《电子商务基础》学案之七：第七章 第二节
一、考纲要求：1、理解网络环境下的商业信息传播
二、真题回顾
1、（12）佳能公司在其网站上及时公布每款打印机驱动程序供用户免费下载，帮助用户在第一时间解决技术难题。在此，企业传播的是：
A、商品宣传信息 B、企业文化信息 C、服务支持信息 D、消费者反馈信息
2、（13）为了统计分析网站主页浏览人次和各主题浏览人次的分布规律，进而了解企业网络营销的效果，应该在网站中设置：
A、访问计数器 B、菜单 C、动画和图像广告 D、导航器
3、（14）企业商务网站中开设电子公告版的主要目的是：
A、统计分析对各主题的访问人次 B、为各种类型的经营分析提供支持
C、方便用户浏览网站信息、获取网站服务 D、吸引客户了解市场动向和引导消费市场
4、（15）在网站中设置访问计数器是一种常见的做法。要了解本企业在市场中的地位和所占比例，应主要统计分析：
A、同行业的访问人次 B、各主题的访问人次 C、主页的访问人次 D、各主题访问人次的分布规律
5、（13简答）企业需要传播的信息有哪些？
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6、（15）王力大学毕业后，成立了一家以电子电器产品零售经营为主的连锁企业——海力公司。公司在全国80多个城市拥有连锁门店200多家。2012年，海力公司建成了自己的网站——海力商城。2013年，海力商城全新改版上线，用户体验大为改观。
王力认识到，传统交易方式与电子商务方式有着很大的不同，企业必须改变自己去应对市场环境的变化。因此，海力商城开设了电子公告板，以吸引顾客了解市场动向，引导消费市场。海力商城还提供了全方位的搜索引擎，顾客可以通过对商品品名、品牌、功能等的搜索，快速查找自己想要的商品。假如顾客决定购买某款手机，可以在线填送一份订购单。一般情况下，顾客下订单后5天内就可以收到手机。2014年，商城的销售额占公司总销售额的45%。预计在未来的三至五年内，海力商城将实现30亿元的销售规模。
根据以上内容回答下列问题：
（1）海力商城开设电子公告板可以采用哪几种形式？
（2）海力商城提供搜索引擎的主要目的是什么？
二、基础知识梳理
1、 是企业最主要也是最重要的传播信息。
2、 企业在消费者心里树立一个良好和正面的形象，需要让消费者则第一时间了解 。
3、 不仅可以实现 ，让顾客感觉自己是被企业所重 视的，又能够在第一时间解决企业商品的售前、售中和售后服务。
4、 企业网站的 是一种行之有效的营销工具，企业应当合理、充分利用。
5、 推销商务网站的两种途径：一种是 ； 另一种是 。
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6、 企业商务网站的BBS常常以 或 的形式出现。
7、 方便用户浏览网站信息、获取网站服务，并且在整个过程中不至于迷失、在发现问题时可以及时找 到在线帮助的所有形式都成为 。
8、 企业提供搜索引擎的主要目的是，
9、 是能够进行查询和修改的数据集。 是整个信息系统的基础， 也是定量分析工作的基础。包括： 、 和 三种。
10、 是网页上的导购员，是各种信息系统最常用的技术部件之一。
11、 是一种常用的网络信息通信方式。
12、 企业需要传播哪些信息？
①
②
③
④
⑤
13、 商业信息的传播方式有哪些？
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① ② ③ ④ ⑤ ⑥
⑦ ⑧ ⑨
四、专项练习
1、对各主题访问人数的统计分析可以：
A、 折射出访问者的需求和兴趣 B、了解企业网络营销的结果
C、了解企业在市场中的地位和所占的比例 D、可以烘托热门站点的氛围
2、下列选项不是商务网站中动画和图像宣传内容的是：
A、企业的整体形象 B、动画广告突出宣传产品 C、静态标题广告 D、滚动标题广告
3、企业最主要也是最重要的传播信息是：
A、企业文化信息 B、商品宣传信息 C、服务支持信息 D、客户互动信息
4、常用的网络信息通信方式是：
A、电子公告板 B、商务网站站点 C、电子邮件 D、广播式信息发布
5、要想开展营销，企业必须创建自己的：
A、商务网络站点 B、计数器 C、搜索引擎 D、数据库
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6、通过（）可以帮助企业分析和了解市场以及消费趋势：
A、菜单 B、广播式信息发布 C、访问计数器 D、电子公告板
7、电子公告板的简称是：
A、BBS B、BSS C、IWS D、CAD
8、目前不是商务网站上常设的数据库有：
A、客户数据库 B、产品数据库 C、商家数据库 D、从其他网络中下载的相关产品供需信息数据库
9、从技术上看，是整个信息系统的基础，也是定量分析工具的基础的是：
A、菜单 B、数据库 C、导航器 D、商务单证
10、是WEB上的导购员，也是各类信息系统最常用的技术部件之一的是：
A、滚动标题广告 B、菜单 C、电子公告板 D、超文本链接
11、某公司在其网站上及时公布产品的更新，提供软件免费下载，帮助用户在第一时间解决技术难题，这是公司传播：
A、商品宣传信息 B、企业文化信息 C、服务支持信息 D、消费者反馈信息
12、电子商务站点推广的首选方案是：
A、电子公告牌 B、新闻组 C、电子邮件组 D、导航系统
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13、传统企业出售的是产品，现代企业出售的是：
A、商品 B、理念 C、开发信息 D、标准系列化产品形象
14、“去哪儿”是亚太及中国领先的在线旅游媒体，创立于2005年2月，总部位于北京。由纪源资本、梅菲尔德、金沙江创投和特纳亚资本共同投资支持。“去哪儿”为旅游者提供国内外机票、酒店、度假和签证服务的深度搜索，帮助中国旅游者做出更好的旅行选择。凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，“去哪儿”对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。
艾瑞监测数据显示，2011年3月旅行网站月度访问次数统计中，“去哪儿”网以5106万人次的数据高居榜首，携程次之；日均覆盖数据统计中，去哪儿网以104万人蝉联榜首，携程日均覆盖人数为66.9万人位居第二。
去哪儿网可搜索超过700家机票和酒店供应商网站，搜索范围超过10万家酒店和1.1万条，国内、国际航线以及4万条度假线路、2.5万个旅游景点。此外，去哪儿网团购频道已针对全国100多个城市开展旅游团购服务。
对于在线旅游业尚处于起步阶段的中国市场，“去哪儿”的诞生恰逢其时，随着航空公司相继推出在线旅游服务，以实现其自有服务在网络空间的延伸，“去哪儿”认识到在线旅游市场的用户需求已逐渐变化：中立、智能、全面的比较平台，对用户进行旅游产品选择和决策的作用日渐突出。正是这种需求的增长，促使了公正、中立的旅游新媒体“去哪儿”的出现，并凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和比较服务。
根据以上资料回答下列问题：
（1）在网络环境下，生产者会更多地直接面对消费者，这将引起市场性质怎样的变化？
（2）在网络环境下，企业需要传播的信息有哪些？
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