师的工作排班和考勤。 2.5 处理客户投诉,及时化解纠纷。

3. 人员管理

3.1 采耳师的招聘必须符合相关资格要求,具备专业技能。 3.2 定期组织采耳师的业务培训,不断提高服务水平。 3.3 建立绩效考核机制,合理确定采耳师的薪酬待遇。

4. 服务流程

4.1 引导客户进行耳朵清洁,准备好一次性耳勺等用品。 4.2 采耳师佩戴口罩、手套等防护用品,遵循无菌操作原则。 4.3 采耳过程中与客户保持良好沟通,注意服务礼仪。 4.4 采耳后对耳勺等用品进行消毒,保持环境卫生。

5. 安全管理

5.1 配备急救设备,制定应急预案,防止意外发生。 5.2 严格消毒制度,预防交叉感染。

5.3 定期对采耳师进行安全培训,增强风险防范意识。

6. 结语

本管理方案旨在规范采耳店的运营,提高服务质量,保障客户健康。店长要认真贯彻执行,与时俱进,不断完善管理措施。

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